Transformați SMS-urile în conversații bidirecționale
Transformați notificările unidirecționale în dialoguri reale. Suport mai rapid, feedback instantaneu, interacțiuni mai fluide - totul într-o singură conversație SMS bidirecțională.
18.032 companii au încredere în interacțiuni reale cu clienții
Descoperiți avantajele cheie ale SMS-ului bidirecțional
Transformați mesajele simple în interacțiuni eficiente care generează rezultate.
Vedeți cum poate funcționa SMS-ul bidirecțional pentru dvs
Purtați conversații SMS bidirecționale în 125 de țări
Cheia conversațiilor SMS globale este tipul corect de număr. Platforma noastră afișează clar opțiunile disponibile pentru fiecare țară.
Opțiunile de tip expeditor și capabilitățile SMS bidirecțional variază în funcție de țară. Verificați detaliile pentru destinația dvs.
Alegeți cum să vă gestionați conversațiile
Începeți rapid și implicați ușor clienții prin SMS bidirecțional.
API puternic
Construiți-vă propriul flux conversațional
Integrați SMS-ul bidirecțional direct în sistemele dvs. pentru control total și automatizare.
API RESTful cu documentație detaliată
Webhook-uri în timp real pentru SMS-uri primite
Procesați răspunsurile în instrumentele dvs. existente
Integrări gata de utilizare
Conectați-vă fără programare
Adăugați capabilități SMS bidirecțional la sistemul dvs. de e-commerce, CRM sau instrumente de marketing automation cu conectori preconstruți.
Nu sunt necesare abilități de dezvoltare
Automatizați declanșatoarele de conversație
Sincronizare fluidă a datelor între platforme
Portal web
Gestionați conversațiile instantaneu
Utilizați portalul nostru web intuitiv pentru a vizualiza, gestiona și răspunde la conversații SMS fără nicio configurare.
Interfață de conversație intuitivă
Gestionare manuală a răspunsurilor
Nu sunt necesare abilități tehnice
Aveți nevoie de mai mult decât răspunsuri text?
Extindeți SMS-ul bidirecțional cu canalele business vizuale și interactive de la BulkGate.
Întrebări frecvente
Ce este SMS-ul bidirecțional și de ce ar trebui să îl folosiți?
SMS-ul bidirecțional permite clienților dvs. să răspundă direct la mesajele trimise prin gateway-ul SMS, transformând notificările unidirecționale în conversații SMS interactive. În practică, funcționează ca un SMS chat - clientul pur și simplu răspunde, iar dvs. vedeți răspunsul în timp real. Folosiți-l pentru suport mai rapid, feedback instantaneu, gestionare ușoară a programărilor și o mai bună implicare a clienților prin canalul SMS familiar.
Ce tipuri de Sender ID sunt necesare pentru SMS bidirecțional?
Pentru a primi răspunsuri, aveți nevoie de un Sender ID care funcționează ca număr de telefon capabil să primească răspunsuri. Sender ID-urile text standard (ex. „CompaniaMea”) nu funcționează pentru primirea răspunsurilor. Tipurile de Sender ID suportate în BulkGate sunt:
- Numărul dvs. propriu verificat (numărul dvs. mobil existent)
- Short Code-uri (numere de telefon scurte care nu pot fi personalizate)
- Numere de sistem (numere de telefon care nu pot fi personalizate)
- Număr de telefon dedicat (VLN dedicat, disponibil la cerere)
Cum răspund clienții la mesajele mele?
Clienții pur și simplu apasă „răspunde” în aplicația standardă de mesagerie de pe telefon, la fel ca atunci când scriu unui prieten. Este simplu și folosește interfața SMS familiară pe care o cunosc deja.
Pot folosi numărul meu mobil de business existent pentru SMS bidirecțional?
Da! Funcția noastră „Sender ID cu număr propriu” vă permite să verificați numărul dvs. mobil existent. Puteți apoi trimite mesaje folosind acest număr familiar, iar când clienții răspund, răspunsul ajunge direct pe telefonul dvs., în afara platformei BulkGate.
