Förvandla tvåvägs SMS till riktiga kundkonversationer

Förvandla enkelriktade meddelanden till riktiga dialoger. Snabbare support, omedelbar feedback, smidigare interaktioner – allt inom en enda tvåvägs SMS-konversation.

Testa tvåvägs SMS gratis Visa nummeralternativ och priser

Betrodd av 17 743 företag som värdesätter verklig kundinteraktion

Lås upp de viktigaste fördelarna med tvåvägs SMS

Förvandla enkla meddelanden till effektiva interaktioner som driver resultat.

Snabbare kundsupport

Ge omedelbar support och svar direkt i SMS-konversationen, vilket avsevärt minskar upplösningstiden.

Samla in omedelbar feedback

Gör det enkelt för kunder att svara med feedback, bekräftelser eller enkätsvar – stärka relationer och samla in värdefull data.

Automatisera och effektivisera interaktioner

Minska manuellt arbete som påminnelser/bekräftelser på möten eller statusuppdateringar, frigör resurser och sänker kostnaderna.

Testa tvåvägs SMS gratis

Se hur tvåvägs SMS kan fungera för dig

Tvåvägs SMS-supportchatt där agent löser kundens fråga via textkonversation

Kundsupport Ge snabb hjälp och svara på frågor direkt via SMS-chatt för snabbare upplösning.

SMS-bokning där kunden bekräftar eller bokar om besöket med textsvar

Utnämningshantering Låt kunder enkelt bekräfta, avboka eller boka om möten med ett enkelt textsvar.

Feedback och undersökningar Samla omedelbart in värdefulla kundåsikter eller korta enkätsvar genom interaktiva SMS.

SMS-enkät för feedback som samlar nöjdhetsbetyg och åsikter via tvåvägsmeddelanden

Interaktiv SMS-kvalificering av leads som engagerar prospekt med automatiska kvalificeringsfrågor

Lead kvalificering Engagera potentiella kunder med interaktiva frågor för effektiv leadkvalificering.

SMS-avisering om orderstatus med svarsalternativ där kunden ställer leveransfrågor via sms

Beställningsuppdateringar och förfrågningar Tillåt kunder att svara på orderaviseringar med uppföljningsfrågor för ett snabbt förtydligande.

Interaktiv marknadsföring Kör engagerande tävlingar, omröstningar eller kampanjer som användare deltar i genom att svara via SMS.

Interaktiv SMS-marknadsföringstävling och omröstning där kunder deltar genom att svara med nyckelord

Genomför tvåvägs SMS-konversationer i 127 länder

Nyckeln till globala SMS-konversationer är rätt nummertyp. Vår plattform visar tydligt tillgängliga alternativ för varje land.

Alternativ för avsändartyp och tvåvägs SMS-funktioner varierar beroende på land. Kontrollera detaljerna för din destination.

Visa täckning och priser

Välj hur du ska hantera dina konversationer

Kom igång snabbt och enkelt engagera kunder genom tvåvägs textmeddelanden.

Kraftig API

Bygg ditt eget konversationsflöde

Integrera tvåvägs SMS direkt i dina system för full kontroll och automatisering.

RESTful API med detaljerad dokumentation

Webhooks i realtid för inkommande SMS

Bearbeta svar i dina befintliga verktyg

Utforska 2-vägs SMS API

Klar att använda integrationer

Anslut utan kodning

Lägg till tvåvägs SMS-funktioner till ditt e-handelssystem, CRM eller marknadsföringsautomationsverktyg med förbyggda kontakter.

Inga utvecklarkunskaper krävs

Automatisera konversationstriggers

Sömlös datasynkronisering mellan plattformar

Hitta din integration

Webbportal

Hantera konversationer direkt

Använd vår användarvänliga webbportal för att se, hantera och svara på SMS-konversationer utan några inställningar.

Intuitivt konversationsgränssnitt

Manuell svarshantering

Inga tekniska färdigheter krävs

Prova webbportalen gratis

Behöver du mer än bara textsvar?

Tvåvägs SMS är bra för direkta textkonversationer, men ibland behöver du mer visuella eller interaktiva element. BulkGate erbjuder en komplett uppsättning av affärsmeddelandekanaler.

RCS Business Messaging

Förbättra SMS med multimedia, karuseller, varumärken och interaktiva knappar som levereras inbyggt.

Utforska RCS Business Messaging

Viber för företag

Nå användare på specifika marknader med visuellt engagerande meddelanden, klistermärken och interaktiva knappar för kampanjer eller support.

Läs mer om Viber for Business

WhatsApp Business API

Engagera kunder i världens mest populära chattapp med omfattande funktioner, verifierade profiler och interaktiva scenarier.

Utforska WhatsApp Business API

Vanliga frågor

Vad är tvåvägs-SMS och varför ska du använda det?

