Communiquez avec vos clients dans le monde entier avec la WhatsApp API

C'est l'interface de programmation officielle fournie via BulkGate qui permet à vos applications d'envoyer et de recevoir des messages WhatsApp de manière programmatique, en s'appuyant sur l'infrastructure et les fonctionnalités de la plateforme BulkGate.

Vous initiez la demande via ce formulaire après vous être inscrit sur BulkGate. Nous vous guidons dans la documentation requise et soumettons la demande à Meta en votre nom. L'approbation prend généralement 2 à 5 jours ouvrés.

Oui, vous pouvez envoyer des messages initiés par l'entreprise à l'aide de modèles préapprouvés, généralement facturés selon leur type (Authentification, Utilitaire, Marketing) par message livré. Si un client répond à l'un de vos messages initiés, une fenêtre conversationnelle de 24 heures s'ouvre.

Lorsqu'un client vous écrit, une fenêtre de service client de 24 heures s'ouvre. Notre API vous permet d'envoyer et de recevoir librement des messages dans cette fenêtre. Vos messages libres et même les modèles utilitaires sont gratuits pendant cette période. Une fois la fenêtre fermée, vous devez utiliser un message modèle payant pour relancer l'échange, ce que vous pouvez également faire via notre API.

Dans la fenêtre gratuite de 24 heures, vous pouvez utiliser notre API pour envoyer n'importe quel message libre (texte, médias, etc.) pour répondre à la demande du client. Pendant cette période, vous pouvez également envoyer des modèles utilitaires (comme le statut de commande ou la confirmation de rendez-vous) gratuitement.

Cependant, tous les messages, même dans cette fenêtre, doivent respecter la politique WhatsApp Business. Le contenu promotionnel non sollicité n'est pas autorisé sans consentement préalable et spécifique de l'utilisateur, même pendant la fenêtre de 24 heures.

Vous ne payez que pour les messages modèles (Marketing, Utilitaire, Authentification) que vous envoyez pour initier des conversations. Lorsqu'un client vous écrit en premier, toutes vos réponses dans la fenêtre de service de 24 heures sont gratuites, y compris les modèles utilitaires.

Notre API prend en charge l'envoi de texte (jusqu'à 4 096 caractères), d'images, de vidéos, de fichiers (jusqu'à 100 Mo), de stickers, de partage de localisation, de cartes de contact, de boutons interactifs (URL, réponse), de réponses rapides et de messages sous forme de liste.

L’API WhatsApp ne gère pas elle-même le canal de secours, mais vous pouvez configurer une cascade de canaux. Si un appel API via WhatsApp échoue (par exemple si l’utilisateur n’a pas WhatsApp), notre système peut rediriger automatiquement le message par SMS ou un autre canal.

Vous pouvez configurer des webhooks dans votre compte BulkGate. Notre plateforme enverra alors des mises à jour de statut en temps réel (livré, lu, échoué) pour les messages envoyés via l'API directement à l'URL que vous avez spécifiée.

Notre SDK PHP et l'API HTTP prennent en charge plusieurs canaux, dont WhatsApp. Vous spécifiez des paramètres ou types de messages propres à WhatsApp lors des appels. Consultez la documentation pour des exemples WhatsApp.

Oui, lorsqu'elle est utilisée correctement. Vous êtes responsable de l'obtention du consentement des utilisateurs pour la messagerie. BulkGate fournit une plateforme conforme et les messages WhatsApp bénéficient d'un chiffrement de bout en bout.

L'API permet l'automatisation, l'intégration avec vos systèmes backend, l'envoi en volume élevé et des fonctionnalités avancées non disponibles dans l'application WhatsApp Business manuelle. Elle est conçue pour des flux de communication programmatiques et prend en charge plusieurs utilisateurs et agents.