Erreichen Sie Ihre Kunden dort, wo sie sind. Auf WhatsApp

Es ist eine Unternehmenslösung von Meta, die mittelständischen und großen Unternehmen ermöglicht, über WhatsApp in großem Umfang zu kommunizieren. Die Plattform umfasst API-Zugang, Vorlagenverwaltung und Business-Tools, die über Partner wie BulkGate verfügbar sind. Sie unterstützt Automatisierung, Integrationen (CRM usw.) und Multi-Agenten-Zugang.

Die kostenlose App ist für kleine Unternehmen konzipiert, die manuell über ein einzelnes Gerät arbeiten. Die Platform (verfügbar über BulkGate) ist für Unternehmen gebaut, die Skalierbarkeit, Automatisierung, Systemintegrationen und Multi-User-Zugang ohne Nachrichtenlimits benötigen.

Registrieren Sie sich bei BulkGate, und wir führen Sie durch den Prozess der Einrichtung oder Verknüpfung Ihres offiziellen WhatsApp Business Kontos über den Meta Business Manager. Nach der Freigabe können Sie sofort Nachrichten senden!

Ja, Meta/WhatsApp verlangt eine Unternehmensverifizierung, um die Integrität der Plattform zu gewährleisten. Wir helfen Ihnen durch diesen Prozess, der in der Regel 2–5 Werktage dauert.

Sie können eine Vielzahl von Nachrichten senden — darunter Rich Content wie Text, Bilder, Videos, Dokumente, Standorte und Kontakte sowie interaktive Elemente wie Buttons, Listen und erweiterte Flows. Um die meisten Konversationen als Unternehmen zu initiieren, starten Sie in der Regel mit einer vorab genehmigten Nachrichtenvorlage.

Nachrichtenvorlagen sind spezifische, vorab genehmigte Nachrichtenformate, die von Meta verlangt werden, wenn Ihr Unternehmen die erste Nachricht an einen Kunden sendet oder mehr als 24 Stunden nach dessen letzter Nachricht antwortet. Sie fallen in die Kategorien Marketing (Werbung), Utility (Updates, Warnungen) oder Authentication (OTP) und können Text, Medien und Buttons enthalten.

Selbstverständlich! Kunden können frei mit Text oder Medien antworten. Sie können auch jederzeit Konversationen initiieren. Innerhalb des 24-Stunden-Fensters nach ihrer Nachricht sind Ihre Standardantworten (Text, Medien) kostenlos, und ab dem Juli 2025 sind auch Utility-Vorlagen, die innerhalb dieses Fensters gesendet werden, kostenlos.

Ja, aber es erfordert zwingend die vorherige Einwilligung des Kunden. Sie müssen vorab genehmigte Marketing-Vorlagen verwenden, die über BulkGate verwaltet werden.

Ab dem Juli 2025 ist das Preismodell deutlich einfacher und vorhersehbarer. Es basiert auf zwei Hauptprinzipien:

• Sie zahlen für die Initiierung von Konversationen: Eine Gebühr fällt nur an, wenn Sie eine Vorlagennachricht (Marketing, Utility oder Authentication) senden, um eine Konversation zu starten oder einen Nutzer nach 24 Stunden zu kontaktieren.
• Kundenservice ist kostenlos: Wenn ein Kunde Ihnen zuerst schreibt, öffnet sich ein 24-Stunden-Servicefenster. Während dieser Zeit sind alle Ihre Antworten kostenlos. Das umfasst sowohl Ihre freien Textnachrichten als auch Utility-Vorlagen (z. B. Bestellbestätigungen).

Zusätzlich zur WhatsApp-Standardgebühr für gesendete Vorlagennachrichten berechnen wir lediglich eine kleine, transparente Gebühr.

Unser Kanal-Kaskadierungssystem stellt die Nachrichtenzustellung auch dann sicher, wenn Empfänger kein WhatsApp installiert haben. Bei Aktivierung versucht das System zunächst die Zustellung über WhatsApp und wechselt dann automatisch auf SMS, falls die Zustellung nicht möglich ist. Sie können verschiedene Kanäle (Viber, SMS, WhatsApp, RCS) in Ihrer bevorzugten Reihenfolge konfigurieren.

Im Gegensatz zur einfachen WhatsApp Business App hat die API keine praktischen Limits für Kontakte oder Nachrichten. Sie ist für Skalierung ausgelegt — Unternehmen versenden Millionen von Nachrichten pro Monat.

Ja, Nachrichten verwenden Ende-zu-Ende-Verschlüsselung. BulkGate hält zudem strenge Datensicherheitsstandards ein.

Ja, unsere WhatsApp Business Implementierung ist vollständig DSGVO-konform. Wir stellen die notwendigen Tools für Einwilligungsmanagement, Datenzugangsanfragen und Datenlöschung bereit, damit Ihr Unternehmen seine Compliance-Pflichten erfüllen kann.

Die WhatsApp Business App ist für kleine Unternehmen kostenlos. Für Unternehmen, die die WhatsApp Business Platform (verfügbar über BulkGate) nutzen, zahlen Sie nur für Vorlagennachrichten, die Sie selbst initiieren. Von Kunden gestartete Konversationen sind komplett kostenlos.

Das reguläre WhatsApp ist ein persönlicher Messenger. WhatsApp Business ermöglicht ein Geschäftskonto mit verifiziertem Unternehmensprofil, Logo, Beschreibung und API-Zugang für Automatisierung und Integration in Ihre Systeme.