Paverskite SMS į dvikrypčius pokalbius

Paverskite vienpusius pranešimus tikrais dialogais. Greitesnis aptarnavimas, momentinis grįžtamasis ryšys, sklandesni sąveikos - viskas vienoje dvikryptyje SMS žinutėje.

Išbandykite dvikryptį SMS nemokamai Peržiūrėti numerių parinktis ir kainas

18 032 įmonių pasitiki tikra sąveika su klientais

Atraskite pagrindinius dvikrypčio SMS privalumus

Paverskite paprastas žinutes efektyviomis sąveikomis, kurios duoda rezultatų.

Greitesnis klientų aptarnavimas

Teikite skubią pagalbą tiesiogiai SMS pokalbyje ir gerokai sutrumpinkite sprendimo laiką.

Rinkite momentinį grįžtamąjį ryšį

Palengvinkite atsiliepimų, patvirtinimų ir apklausų atsakymų siuntimą, stiprindami ryšius ir rinkdami vertingus duomenis.

Automatizuokite ir optimizuokite sąveikas

Sumažinkite rankinį susitikimų priminimų, patvirtinimų ir būsenos atnaujinimų darbą, atlaisvindami išteklius ir mažindami išlaidas.

Išbandykite dvikryptį SMS nemokamai

Sužinokite, kaip dvikryptis SMS gali veikti jums

Dvikryptis SMS pokalbis su agentu, sprendžiančiu kliento užklausą per tekstinę žinutę

Klientų aptarnavimas Suteikite greitą pagalbą ir atsakykite į klausimus tiesiogiai per SMS pokalbį greitesniam sprendimui.

SMS vizito rezervacija, kur klientas patvirtina arba perkelia vizitą dvikrypčiu SMS atsakymu

Susitikimui valdymas Leiskite klientams lengvai patvirtinti, atšaukti ar perkelti susitikimus paprastu SMS atsakymu.

Grįžtamasis ryšys ir apklausos Akimirksniu surinkite vertingas klientų nuomones ar trumpus apklausų atsakymus per interaktyvų SMS.

SMS pasitenkinimo apklausa, renkanti vertinimus ir nuomones per dvikryptes SMS žinutes

Interaktyvus SMS potencialių klientų kvalifikavimas su automatizuotais klausimais

Potencialių klientų kvalifikavimas Įtraukite potencialius klientus interaktyviais klausimais efektyviam kvalifikavimui.

SMS užsakymo būsenos pranešimas su dvikrypčio atsakymo galimybe pristatymo klausimams

Užsakymui atnaujinimai ir užklausos Leiskite klientams atsakyti į užsakymui pranešimus papildomais klausimais greitam paaiškinimui.

Interaktyvus marketingas Renkite patrauklius konkursus, apklausas ar akcijas, kuriose vartotojai dalyvauja atsakydami SMS žinute.

Interaktyvus SMS marketingo konkursas ir apklausa, kur klientai dalyvauja atsakydami raktiniais žodžiais

Veskite dvikrypčius SMS pokalbius 125 šalyse

Raktas į globalius SMS pokalbius yra tinkamas numerio tipas. Mūsų platforma aiškiai rodo kiekvienai šaliai prieinamas parinktis.

Siuntėjo tipo parinktys ir dvikrypčio SMS galimybės skiriasi priklausomai nuo šalies. Patikrinkite detales savo paskirties šaliai.

Peržiūrėti aprėptį ir kainas

Pasirinkite, kaip valdyti savo pokalbius

Pradėkite greitai ir lengvai įtraukite klientus per dvikryptį SMS.

Galinga API

Sukurkite savo pokalbio srautą

Integruokite dvikryptį SMS tiesiogiai į savo sistemas pilnai kontrolei ir automatizavimui.

RESTful API su išsamia dokumentacija

Realaus laiko webhook'ai gaunamiems SMS

Apdorokite atsakymus savo esamuose įrankiųose

Susipainkite su 2-way SMS API

Paruoštos integracijos

Prisijunkite be programavimo

Pridėkite dvikrypčio SMS galimybes prie savo e. prekybos sistemos, CRM ar marketingo automatizavimo įrankių su paruostais jungikliais.

