Ajungeți la clienți acolo unde sunt. Pe WhatsApp

Este o soluție enterprise de la Meta care permite companiilor medii și mari să comunice la scară pe WhatsApp. Platforma include acces API, gestionarea șabloanelor de mesaje și instrumente de afaceri disponibile prin parteneri precum BulkGate. Suportă automatizarea, integrările (CRM etc.) și accesul multi-agent.

Aplicația gratuită este concepută pentru afaceri mici care folosesc manual un singur dispozitiv. Platforma (disponibilă prin BulkGate) este construită pentru companiile care au nevoie de scalabilitate, automatizare, integrări cu sisteme și acces multi-utilizator fără limite de mesaje.

Înregistrați-vă la BulkGate, iar noi vă ghidăm prin procesul de conectare sau configurare a contului oficial WhatsApp Business prin Meta Business Manager. Odată aprobat, puteți începe să trimiteți mesaje!

Da, Meta/WhatsApp solicită verificarea afacerii pentru a menține integritatea platformei. Vă ajutăm să parcurgeți acest proces, care durează de obicei 2–5 zile lucrătoare.

Puteți trimite o gamă largă de mesaje WhatsApp, inclusiv conținut bogat precum text, imagini, videoclipuri, documente, locații și contacte, precum și elemente interactive precum butoane, liste și fluxuri avansate. Pentru a iniția majoritatea conversațiilor ca afacere, de obicei începeți cu un șablon de mesaj pre-aprobat.

Șabloanele de mesaje sunt formate specifice, pre-aprobate de Meta, necesare atunci când afacerea dumneavoastră trimite primul mesaj unui client sau răspunde la mai mult de 24 de ore după ultimul mesaj al acestuia. Se împart în categoriile marketing (promoțional), utilitar (actualizări, alerte) sau autentificare (OTP) și pot include text, media și butoane.

Desigur! Clienții pot răspunde liber cu text sau media. Pot iniția conversații în orice moment. În fereastra de 24 de ore de după mesajul lor, răspunsurile dumneavoastră standard (text, media) sunt gratuite, iar din 1 iulie 2025, șabloanele utilitare trimise în această fereastră vor fi, de asemenea, gratuite.

Da, dar este strict necesar consimțământul prealabil al clientului. Trebuie să folosiți șabloane de marketing pre-aprobate gestionate prin BulkGate.

Începând cu 1 iulie 2025, modelul de tarifare este mult mai simplu și mai previzibil. Funcționează pe două principii principale:

• Plătiți pentru a iniția conversații: o taxă este percepută doar atunci când trimiteți un mesaj șablon (marketing, utilitar sau autentificare) pentru a începe o conversație sau a contacta un utilizator după 24 de ore.
• Serviciul clienți este gratuit: când un client vă scrie primul, se deschide o fereastră de serviciu de 24 de ore. În acest timp, toate răspunsurile dumneavoastră sunt gratuite — inclusiv mesajele text și chiar șabloanele utilitare (de ex., confirmări de comenzi).

Pe lângă tariful standard WhatsApp pentru mesajele șablon trimise, adăugăm pur și simplu o mică taxă transparentă.

Sistemul nostru de cascadare a canalelor asigură livrarea mesajelor chiar și atunci când destinatarii nu au WhatsApp instalat. Când este activat, sistemul încearcă inteligent mai întâi WhatsApp, apoi comută automat pe SMS dacă livrarea nu este posibilă. Puteți configura diferite canale (Viber, SMS, WhatsApp, RCS) în ordinea preferată.

Spre deosebire de aplicația de bază WhatsApp Business, API-ul nu are limite practice de contacte sau mesaje. Este conceput pentru scalabilitate, companiile trimîțând milioane de mesaje pe lună.

Da, mesajele folosesc criptare end-to-end. BulkGate respectă, de asemenea, standarde stricte de securitate a datelor.

Da, implementarea noastră WhatsApp Business este pe deplin conformă cu GDPR. Oferim instrumentele necesare pentru gestionarea consimțământului, solicitările de acces la date și ștergerea datelor pentru a ajuta afacerea dumneavoastră să-și îndeplinească obligațiile de conformitate.

Aplicația WhatsApp Business este gratuită pentru afacerile mici. Pentru companiile care folosesc platforma WhatsApp Business (disponibilă prin BulkGate), plătiți doar pentru mesajele șablon pe care le inițiați. Conversațiile inițiate de clienți sunt complet gratuite.

WhatsApp-ul obișnuit este un mesager personal. WhatsApp Business permite un cont de afaceri cu profil verificat, logo, descriere și acces API pentru automatizare și integrare în sistemele dumneavoastră.