Llega a tus clientes donde están. En WhatsApp

Es una solución empresarial de Meta que permite a las empresas medianas y grandes comunicarse a gran escala a través de WhatsApp. La plataforma incluye acceso API, gestión de plantillas de mensajes y herramientas empresariales disponibles a través de partners como BulkGate. Admite automatización, integraciones (CRM, etc.) y acceso multiagente.

La app gratuita está diseñada para pequeñas empresas que trabajan manualmente con un solo dispositivo. La Platform (disponible a través de BulkGate) está pensada para empresas que necesitan escalabilidad, automatización, integraciones de sistemas y acceso multiusuario sin límites de mensajería.

Regístrate en BulkGate y te guiaremos en el proceso de conectar o configurar tu cuenta oficial de WhatsApp Business a través de Meta Business Manager. Una vez aprobado, ¡puedes empezar a enviar mensajes!

Sí, Meta/WhatsApp exige la verificación empresarial para mantener la integridad de la plataforma. Te ayudaremos con este proceso, que normalmente tarda entre 2 y 5 días laborables.

Puedes enviar una amplia variedad de mensajes, incluyendo contenido enriquecido como texto, imágenes, vídeos, documentos, ubicaciones y contactos, así como elementos interactivos como botones, listas y flujos avanzados. Para iniciar la mayoría de las conversaciones como empresa, normalmente se empieza con una plantilla de mensaje preaprobada.

Las plantillas de mensaje son formatos de mensaje específicos y preaprobados que Meta exige cuando tu empresa envía el primer mensaje a un cliente o responde más de 24 horas después de su último mensaje. Se clasifican en Marketing (promocional), Utilidad (actualizaciones, alertas) o Autenticación (OTP) y pueden incluir texto, multimedia y botones.

¡Por supuesto! Los clientes pueden responder libremente con texto o multimedia. También pueden iniciar conversaciones en cualquier momento. Dentro de la ventana de 24 horas tras su mensaje, tus respuestas estándar (texto, multimedia) son gratis, y a partir del 1 de julio de 2025, las plantillas de utilidad enviadas en esta ventana también serán gratuitas.

Sí, pero requiere estrictamente el consentimiento previo del cliente. Debes usar plantillas de marketing preaprobadas gestionadas a través de BulkGate.

A partir del 1 de julio de 2025, el modelo de precios es mucho más simple y predecible. Funciona con dos principios básicos:

• Pagas por iniciar conversaciones: solo se cobra cuando envías un mensaje de plantilla (Marketing, Utilidad o Autenticación) para iniciar una conversación o contactar a un usuario después de 24 horas.
• La atención al cliente es gratis: cuando un cliente te escribe primero, se abre una ventana de servicio de 24 horas. Durante este tiempo, todas tus respuestas son gratis. Esto incluye tanto tus mensajes de texto libres como las plantillas de utilidad (por ejemplo, confirmaciones de pedido).

Además de la tarifa estándar de WhatsApp por mensajes de plantilla enviados, simplemente añadimos una pequeña tarifa transparente.

Nuestro sistema de cascada de canales garantiza la entrega de mensajes incluso cuando los destinatarios no tienen WhatsApp instalado. Cuando está activado, el sistema intenta primero WhatsApp y luego cambia automáticamente a SMS si la entrega no es posible. Puedes configurar diferentes canales (Viber, SMS, WhatsApp, RCS) en el orden que prefieras según tus prioridades.

A diferencia de la app básica de WhatsApp Business, la API no tiene límites prácticos de contactos ni mensajes. Está diseñada para escalar, con empresas enviando millones de mensajes al mes.

Sí, los mensajes usan cifrado de extremo a extremo. BulkGate también cumple con estrictos estándares de seguridad de datos.

Sí, nuestra implementación de WhatsApp Business cumple plenamente con el RGPD. Proporcionamos las herramientas necesarias para la gestión del consentimiento, solicitudes de acceso a datos y eliminación de datos para ayudar a tu empresa a cumplir con sus obligaciones.

La app de WhatsApp Business es gratuita para pequeñas empresas. Para empresas que usan la WhatsApp Business Platform (disponible a través de BulkGate), solo pagas por los mensajes de plantilla que inicias tú. Las conversaciones iniciadas por el cliente son completamente gratis.

WhatsApp normal es un mensajero personal. WhatsApp Business permite una cuenta empresarial con perfil verificado, logo, descripción y acceso API para automatización e integración en tus sistemas.