Kahesuunaline SMS muudab sõnumid vestlusteks

Muutke ühesuunalised teatised tõelisteks dialoogideks. Kiirem tugi, vahetu tagasiside, sujuvam suhtlus – seda kõike ühe kahesuunalise SMS-vestluse jooksul.

Proovige kahesuunalist SMS-i tasuta Vaadake numbrivalikuid ja hindu

Usaldab 18 032 ettevõtet, kes hindavad tõelist klientidega suhtlemist

Avage kahesuunalise SMS-i peamised eelised

Muutke lihtsad sõnumid tulemuslikuks suhtluseks.

Kiirem klienditugi

Pakkuge kohest tuge otse SMS-vestluses ja lühendage oluliselt lahendusaega.

Koguge kohest tagasisidet

Muutke tagasiside, kinnituste ja küsitlusvastuste saatmine lihtsaks, tugevdades suhteid ja kogudes väärtuslikke andmeid.

Suhtlemiste automatiseerimine ja sujuvamaks muutmine

Vähendage käsitööd kohtumiste meeldetuletuste, kinnituste ja olekuvärskendustega, vabastades ressursse ja vähendades kulusid.

Proovige kahesuunalist SMS-i tasuta

Vaadake, kuidas kahesuunaline SMS teie jaoks toimib

Kahesuunaline SMS-toevestlus, kus agent lahendab kliendi päringu tekstivestluse kaudu

Klienditugi Kiiremaks lahendamiseks pakkuge kiiret abi ja vastake küsimustele otse SMS-vestluse kaudu.

SMS-kohtumise broneerimine, kus klient kinnitab või muudab külastuse aega tekstivastusega

Kohtumiste haldamine Võimaldage klientidel kohtumisi hõlpsalt kinnitada, tühistada või ümber ajastada lihtsa tekstvastusega.

Tagasiside ja küsitlused Koguge interaktiivse SMS-i kaudu koheselt väärtuslikke klientide arvamusi või lühikesi küsitluse vastuseid.

SMS-tagasisideküsitlus, mis kogub rahuloluhinnanguid ja arvamusi kahesuunaliste sõnumite kaudu

Interaktiivne SMS-liidide kvalifitseerimine, mis kaasab potentsiaalseid kliente automatiseeritud kvalifitseerimisküsimustega

Juhi kvalifikatsioon Kaasake potentsiaalsed kliendid interaktiivsete küsimustega, et saada tõhusat müügivihjet.

SMS-tellimuse oleku teavitus vastamisvõimalusega, kus klient küsib tarneküsimusi tekstisõnumiga

Tellimuste värskendused ja päringud Lubage klientidel vastata tellimuste teatistele lisaküsimustega, et saada kiiret selgitust.

Interaktiivne turundus Korraldage kaasahaaravaid võistlusi, küsitlusi või tutvustusi, milles kasutajad tekstisõnumiga vastates osalevad.

Interaktiivne SMS-turunduse võistlus ja küsitlus, kus kliendid osalevad märksõnadega vastates

Pidage kahepoolseid SMS-vestlusi 125 riigis

Globaalsete SMS-vestluste võti on õige numbritüüp. Meie platvorm näitab selgelt iga riigi jaoks saadaolevaid valikuid.

Saatja tüübi valikud ja kahesuunalise SMS-i võimalused on riigiti erinevad. Kontrollige oma sihtkoha spetsiifikat.

Vaadake levi ja hindu

Valige, kuidas oma vestlusi hallata

Alustage kiiresti ja lihtsalt kaasake kliente kahesuunalise tekstsõnumi kaudu.

Võimas API

Looge oma vestlusvoog

Täielikuks juhtimiseks ja automatiseerimiseks integreerige kahesuunalised SMS-id otse oma süsteemidesse.

RESTful API koos üksikasjaliku dokumentatsiooniga

Reaalajas veebihaagid sissetulevate SMS-ide jaoks

Töötle vastuseid oma olemasolevates tööriistades

Tutvuge kahesuunalise SMS-i API-ga

Kasutusvalmis integratsioonid

Ühendage ilma kodeerimiseta

Lisage oma e-kaubanduse süsteemile, CRM-ile või turunduse automatiseerimise tööriistadele kahesuunalised SMS-i võimalused eelehitatud pistikutega.