Nereikia programavimo įgūdžių

Automatizuokite pokalbių paleidiklius

Sklandi duomenų sinchronizacija tarp platformų

Raskite savo integraciją

Interneto portalas

Valdykite pokalbius akimirksniu

Naudokite mūsų patogų žiniatinklio portalą SMS pokalbių peržiūrai, valdymui ir atsakymui be jokio nustatymo.

Intuityvi pokalbių sąsaja

Rankinis atsakymų valdymas

Nereikia techninių įgūdžių

Išbandykite žiniatinklio portalą nemokamai

Reikia daugiau nei tik tekstinių atsakymų?

Dvikryptis SMS puikiai tinka tiesioginiams tekstiniams pokalbiams, bet kartais reikia vizualesnio ar interaktyvesnio elementų. BulkGate siūlo pilną verslo pranešimų kanalų rinkinį.

RCS Business Messaging

Papildykite SMS turtingu turiniu, karuselėmis, prekės ženklu ir interaktyviais mygtukais, pristatytais natyviai.

Susipažinkite su RCS Business Messaging

Viber verslui

Pasiekite vartotojus konkrečiose rinkose vizualiai patraukliomis žinutėmis, lipdukais ir interaktyviais mygtukais akcijoms ar palaikymui.

Sužinokite daugiau apie Viber verslui

WhatsApp Business API

Įtraukite klientus populiariausioje pasaulio pokalbių programėlėje su pažangiomis funkcijomis, patvirtintais profiliais ir interaktyviais scenarijais.

Susipažinkite su WhatsApp Business API

Dažniausiai užduodami klausimai

Kas yra dvikryptis SMS ir kodėl jį naudoti?

Dvikryptis SMS leidžia jūsų klientams tiesiogiai atsakyti į per mūsų SMS vartus išsiųstas žinutes, paversdamas vienpusius pranešimus interaktyviais SMS pokalbiais. Praktikoje tai veikia kaip SMS pokalbis - klientas tiesiog atsako, o jūs matote atsakymą realiu laiku. Naudokite jį greitesniam aptarnavimui, momentiniam grįžtamajam ryšiui, paprastam susitikimui valdymui ir geresniam klientų įtraukimui per pažįstamą SMS kanalą.

Kokie Sender ID tipai reikalingi dvikrypčiam SMS?

Norint gauti atsakymus, reikia Sender ID, kuris veikia kaip telefono numeris, galintis priimti atsakymus. Standartiniai tekstiniai Sender ID (pvz., „ManoĮmonė“) neveikia atsakymų gavimui. BulkGate palaikomi Sender ID tipai:

Jūsų patvirtintas nuosavas numeris (jūsų esamas mobilusis numeris)
Short Code (trumpi telefono numeriai, kurių negalima keisti)
Sistemos numeriai (telefono numeriai, kurių negalima keisti)
Dedikuotas telefono numeris (dedikuotas VLN, suteikiamas pateikus užklausą)

Kaip klientai atsako į mano žinutes?

Klientai tiesiog paspaudžia „atsakyti“ savo standartinėje žinučių programėlėje, kaip rašydami draugui. Tai paprasta ir naudoja pažįstamą SMS sąsają, kurią jie jau žino.

Ar galiu naudoti esamą verslo mobilųjį numerį dvikrypčiam SMS?

Taip! Mūsų „Nuosavo numerio Sender ID“ funkcija leidžia patvirtinti esamą mobilųjį numerį. Tuomet galite siųsti žinutes šiuo pažįstamu numeriu, o kai klientai atsako, atsakymas ateina tiesiai į jūsų telefoną, už BulkGate platformos ribų.

Kaip galiu peržiūrėti ir valdyti gaunamus SMS atsakymus?