Tvåvägs SMS låter dina kunder svara direkt på dina textmeddelanden och förvandla enkelriktade meddelanden till interaktiva SMS-konversationer. I praktiken fungerar det som en SMS-chatt — kunden svarar helt enkelt och du ser svaret i realtid. Använd den för snabbare support, omedelbar feedback, enkel möteshantering och bättre kundengagemang via den välbekanta SMS-kanalen.

Vilka avsändar-ID-typer krävs för tvåvägs-SMS?

För att ta emot svar behöver du ett avsändar-ID som fungerar som ett telefonnummer som kan ta emot svar. Standardtextavsändar-ID (t.ex. "Mitt Företag") fungerar inte för att ta emot svar. Avsändar-ID-typer som stöds i BulkGate är:

Ditt verifierade eget nummer (ditt befintliga mobilnummer)
Kortkoder (korta telefonnummer som inte kan anpassas)
Systemnummer (telefonnummer som inte kan anpassas)

Hur svarar kunder på mina meddelanden?

Kunder trycker helt enkelt på "svara" i sin vanliga meddelandeapp för telefon, precis som att smsa till en vän. Det är enkelt och använder det välbekanta SMS-gränssnitt som de redan känner till.

Kan jag använda mitt befintliga företagsmobilnummer för tvåvägs-SMS?

Ja! Vår funktion "Eget nummeravsändar-ID" låter dig verifiera ditt befintliga mobilnummer. Du kan sedan skicka meddelanden med det här bekanta numret, och när kunderna svarar kommer svaret direkt till din telefon, utanför BulkGate-plattformen.

Hur visar och hanterar jag inkommande SMS-svar?

Det beror på vilken nummertyp du använder för att skicka:

Systemnummer/kortkoder: Alla inkommande SMS-svar visas i BulkGate-portalen, där du enkelt kan hantera dem. För automatisering kan du även bearbeta dem via vårt API eller integrationer.
Ditt eget nummer: Svar på meddelanden som skickas från ditt verifierade mobilnummer kommer direkt i telefonens meddelandeapp, precis som alla andra SMS. Du hanterar konversationen utanför BulkGate-plattformen.

Är det gratis att ta emot SMS?

Ja, att ta emot SMS-svar från kunder är helt gratis med BulkGate. Du betalar endast standardtaxan för utgående meddelanden du skickar. Inga dolda avgifter för inkommande SMS.

Kan jag automatisera svar på inkommande meddelanden?

Ja. Med hjälp av vårt API eller integrationer kan du ställa in automatiserade arbetsflöden för att omedelbart bearbeta vanliga svar, svara på vanliga frågor baserat på nyckelord, skicka bekräftelser eller dirigera meddelanden till rätt team.

Hur förbättrar tvåvägs SMS kundservicen?

Det ger omedelbart och bekvämt textbaserat stöd. Kunder behöver inte ringa eller mejla för enkla frågor – de kan bara svara. Detta leder till snabbare upplösning, minskad stödbelastning på andra kanaler och högre tillfredsställelse tack vare enkelheten och hastigheten för tvåvägs SMS-kommunikation.

Är tvåvägs-SMS effektivt för marknadsföring eller kampanjer?

Ja, speciellt för interaktiva kampanjer. Du kan köra omröstningar, tävlingar (svara med ett nyckelord), samla in feedback eller erbjuda rabattkoder via textsvar. Detta gör tvåvägs SMS-marknadsföring mer engagerande och mätbar. Säkerställ alltid korrekt samtycke för att skicka marknadsföringsmeddelanden.

Kan kunder starta en konversation med mig via mitt tvåvägs-SMS-nummer?

Om du använder ditt verifierade "Eget nummer" kan kunder som känner till det SMS:a dig först direkt på din telefon. Konversationen äger rum på din enhet, utanför BulkGate-plattformen. Om du använder ett systemnummer eller kortkod, initierar kunder vanligtvis inte en konversation om du inte uttryckligen annonserar detta nummer för inkommande kontakt.

I vilka länder är tvåvägs SMS tillgängligt?

Möjligheten att ta emot svar beror på tillgängligheten av lämpliga avsändar-ID-typer (eget nummerverifiering, systemnummer, kortkoder) i varje land. Vi stöder dessa alternativ i de flesta av de 138 länder vi täcker, men alternativen varierar. Se vår detaljerade täckningslista för detaljer.

Är användning av tvåvägs-SMS GDPR-kompatibelt?

BulkGate-plattformen är GDPR-kompatibel. Ditt företag är dock ansvarigt för att korrekt hantera kunddata (samtycke, integritetspolicyer, registrerades rättigheter) i enlighet med GDPR-principerna när du använder någon kommunikationskanal, inklusive tvåvägs SMS.

Är du redo att starta riktiga SMS-konversationer?

Skaffa ett nummer för tvåvägskommunikation och lås upp kraften i interaktiva textmeddelanden. Gå med i 17 743 företag som använder BulkGate för tillförlitliga företagsmeddelanden via SMS, RCS, WhatsApp och mer.

Kom igång med tvåvägs-SMS Kontakta försäljningen om avsändar-ID:n