Arendaja oskusi pole vaja

Automatiseerige vestluse käivitajad

Sujuv andmete sünkroonimine platvormide vahel

Leidke oma integratsioon

Veebiportaal

Hallake vestlusi kohe

Kasutage meie kasutajasõbralikku veebiportaali SMS-vestluste vaatamiseks, haldamiseks ja neile vastamiseks ilma seadistamiseta.

Intuitiivne vestlusliides

Vastuste käsitsi käsitlemine

Tehnilisi oskusi pole vaja

Proovi veebiportaali tasuta

Kas vajate rohkemat kui lihtsalt tekstvastuseid?

Kahesuunaline SMS sobib suurepäraselt otsetekstivestlusteks, kuid mõnikord vajate rohkem visuaalseid või interaktiivseid elemente. BulkGate pakub täielikku ärisõnumite kanalite komplekti.

RCS ärisõnumid

Täiustage SMS-i rikasmeedia, karussellide, brändingu ja interaktiivsete nuppudega, mida edastatakse algselt.

Uurige RCS-i ärisõnumit

Viber for Business

Jõudke kasutajateni konkreetsetel turgudel visuaalselt köitvate sõnumite, kleebiste ja interaktiivsete nuppudega reklaamide või toe saamiseks.

Lisateave Viber for Business kohta

WhatsApp Business API

Kaasake kliente maailma populaarseimas vestlusrakenduses, millel on rikkalikud funktsioonid, kinnitatud profiilid ja interaktiivsed stsenaariumid.

Uurige WhatsApp Business API-t

Korduma kippuvad küsimused

Mis on kahesuunaline SMS ja miks peaksite seda kasutama?

Kahesuunaline SMS võimaldab teie klientidel vastata otse meie SMS-lüüsi kaudu saadetud sõnumitele, muutes ühesuunalised teatised interaktiivseteks SMS-vestlusteks. Praktikas toimib see nagu SMS-vestlus – klient lihtsalt vastab ja te näete vastust reaalajas. Kasutage seda kiiremaks toeks, vahetu tagasiside saamiseks, kohtumiste hõlpsaks haldamiseks ja klientide paremaks kaasamiseks tuttava SMS-kanali kaudu.

Milliseid saatja ID-tüüpe on kahesuunaliste SMS-ide jaoks vaja?

Vastuste saamiseks vajate saatja ID-d, mis toimib vastuseid vastuvõtva telefoninumbrina. Standardteksti saatja ID-d (nt "MinuEttevõte") vastuste saamiseks ei tööta. BulkGate'i toetatud saatja ID tüübid on järgmised:

teie kinnitatud oma number (teie olemasolev mobiilinumber)
Lühikoodid (lühikesed telefoninumbrid, mida ei saa kohandada)
süsteeminumbrid (telefoninumbrid, mida ei saa kohandada)
Spetsiaalne telefoninumber (dedicated VLN, saadaval taotluse alusel)

Kuidas kliendid mu sõnumitele vastavad?

Kliendid puudutavad lihtsalt oma tavalises telefonisõnumirakenduses nuppu „Vasta”, nagu sõbrale sõnumite saatmine. See on lihtne ja kasutab tuttavat SMS-liidest, mida nad juba teavad.

Kas ma saan kasutada oma olemasolevat ettevõtte mobiiltelefoni numbrit kahesuunalise SMS-i saatmiseks?

Jah! Meie funktsioon "Oma numbri saatja ID" võimaldab teil kinnitada oma olemasoleva mobiiltelefoninumbri. Seejärel saate seda tuttavat numbrit kasutades sõnumeid saata ja kui kliendid vastavad, saabub vastus otse teie telefoni, väljaspool BulkGate platvormi.

Kuidas vaadata ja hallata sissetulevaid SMS-i vastuseid?

