Experiencia de app, entregada como SMS. Eso es RCS

Envíe mensajes RCS empresariales interactivos y con marca, con contenido multimedia enriquecido directamente en la app de mensajería nativa. RCS para empresas ofrece todo lo que SMS no puede, sin descargar otra aplicación.

Empezar con RCS Ver precios de RCS

Partner de mensajería de confianza para 18.063 empresas en todo el mundo

¿Por qué usar mensajes RCS en la comunicación empresarial?

Experiencia nativa de mensajería RCS con mensajes empresariales interactivos sin necesidad de aplicación

Experiencia nativa de mensajería enriquecida

Entregue contenido interactivo directamente en la app de mensajería predeterminada, sin descargas, sin fricción para sus clientes.

Perfil empresarial verificado

Genere confianza y reconocimiento de marca con su logotipo oficial, nombre de empresa e insignia de verificación, diferenciándose de los mensajes estándar.

Medios enriquecidos RCS que impulsan la acción del cliente con imágenes, vídeos, carruseles y botones interactivos

Contenido enriquecido que impulsa la acción

Aumente el engagement y las tasas de interacción con imágenes, vídeos, carruseles y botones interactivos.

Probar mensajes RCS

RCS vs SMS — ¿Cuál es la diferencia para las empresas?

RCS Business Messaging

SMS estándar

Alcance global

2.500M+ usuarios en todo el mundo (crecimiento rápido)

5.000M+ usuarios móviles en todo el mundo (100 % de alcance)

App requerida

Compatibilidad de dispositivos

Dispositivos Android e iPhones con iOS 18+

Funciona en cualquier teléfono móvil

Internet requerido

Sí

Longitud del mensaje

Hasta 3.072 caracteres

160 caracteres

Soporte de contenido multimedia

Imágenes, vídeos, GIFs, mapas, carruseles

No soportado de forma nativa

Compartir archivos

Archivos de hasta 100 MB

No soportado de forma nativa

Elementos interactivos

Botones, respuestas rápidas, acciones sugeridas, tarjetas enriquecidas

Solo enlaces de texto

Identidad de marca

Perfil empresarial verificado con logotipo

ID de remitente basado en texto (varía según el país)

Conversación bidireccional

Diseñado para conversaciones fluidas y bidireccionales

Posible, pero experiencia menos fluida

Seguimiento de entrega

Confirmaciones de entrega, confirmaciones de lectura e indicadores de escritura

Solo informe básico de entrega

Seguridad

Transmisión cifrada (TLS) entre empresa y plataforma

Seguridad a nivel de operador

Modelo de precios

Escalonado: Básico, Mensaje individual, Conversacional

Pago por mensaje

Aunque SMS ofrece alcance universal hoy en día, RCS proporciona una experiencia interactiva y con marca que los usuarios modernos prefieren cada vez más, y con la creciente adopción se está convirtiendo en el estándar de la comunicación empresarial moderna.

Transforme la comunicación con clientes mediante mensajes RCS

Presentaciones interactivas de productos

Permita que los clientes naveguen visualmente por múltiples productos usando carruseles y compren con un toque directamente en el chat.

Presentación interactiva de productos RCS con navegación por carrusel y compra con un toque

Promoción visual

Envíe ofertas llamativas o actualizaciones oportunas usando tarjetas multimedia enriquecidas para máximo impacto y engagement.

Mensaje promocional visual de RCS con tarjeta multimedia enriquecida y un atractivo botón de llamado a la acción

Presentaciones de vídeo cautivadoras

Capture la atención con vídeos cortos y reproducibles al instante para demos de productos, testimonios o contenido exclusivo.

Mensajería de vídeo RCS con reproducción nativa que muestra una demostración del producto directamente en la aplicación de mensajería

Conversación natural

Mantenga conversaciones naturales con indicadores de escritura y confirmaciones de lectura que generen confianza y agilicen las soluciones.

Atención al cliente conversacional RCS con diálogo bidireccional natural, indicadores de escritura y recibos

Resolución visual de problemas

Permita que los clientes envíen fácilmente fotos de problemas y reciban guías claras de resolución paso a paso de forma visual.

