Охоплюйте своїх клієнтів там, де вони є. У WhatsApp

Це корпоративне рішення від Meta, яке дозволяє компаніям середнього та великого бізнесу спілкуватися в масштабі WhatsApp. Платформа включає доступ до API, керування шаблонами повідомлень та бізнес-інструменти, доступні через таких партнерів, як BulkGate. Він підтримує автоматизацію, інтеграцію (CRM тощо) і багатоагентний доступ.

Безкоштовний додаток розроблено для малих підприємств, які вручну за допомогою одного пристрою. Платформа (доступна через BulkGate) створена для компаній, яким потрібна масштабованість, автоматизація, системна інтеграція та багатокористувацький доступ без обмежень на обмін повідомленнями.

Зареєструйтеся в BulkGate, і ми проведемо вас через процес підключення або налаштування вашого офіційного облікового запису WhatsApp Business через Meta Business Manager. Після схвалення ви можете почати надсилати повідомлення!

Так, для підтримки цілісності платформи Meta/WhatsApp вимагає перевірки бізнесу. Ми допоможемо вам зорієнтуватися в цьому процесі, який зазвичай займає 2–5 робочих днів.

Ви можете надсилати широкий спектр повідомлень, включаючи багатий вміст, як-от текст, зображення, відео, документи, розташування та контакти, а також інтерактивні елементи, такі як кнопки, списки та розширені потоки. Щоб ініціювати більшість розмов як бізнес, ви зазвичай починаєте з попередньо схваленого шаблону повідомлення.

Шаблони повідомлень — це спеціальні, попередньо схвалені формати повідомлень, необхідні Meta, коли ваша компанія надсилає перше повідомлення клієнту або відповідає більше ніж через 24 години після останнього повідомлення. Вони належать до категорій Marketing (реклама), Utility (оновлення, сповіщення) або Authentication (OTP) і можуть містити текст, медіа та кнопки.

Абсолютно! Клієнти можуть вільно відповідати за допомогою тексту або медіа. Вони також можуть ініціювати розмови в будь-який час. Протягом 24-годинного вікна після повідомлення ваші стандартні відповіді (текстові, медіа) безкоштовні, а з 1 липня 2025 року шаблони службових програм, надіслані протягом цього вікна, також будуть безкоштовними.

Так, але це суворо вимагає попередньої згоди клієнта. Ви повинні використовувати попередньо схвалені маркетингові шаблони, керовані через BulkGate.

З 1 липня 2025 року модель ціноутворення стала набагато простішою та передбачуванішою. Він працює за двома основними принципами:

• Ви платите за ініціювання бесід: Комісія стягується лише тоді, коли ви надсилаєте шаблонне повідомлення (маркетингове, службове або автентифікаційне), щоб розпочати розмову або зв’язатися з користувачем через 24 години.
• Обслуговування клієнтів безкоштовне: коли клієнт першим надсилає вам повідомлення, відкривається вікно обслуговування протягом 24 годин. Протягом цього часу всі ваші відповіді безкоштовні. Це стосується як ваших текстових повідомлень у довільній формі, так і навіть шаблонів службових програм (наприклад, підтвердження замовлень).

До стандартної ставки WhatsApp за надіслані шаблонні повідомлення ми просто додаємо невелику прозору комісію.

Наша каскадна система каналів забезпечує доставку повідомлень, навіть якщо в одержувачів не встановлено WhatsApp. Після активації система спочатку інтелектуально пробує WhatsApp, а потім автоматично повертається до SMS, якщо доставка неможлива. Ви можете налаштувати різні канали (Viber, SMS, WhatsApp, RCS) у бажаному порядку відповідно до ваших пріоритетів.

На відміну від базової програми WhatsApp Business, API не має практичних обмежень щодо контактів чи повідомлень. Він створений для масштабування, коли компанії надсилають мільйони повідомлень на місяць.

Так, повідомлення використовують наскрізне шифрування. BulkGate також дотримується суворих стандартів безпеки даних.

Так, наша реалізація WhatsApp Business повністю відповідає GDPR. Ми надаємо необхідні інструменти для керування згодою, запитів на доступ до даних і видалення даних, щоб допомогти вашому бізнесу виконати свої зобов’язання щодо відповідності.

Додаток WhatsApp Business є безкоштовним для малого бізнесу. Для компаній, які використовують бізнес-платформу WhatsApp (доступну через BulkGate), ви платите лише за створені вами шаблони повідомлень. Розмови, ініційовані клієнтом, абсолютно безкоштовні.

Звичайний WhatsApp - це особистий месенджер. WhatsApp Business надає бізнес-акаунт із підтвердженим профілем, логотипом, описом і доступом до API для автоматизації та інтеграції у ваші системи.