See sõltub saatmiseks kasutatavast numbritüübist:

Süsteeminumbrid / Lühikoodid: Kõik sissetulevad SMS-i vastused kuvatakse BulkGate'i portaalis, kus saate neid hõlpsalt hallata. Automatiseerimiseks saate neid töödelda ka meie API või integratsioonide kaudu.
Teie number: teie kinnitatud mobiiltelefoninumbrilt saadetud sõnumitele saabuvad vastused otse teie telefoni sõnumsiderakendusse, nagu iga teinegi SMS. Saate hallata vestlust väljaspool BulkGate'i platvormi.

Kas SMS-ide saamine on tasuta?

Kui riigi hinnakirjas pole sissetuleva sõnumi hinda märgitud, on selle vastuvõtmine tasuta. Mõnes riigis võivad sissetulevad SMS-id olla tasulised. Väljaminevate sõnumite eest tasutakse tavahinna järgi.

Kas ma saan sissetulevatele kirjadele vastamist automatiseerida?

Jah. Meie API-d või integratsioone kasutades saate seadistada automatiseeritud töövooge, et kiiresti töödelda levinud vastuseid, vastata märksõnade alusel korduma kippuvatele küsimustele, saata kinnitusi või suunata sõnumeid õigele meeskonnale.

Kuidas kahesuunaline SMS klienditeenindust parandab?

See pakub kohest ja mugavat tekstipõhist tuge. Kliendid ei pea lihtsate päringute jaoks helistama ega e-kirja saatma – nad saavad lihtsalt vastata. Tänu kahesuunalise SMS-suhtluse lihtsusele ja kiirusele saavutatakse see kiirem eraldusvõime, väheneb teiste kanalite tugikoormus ja suurem rahulolu.

Kas kahesuunaline SMS on turunduse või reklaamide jaoks tõhus?

Jah, eriti interaktiivsete SMS-turunduskampaaniate puhul. Saate korraldada küsitlusi, konkursse (vasta märksõnaga), koguda tagasisidet või pakkuda sooduskoode tekstivastuste kaudu. See muudab kahesuunalise SMS-turunduse kaasahaaravamaks ja mõõdetavamaks. Tagage turundussõnumite saatmiseks alati nõuetekohane nõustumine.

Kas kliendid saavad minuga minu kahesuunalise SMS-numbri kaudu vestlust alustada?

See sõltub numbri tüübist. Kui soovite, et kliendid saaksid vestlust alustada, taotlege meie vormi kaudu spetsiaalset telefoninumbrit (dedicated VLN). Kinnitatud oma numbri korral saavad nad kirjutada otse teie telefonile, kuid vestlus toimub väljaspool BulkGate’i. Süsteeminumbri või Short Code’i korral ei alusta kliendid tavaliselt vestlust, kui te numbrit sissetuleva kontakti jaoks selgelt ei avalda.

Millistes riikides on kahesuunalised SMS-id saadaval?

Vastuste vastuvõtmine sõltub sobiva saatja ID tüübi saadavusest konkreetses riigis. Toetame kahesuunalist SMS-i 125 riigis kinnitatud oma numbri, süsteeminumbri, lühikoodi või spetsiaalse telefoninumbri (dedicated VLN) kaudu. Saadaolevad võimalused on riigiti erinevad.

Kas kahesuunalise SMS-i kasutamine on GDPR-iga ühilduv?

BulkGate platvorm on GDPR-iga ühilduv. Teie ettevõte vastutab aga kliendiandmete (nõusolek, privaatsuspoliitika, andmesubjekti õigused) nõuetekohase käitlemise eest vastavalt GDPR-i põhimõtetele mis tahes suhtluskanali, sealhulgas kahesuunalise SMS-i kasutamisel.

Kas olete valmis alustama tõelisi SMS-vestlusi?

Alustage kahesuunaliste SMS-idega päris vestlusi ja liituge 18 032 ettevõttega, kes kasutavad BulkGate’i kliendisuhtluseks.

Alustage kahesuunalise SMS-iga Saatja ID-de kohta võtke ühendust müügiga