Alcance os seus clientes onde eles estão. No WhatsApp

É uma solução empresarial da Meta que permite a empresas de média e grande dimensão comunicar em escala no WhatsApp. A plataforma inclui acesso à API, gestão de templates de mensagens e ferramentas empresariais disponíveis através de parceiros como a BulkGate. Suporta automatização, integrações (CRM, etc.) e acesso multi-agente.

A aplicação gratuita é desenhada para pequenos negócios que usam manualmente um único dispositivo. A plataforma (disponível através da BulkGate) é construída para empresas que precisam de escalabilidade, automatização, integrações com sistemas e acesso multi-utilizador sem limites de mensagens.

Registe-se na BulkGate e orientamo-lo através do processo de ligação ou configuração da sua conta oficial WhatsApp Business através do Meta Business Manager. Após aprovação, pode começar a enviar mensagens!

Sim, a Meta/WhatsApp exige verificação empresarial para manter a integridade da plataforma. Ajudamo-lo a navegar neste processo, que normalmente demora 2 a 5 dias úteis.

Pode enviar uma vasta gama de mensagens WhatsApp, incluindo conteúdo rico como texto, imagens, vídeos, documentos, localizações e contactos, bem como elementos interativos como botões, listas e fluxos avançados. Para iniciar a maioria das conversas como empresa, tipicamente começa com um template de mensagem pré-aprovado.

Os templates de mensagens são formatos específicos, pré-aprovados pela Meta, necessários quando a sua empresa envia a primeira mensagem a um cliente ou responde mais de 24 horas após a última mensagem dele. Dividem-se em categorias de marketing (promocional), utilitário (atualizações, alertas) ou autenticação (OTP) e podem incluir texto, média e botões.

Claro! Os clientes podem responder livremente com texto ou média. Também podem iniciar conversas a qualquer momento. Na janela de 24 horas após a mensagem deles, as suas respostas padrão (texto, média) são gratuitas, e a partir de 1 de julho de 2025, os templates utilitários enviados nesta janela também serão gratuitos.

Sim, mas requer estritamente o consentimento prévio do cliente. Deve usar templates de marketing pré-aprovados geridos através da BulkGate.

A partir de 1 de julho de 2025, o modelo de preços é muito mais simples e previsível. Funciona com dois princípios principais:

• Paga para iniciar conversas: uma taxa é cobrada apenas quando envia um template de mensagem (marketing, utilitário ou autenticação) para iniciar uma conversa ou contactar um utilizador após 24 horas.
• O apoio ao cliente é gratuito: quando um cliente lhe envia uma mensagem primeiro, abre-se uma janela de serviço de 24 horas. Durante este tempo, todas as suas respostas são gratuitas — incluindo mensagens de texto e até templates utilitários (ex.: confirmações de encomenda).

Além da taxa padrão do WhatsApp para templates de mensagens enviados, adicionamos simplesmente uma pequena taxa transparente.

O nosso sistema de cascata de canais garante a entrega de mensagens mesmo quando os destinatários não têm o WhatsApp instalado. Quando ativado, o sistema tenta inteligentemente o WhatsApp primeiro e depois muda automaticamente para SMS se a entrega não for possível. Pode configurar diferentes canais (Viber, SMS, WhatsApp, RCS) na sua ordem preferida.

Ao contrário da aplicação básica WhatsApp Business, a API não tem limites práticos de contactos ou mensagens. Foi desenhada para escala, com empresas a enviar milhões de mensagens por mês.

Sim, as mensagens utilizam encriptação ponta a ponta. A BulkGate também cumpre padrões rigorosos de segurança de dados.

Sim, a nossa implementação do WhatsApp Business é totalmente compatível com o RGPD. Fornecemos as ferramentas necessárias para gestão de consentimentos, pedidos de acesso a dados e eliminação de dados para ajudar a sua empresa a cumprir as suas obrigações regulamentares.

A aplicação WhatsApp Business é gratuita para pequenos negócios. Para empresas que utilizam a plataforma WhatsApp Business (disponível através da BulkGate), só paga pelos templates de mensagens que inicia. As conversas iniciadas pelos clientes são completamente gratuitas.

O WhatsApp normal é um mensageiro pessoal. O WhatsApp comercial permite uma conta empresarial com perfil verificado, logótipo, descrição e acesso à API para automatização e integração nos seus sistemas.