Conecta con tus clientes a nivel global con WhatsApp API

Es la interfaz de programación oficial proporcionada a través de BulkGate que permite a tus aplicaciones enviar y recibir mensajes de WhatsApp de forma programática, aprovechando la infraestructura y las funcionalidades de la plataforma de BulkGate.

Inicia la solicitud a través de este formulario después de registrarte en BulkGate. Te guiaremos con la documentación necesaria y enviaremos la solicitud a Meta en tu nombre. La aprobación suele tardar entre 2 y 5 días laborables.

Sí, puedes enviar mensajes iniciados por la empresa usando plantillas preaprobadas, normalmente con cargo según su tipo (Autenticación, Utilidad, Marketing) por mensaje entregado. Si un cliente responde a cualquiera de tus mensajes, se abre una ventana de conversación de 24 horas.

Cuando un cliente te escribe, se abre una ventana de atención al cliente de 24 horas. Nuestra API te permite enviar y recibir mensajes libremente dentro de esta ventana. Tanto tus mensajes en formato libre como las plantillas de Utilidad son gratuitos durante este tiempo. Cuando la ventana se cierra, debes usar una plantilla de pago para volver a contactar al usuario, que también puedes enviar a través de nuestra API.

Dentro de la ventana gratuita de 24 horas, puedes usar nuestra API para enviar cualquier mensaje en formato libre (texto, multimedia, etc.) para atender la consulta del cliente. Además, durante este tiempo también puedes enviar plantillas de Utilidad (como estado de pedido o confirmación de cita) de forma gratuita.

Sin embargo, todos los mensajes, incluso dentro de esta ventana, deben cumplir con la política de WhatsApp Business. No se permite contenido promocional no solicitado sin el consentimiento previo y específico del usuario, ni siquiera durante la ventana de 24 horas.

Solo pagas por las plantillas (Marketing, Utilidad, Autenticación) que envías para iniciar conversaciones. Cuando un cliente te escribe primero, todas tus respuestas dentro de la ventana de atención de 24 horas son gratuitas, incluidas las plantillas de Utilidad.

Nuestra API admite el envío de texto (hasta 4.096 caracteres), imágenes, vídeos, archivos (hasta 100 MB), stickers, ubicación compartida, tarjetas de contacto, botones interactivos (URL, respuesta), respuestas rápidas y mensajes de lista.

La API de WhatsApp no gestiona por sí sola el canal alternativo, pero puede configurar una cascada de canales. Si falla una llamada de API por WhatsApp (por ejemplo, porque el usuario no tiene WhatsApp), nuestro sistema puede redirigir automáticamente el mensaje mediante SMS u otro canal.

Puedes configurar webhooks en tu cuenta de BulkGate. Nuestra plataforma enviará entonces actualizaciones de estado en tiempo real (entregado, leído, fallido) para los mensajes enviados por la API directamente a la URL que especifiques.

Nuestro SDK de PHP y la HTTP API son compatibles con múltiples canales, incluido WhatsApp. Especifica parámetros o tipos de mensajes propios de WhatsApp al hacer las llamadas. Consulta la documentación para ver ejemplos de WhatsApp.

Sí, cuando se usa correctamente. Eres responsable de obtener el consentimiento del usuario para el envío de mensajes. BulkGate ofrece una plataforma conforme con el GDPR y los mensajes de WhatsApp se benefician del cifrado de extremo a extremo.

La API permite la automatización, la integración con tus sistemas backend, el envío de mensajes en gran volumen y funcionalidades avanzadas no disponibles en la aplicación manual de WhatsApp Business. Está diseñada para flujos de comunicación programáticos y admite múltiples usuarios y agentes.