Solución de problemas visual RCS donde el cliente envía una foto del problema y recibe una solución paso a paso

Autoservicio instantáneo

Ofrezca respuestas sin esperas y guíe a los clientes con respuestas sugeridas y tarjetas para rastrear envíos o reprogramar citas.

Autoservicio RCS con menú de respuesta rápida para seguimiento del estado del pedido del cliente mediante botones

Recopilación de feedback de clientes

Recopile valoraciones de satisfacción o feedback justo después de las interacciones usando respuestas rápidas o botones interactivos.

Encuesta interactiva RCS con botones de respuesta rápida que recopilan comentarios de satisfacción después de la compra

Actualizaciones de pedidos enriquecidas

Envíe confirmaciones con marca y seguimiento de entregas con imágenes, mapas y actualizaciones en tiempo real que los clientes aprecian.

Notificación de seguimiento de pedidos RCS con imágenes de marca y mapa de entrega en tiempo real en mensajes nativos

Verificación segura con OTP

Entregue contraseñas de un solo uso de forma fiable y genere confianza a través de su perfil empresarial verificado en la app de mensajería.

Autenticación RCS OTP con perfil comercial verificado para entrega confiable de contraseña única

Recordatorios interactivos de citas

Reduzca significativamente las ausencias con recordatorios enriquecidos con mapas y opciones fáciles de confirmar/reprogramar con un toque.

Recordatorio de citas RCS con botones interactivos de confirmación y reprogramación y mapa de ubicación

Presentaciones interactivas de productos

Promoción visual

Presentaciones de vídeo cautivadoras

Conversación natural

Resolución visual de problemas

Autoservicio instantáneo

Recopilación de feedback de clientes

Actualizaciones de pedidos enriquecidas

Verificación segura con OTP

Recordatorios interactivos de citas

Maximice el alcance con el fallback automático a SMS

Maximice las tasas de entrega y optimice costes con nuestro sistema de cascada de canales. Si RCS no está disponible, los mensajes pasan automáticamente a SMS.

Máxima entregabilidad

Si no se puede entregar un mensaje RCS, el sistema cambia automáticamente a SMS para que el mensaje llegue.

Plataforma unificada

Gestione todos los canales de mensajería (Viber, SMS, RCS, WhatsApp) desde una única interfaz.

Optimización de costes

Equilibre el engagement enriquecido con el alcance universal para un retorno de inversión óptimo.

Más información sobre mensajería multicanal

Precios transparentes de mensajes RCS

Nuestros precios de RCS Business Messaging son simples y transparentes. Las tarifas varían según el tipo de mensaje y el país de destino, sin cargos ocultos.

Mensaje básico

Mensajes RCS de texto con perfil de empresa verificado

Precio por mensaje desde

Precio a la carta

Mensaje individual

Un mensaje con contenido multimedia enriquecido o botones

Precio por mensaje desde

Precio a la carta

Conversacional

Conversación bidireccional de 24 horas

Precio por mensaje desde

Precio a la carta

Los precios corresponden al tráfico nacional. Las tarifas internacionales pueden variar. Hay descuentos por volumen disponibles.

Ver precios detallados

Cómo integrar mensajes RCS

Comience a enviar mensajes empresariales potentes e interactivos con nuestras opciones de integración flexibles.

Developer API

Integre el canal RCS a su manera

Incorpore RCS directamente en sus sistemas a través de REST API. Documentación completa, ejemplos de código y webhooks en tiempo real.

Documentación completa de la API

Ejemplos de código en múltiples lenguajes

Webhooks en tiempo real para mensajes entrantes y actualizaciones de estado

Explorar la API de RCS Business

Integraciones listas para usar

Conecte RCS con sus plataformas

Añada RCS a su tienda online, CRM o herramientas de automatización. Instale plugins en solo unos clics.

No se requieren habilidades de desarrollo

Automatice fácilmente flujos de trabajo clave

Sincronice datos entre plataformas sin problemas

Encontrar su integración

Portal web intuitivo

Empiece a enviar de inmediato

Gestione contactos, plantillas, campañas y conversaciones directamente a través de nuestro portal web. Ideal para usuarios no técnicos.