Tai priklauso nuo numerio tipo, kurį naudojate siuntimui:

Sistemos numeriai / Short Code: Visi gaunami SMS atsakymai rodomi BulkGate portale, kur galite juos lengvai valdyti. Automatizavimui taip pat galite juos apdoroti per mūsų API ar integracijas.
Jūsų nuosavas numeris: Atsakymai į žinutes, išsiųstas iš jūsų patvirtinto mobiliojo numerio, ateina tiesiai į jūsų telefono žinučių programėlę, kaip bet kuris kitas SMS. Pokalbį valdote už BulkGate platformos ribų.

Ar SMS gavimas yra nemokamas?

Jei šalies kainoraštyje nenurodyta gaunamų žinučių kaina, jų gavimas yra nemokamas. Kai kuriose šalyse gaunamos SMS gali būti apmokestinamos. Siunčiamos žinutės apmokestinamos pagal standartinius tarifus.

Ar galiu automatizuoti atsakymus į gaunamas žinutes?

Taip. Naudodami mūsų API ar integracijas, galite nustatyti automatizuotus darbo srautus momentiniam tipiškų atsakymų apdorojimui, dažniausiai užduodamų klausimų atsakymui pagal raktanius žodžius, patvirtinimu siuntimui ar žinučių nukreipimui tinkamam skyriui.

Kaip dvikryptis SMS pagerina klientų aptarnavimą?

Jis suteikia momentinę ir patogią tekstinę pagalbą. Klientams nereikia skambinti ar siųsti el. laiškų dėl paprastų klausimų - jie gali tiesiog atsakyti. Tai veda prie greitesnio sprendimo, mažesnės aptarnavimo apkrovos kituose kanaluose ir didesno pasitenkinimo dėl dvikrypčio SMS komunikacijos paprastumo ir greičio.

Ar dvikryptis SMS efektyvus marketingui ar akcijoms?

Taip, ypač interaktyvioms SMS rinkodaros kampanijoms. Galite rengti apklausas, konkursus (atsakymas raktiniu žodžiu), rinkti grįžtamąjį ryšį ar siūlyti nuolaidų kodus per tekstinius atsakymus. Tai daro dvikryptį SMS marketingą patrauklesnį ir labiau išmatuojamą. Visada užtikrinkite tinkamą opt-in sutikimą marketinginių žinučių siuntimui.

Ar klientai gali inicijuoti pokalbį per mano dvikryptį SMS numerį?

Tai priklauso nuo numerio tipo. Jei norite, kad klientai galėtų pradėti pokalbį, per mūsų formą paprašykite dedikuoto telefono numerio (dedikuoto VLN). Naudodami patvirtintą savo numerį, jie gali rašyti tiesiai į jūsų telefoną, tačiau pokalbis vyksta ne BulkGate platformoje. Naudojant sistemos numerį arba Short Code, klientai paprastai nepradeda pokalbio, nebent aiškiai paskelbiate numerį gaunamam kontaktui.

Kuriose šalyse galimas dvikryptis SMS?

Galimybė gauti atsakymus priklauso nuo tinkamo Sender ID tipo prieinamumo konkrečioje šalyje. Dvikryptes SMS teikiame 125 šalyse per patvirtintą nuosavą numerį, sistemos numerį, Short Code arba skirtąjį telefono numerį (dedicated VLN). Galimos parinktys skiriasi priklausomai nuo šalies.

Ar dvikrypčio SMS naudojimas atitinka BDAR reikalavimus?

BulkGate platforma atitinka BDAR reikalavimus. Tačiau jūsų įmonė yra atsakinga už tinkami klientų duomenų tvarkymą (sutikimas, privatumo politikos, duomenų subjektų teisės) pagal BDAR principus naudojant bet kurį komunikacijos kanalą, įskaitant dvikryptį SMS.

Pasiruošę pradėti tikrus SMS pokalbius?

Pradėkite tikrus pokalbius dvipusėmis SMS ir prisijunkite prie 18 032 įmonių, kurios klientų komunikacijai naudoja BulkGate.

Pradėkite su dvikrypčiu SMS Susisiekite su pardavimais dėl Sender ID