Atteignez vos clients là où ils sont. Sur WhatsApp

C’est une solution professionnelle de Meta qui permet aux entreprises de taille moyenne et grande de communiquer à grande échelle sur WhatsApp. La plateforme comprend un accès API, la gestion de modèles de messages et des outils professionnels disponibles via des partenaires comme BulkGate. Elle prend en charge l’automatisation, les intégrations (CRM, etc.) et l’accès multi-agents.

L’application gratuite est conçue pour les petites entreprises qui travaillent manuellement sur un seul appareil. La Platform (disponible via BulkGate) est conçue pour les entreprises qui ont besoin de scalabilité, d’automatisation, d’intégrations système et d’un accès multi-utilisateurs sans limites de messagerie.

Inscrivez-vous sur BulkGate et nous vous guiderons dans le processus de connexion ou de configuration de votre compte WhatsApp Business officiel via Meta Business Manager. Une fois approuvé, vous pouvez commencer à envoyer des messages !

Oui, Meta/WhatsApp exige la vérification des entreprises pour maintenir l’intégrité de la plateforme. Nous vous accompagnons dans ce processus, qui prend généralement 2 à 5 jours ouvrés.

Vous pouvez envoyer une grande variété de messages, y compris du contenu enrichi comme du texte, des images, des vidéos, des documents, des localisations et des contacts, ainsi que des éléments interactifs comme des boutons, des listes et des flux avancés. Pour initier la plupart des conversations en tant qu’entreprise, vous commencez généralement par un modèle de message préapprouvé.

Les modèles de messages sont des formats spécifiques et préapprouvés exigés par Meta lorsque votre entreprise envoie le premier message à un client ou répond plus de 24 heures après son dernier message. Ils se répartissent en catégories Marketing (promotionnel), Utilitaire (mises à jour, alertes) ou Authentification (OTP) et peuvent inclure du texte, des médias et des boutons.

Absolument ! Les clients peuvent répondre librement avec du texte ou des médias. Ils peuvent aussi initier des conversations à tout moment. Dans la fenêtre de 24 heures après leur message, vos réponses standard (texte, médias) sont gratuites, et à partir du 1er juillet 2025, les modèles utilitaires envoyés dans cette fenêtre seront également gratuits.

Oui, mais cela nécessite strictement le consentement préalable du client. Vous devez utiliser des modèles marketing préapprouvés gérés via BulkGate.

À partir du 1er juillet 2025, le modèle tarifaire est beaucoup plus simple et prévisible. Il repose sur deux principes :

• Vous payez pour initier les conversations: des frais ne sont facturés que lorsque vous envoyez un message modèle (Marketing, Utilitaire ou Authentification) pour démarrer une conversation ou contacter un utilisateur après 24 heures.
• Le service client est gratuit : lorsqu’un client vous écrit en premier, une fenêtre de service de 24 heures s’ouvre. Pendant cette période, toutes vos réponses sont gratuites. Cela inclut vos messages texte libres et même les modèles utilitaires (par ex. confirmations de commande).

En plus du tarif standard de WhatsApp pour les messages modèles envoyés, nous ajoutons simplement des frais modiques et transparents.

Notre système de cascading de canaux garantit la livraison des messages même lorsque les destinataires n’ont pas WhatsApp installé. Une fois activé, le système tente d’abord WhatsApp, puis bascule automatiquement vers le SMS si la livraison n’est pas possible. Vous pouvez configurer différents canaux (Viber, SMS, WhatsApp, RCS) dans l’ordre de votre choix.

Contrairement à l’application WhatsApp Business basique, l’API n’a pas de limites pratiques pour les contacts ou les messages. Elle est conçue pour le volume, avec des entreprises envoyant des millions de messages par mois.

Oui, les messages utilisent le chiffrement de bout en bout. BulkGate respecte également des normes strictes de sécurité des données.

Oui, notre implémentation de WhatsApp Business est entièrement conforme au RGPD. Nous fournissons les outils nécessaires pour la gestion du consentement, les demandes d’accès aux données et la suppression des données pour aider votre entreprise à respecter ses obligations.

L’application WhatsApp Business est gratuite pour les petites entreprises. Pour les entreprises utilisant la WhatsApp Business Platform (disponible via BulkGate), vous ne payez que pour les messages modèles que vous initiez. Les conversations initiées par les clients sont entièrement gratuites.

WhatsApp classique est une messagerie personnelle. WhatsApp Business permet un compte professionnel avec un profil vérifié, un logo, une description et un accès API pour l’automatisation et l’intégration dans vos systèmes.