Nå dine kunder, hvor de er. På WhatsApp

Det er en virksomhedsløsning fra Meta, der gør det muligt for mellemstore til store virksomheder at kommunikere i stor skala på WhatsApp. Platformen inkluderer API-adgang, skabelonstyring og forretningsværktøjer tilgængelige gennem partnere som BulkGate. Den understøtter automatisering, integrationer (CRM osv.) og adgang for flere agenter.

Den gratis app er designet til små virksomheder, der manuelt bruger en enkelt enhed. Platformen (tilgængelig via BulkGate) er bygget til virksomheder, der har brug for skalerbarhed, automatisering, systemintegrationer og adgang for flere brugere uden beskedgrænser.

Tilmeld dig hos BulkGate, og vi guider dig gennem processen med at forbinde eller opsætte din officielle WhatsApp Business-konto via Meta Business Manager. Når du er godkendt, kan du begynde at sende beskeder!

Ja, Meta/WhatsApp kræver virksomhedsverificering for at bevare platformens integritet. Vi hjælper dig gennem processen, som typisk tager 2–5 hverdage.

Du kan sende en bred vifte af beskeder, herunder rigt indhold som tekst, billeder, videoer, dokumenter, placeringer og kontakter, samt interaktive elementer som knapper, lister og avancerede flows. For at starte de fleste samtaler som virksomhed begynder du typisk med en forhåndsgodkendt beskedskabelon.

Beskedskabeloner er specifikke, forhåndsgodkendte beskedformater, som Meta kræver, når din virksomhed sender den første besked til en kunde eller svarer mere end 24 timer efter deres seneste besked. De falder i kategorierne Marketing (kampagne), Utility (opdateringer, advarsler) eller Authentication (OTP) og kan indeholde tekst, medier og knapper.

Absolut! Kunder kan frit svare med tekst eller medier. De kan også starte samtaler når som helst. Inden for 24-timers vinduet efter deres besked er dine standardsvar (tekst, medier) gratis, og fra juli 2025 vil Utility-skabeloner sendt inden for dette vindue også være gratis.

Ja, men det kræver strengt forudgående samtykke fra kunden. Du skal bruge forhåndsgodkendte marketingskabeloner, der administreres via BulkGate.

Fra juli 2025 er prismodellen langt enklere og mere forudsigelig. Den bygger på to hovedprincipper:

• Du betaler for at starte samtaler: Et gebyr opkræves kun, når du sender en skabelonbesked (Marketing, Utility eller Authentication) for at starte en samtale eller kontakte en bruger efter 24 timer.
• Kundeservice er gratis: Når en kunde skriver til dig først, åbnes et 24-timers servicevindue. I denne periode er alle dine svar gratis. Det inkluderer både dine frie tekstbeskeder og endda Utility-skabeloner (f.eks. ordrebekræftelser).

Oven i WhatsApps standardgebyr for sendte skabelonbeskeder tilføjer vi blot et lille, transparent gebyr.

Vores kanal-kaskaderingssystem sikrer beskedlevering, selv når modtagere ikke har WhatsApp installeret. Når det er aktiveret, forsøger systemet intelligent først levering via WhatsApp og falder derefter automatisk tilbage til SMS, hvis levering ikke er mulig. Du kan konfigurere forskellige kanaler (Viber, SMS, WhatsApp, RCS) i din foretrukne rækkefølge baseret på dine prioriteter.

I modsætning til den grundlæggende WhatsApp Business-app har API'en ingen praktiske grænser for kontakter eller beskeder. Den er designet til skalering, og virksomheder sender millioner af beskeder om måneden.

Ja, beskeder bruger end-to-end-kryptering. BulkGate overholder desuden strenge datasikkerhedsstandarder.

Ja, vores WhatsApp Business-implementering er fuldt GDPR-kompatibel. Vi stiller de nødvendige værktøjer til rådighed for samtykkehåndtering, anmodninger om dataadgang og datasletning for at hjælpe din virksomhed med at opfylde sine compliance-forpligtelser.

WhatsApp Business-appen er gratis for små virksomheder. For virksomheder, der bruger WhatsApp Business Platform (tilgængelig via BulkGate), betaler du kun for skabelonbeskeder, du selv initierer. Kundeinitierede samtaler er helt gratis.

Almindelig WhatsApp er en personlig messenger. WhatsApp Business giver en virksomhedskonto med verificeret profil, logo, beskrivelse og API-adgang til automatisering og integration i dine systemer.