Constructor visual de mensajes y plantillas

Listas de contactos y herramientas de segmentación

Panel de análisis en tiempo real

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Configure su perfil RCS Business

Le guiaremos en el envío de los datos de su empresa para verificación. Este proceso suele tardar entre 2 y 5 días laborables.

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Envíe su primera campaña o integre mensajes RCS en sus sistemas existentes.

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Preguntas frecuentes

RCS Business Messaging

Piense en RCS (Rich Communication Services) como una mejora moderna del SMS. Permite a las empresas enviar mensajes interactivos con marca, imágenes, vídeos, carruseles y botones directamente en la app de mensajería predeterminada del teléfono (como Google Messages en Android o Mensajes en iOS 18+). Ofrece una experiencia similar a una app sin necesidad de descargar una aplicación independiente.

¿En qué se diferencia RCS de SMS?

SMS es solo texto/emoji con un límite de 160 caracteres. RCS ofrece contenido multimedia (imágenes, vídeo de hasta 100 MB), texto largo (3.000+ caracteres), botones interactivos, carruseles, confirmaciones de lectura, indicadores de escritura y perfiles empresariales verificados. SMS funciona en todas partes; el alcance de RCS crece rápidamente.

¿Está RCS disponible en todas partes? ¿Quién lo soporta?

El alcance de RCS crece rápidamente, actualmente disponible para más de 2.500 millones de usuarios en todo el mundo en dispositivos Android con Google Messages, y expandiéndose significativamente con la adopción de Apple en iOS 18+. La cobertura depende de los operadores móviles que implementan el soporte en cada región. Nuestra plataforma gestiona automáticamente las comprobaciones de disponibilidad.

¿Necesitan los clientes una app especial?

No. RCS funciona de forma nativa en la app de mensajería predeterminada en dispositivos compatibles: Google Messages en Android y la app Mensajes en iPhones con iOS 18 o posterior. Si el dispositivo o la red del destinatario no soporta RCS, nuestra plataforma puede enviar automáticamente un SMS en su lugar.

¿Qué es un perfil empresarial verificado de RCS?

Confirma la identidad de su empresa. Los mensajes muestran su logotipo, nombre e insignia de verificación, generando confianza y diferenciándole del spam. La verificación a través de BulkGate suele tardar entre 2 y 5 días laborables tras enviar la solicitud.

¿Qué pasa si un cliente no puede recibir RCS?

Nuestro sistema de cascada de canales asegura la entrega del mensaje incluso cuando RCS no es posible (p. ej., dispositivo no compatible, sin conexión). Una vez activado, el sistema intenta primero la entrega por RCS de forma inteligente y, si es necesario, cambia automáticamente a SMS. Puede personalizar el orden de prioridad de canales (RCS, Viber, SMS, WhatsApp) usted mismo.

¿Puede cualquier empresa usar RCS Business Messaging? ¿Hay restricciones?

La mayoría de las empresas legítimas pueden usar RCS tras la verificación. Sin embargo, el contenido debe cumplir con la Política de uso aceptable de Google y potencialmente con las regulaciones locales del operador (p. ej., reglas específicas para ciertos sectores o tipos de mensajes). BulkGate le ayuda a navegar estos requisitos.

¿Pueden los clientes iniciar una conversación con mi empresa a través de RCS?

En su forma actual, RCS Business Messaging es iniciado por la empresa. Sin embargo, una vez que envía el primer mensaje, los clientes pueden simplemente responder y comienza un diálogo fluido y bidireccional, como un chat normal.

¿Puedo rastrear el rendimiento de los mensajes RCS?

Sí. RCS proporciona estados de entrega detallados (enviado, entregado, leído) e incluso indicadores de escritura. Para mensajes interactivos con botones, puede rastrear las tasas de clics en la analítica de BulkGate.

¿Son seguros los mensajes RCS? ¿Está cifrada la mensajería RCS?

Sí. La comunicación entre su empresa y la plataforma BulkGate está protegida por cifrado TLS. Su perfil empresarial verificado también confirma a los clientes que se comunican con usted de verdad, una protección clave contra el phishing y los mensajes fraudulentos.

¿Listo para mejorar su mensajería empresarial con RCS?

Únase a miles de empresas que usan RCS de BulkGate para mensajes interactivos con marca directamente en la app de mensajería nativa de los clientes, sin descargas.

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