Cum pot vizualiza și gestiona răspunsurile SMS primite?
Depinde de tipul de număr pe care îl folosiți pentru trimitere:
- Numere de sistem / Short Code-uri: Toate răspunsurile SMS primite apar în portalul BulkGate, unde le puteți gestiona ușor. Pentru automatizare, le puteți procesa și prin API-ul nostru sau integrări.
- Numărul dvs. propriu: Răspunsurile la mesajele trimise de pe numărul dvs. mobil verificat ajung direct în aplicația de mesagerie de pe telefon, ca orice alt SMS. Gestionați conversația în afara platformei BulkGate.
Primirea SMS-urilor este gratuită?
Dacă lista de prețuri nu indică un preț pentru mesajele primite într-o țară, primirea lor este gratuită. În unele țări, SMS-urile primite pot fi taxate. Mesajele trimise sunt facturate la tarifele standard.
Pot automatiza răspunsurile la mesajele primite?
Da. Folosind API-ul nostru sau integrările, puteți configura fluxuri de lucru automatizate pentru a procesa instantaneu răspunsurile comune, a răspunde la întrebările frecvente pe baza cuvintelor cheie, a trimite confirmări sau a direcționa mesajele către echipa potrivită.
Cum îmbunătățește SMS-ul bidirecțional serviciul pentru clienți?
Oferă suport instantaneu și convenabil bazat pe text. Clienții nu trebuie să sune sau să trimită e-mailuri pentru întrebări simple - pot pur și simplu răspunde. Aceasta duce la rezolvări mai rapide, sarcină de suport redusă pe alte canale și satisfacție mai mare datorită ușurinței și rapidității comunicării prin SMS bidirecțional.
Este SMS-ul bidirecțional eficient pentru marketing sau promoții?
Da, în special pentru campanii interactive de SMS marketing. Puteți organiza sondaje, concursuri (răspuns cu un cuvânt cheie), colecta feedback sau oferi coduri de reducere prin răspunsuri text. Aceasta face marketingul prin SMS bidirecțional mai atractiv și mai măsurabil. Asigurați-vă întotdeauna că aveți consimțământul opt-in adecvat pentru trimiterea mesajelor de marketing.
Pot clienții să inițieze o conversație prin numărul meu de SMS bidirecțional?
Depinde de tipul numărului. Dacă doriți ca utilizatorii să poată începe conversația, solicitați un număr de telefon dedicat (VLN dedicat) prin formularul nostru. Cu un număr propriu verificat, aceștia pot scrie direct pe telefonul dvs., dar conversația are loc în afara BulkGate. Cu un număr de sistem sau Short Code, clienții nu încep de obicei conversația decât dacă publicați explicit numărul pentru contactele primite.
În ce țări este disponibil SMS-ul bidirecțional?
Posibilitatea de a primi răspunsuri depinde de disponibilitatea unui tip de Sender ID potrivit în țara respectivă. Oferim SMS bidirecțional în 125 țări printr-un Număr Propriu verificat, un Număr de Sistem, un Short Code sau un număr de telefon dedicat (dedicated VLN). Opțiunile disponibile diferă de la o țară la alta.
Utilizarea SMS-ului bidirecțional este conformă cu GDPR?
Platforma BulkGate este conformă cu GDPR. Cu toate acestea, compania dvs. este responsabilă pentru gestionarea corectă a datelor clienților (consimțământ, politici de confidențialitate, drepturile persoanelor vizate) în conformitate cu principiile GDPR la utilizarea oricărui canal de comunicare, inclusiv SMS bidirecțional.
Sunteți gata să începeți conversații SMS reale?
Începeți conversații reale prin SMS bidirecțional și alăturați-vă celor 18.032 companii care folosesc BulkGate pentru comunicarea cu clienții.