Přihlásit se

Vyzkoušet zdarma

Typy RCS zpráv

RCS zpráva se účtuje podle toho, co obsahuje — ne podle toho, jaký typ jste v kampani zvolili. Sazby jsou tři a portál mezi nimi rozhoduje sám.

Sazby, podle kterých se účtuje

Sazba	Kdy se použije
Základní (Basic)	Prostý text do 160 znaků, bez tlačítek
Jednotlivá (Single)	Delší text, tlačítka, obrázek, karta nebo karusel
Relace (Session)	Příjemce na zprávu odpoví a otevře konverzaci

Důležité

Základní sazbu ruší i jediné tlačítko. Portál ji použije jen tehdy, když má zpráva nejvýš 160 znaků a zároveň žádné tlačítko. Jakmile jedna z podmínek padne, účtuje se jako jednotlivá zpráva.

Ceny pro jednotlivé sazby a země najdete v ceníku.

Typy zpráv v kampani

Při tvorbě RCS kampaně volíte z pěti typů. Sazba z nich plyne automaticky:

Typ	Co obsahuje	Sazba
Text (Basic)	Krátké prosté sdělení, max. 160 znaků	vždy základní
Text (Jednotlivý)	Text až 5 000 znaků, formátování, tlačítka	základní, nebo jednotlivá
Rich Card	Titulek, popis, obrázek nebo video a tlačítka	vždy jednotlivá
Carousel	Několik karet vedle sebe k prolistování	vždy jednotlivá
Soubor	Samostatný obrázek, video nebo dokument	vždy jednotlivá

Limity obsahu

Pole	Limit
Text (Basic)	160 znaků
Text (Jednotlivý)	5 000 znaků
Titulek karty	200 znaků
Popis karty	2 000 znaků
Název tlačítka	25 znaků
Karusel	nejméně jedna karta

Text podporuje diakritiku i emoji a základní formátování (tučné, kurzíva, podtržení).

Platnost zprávy

Každá zpráva má dobu platnosti — když ji telefon do té doby nepřevezme, zahodí se. Výchozí hodnota je 60 sekund, nastavit jde od 10 sekund do 15 dnů.

Tip

Krátká platnost se hodí u jednorázových kódů a časově vázaných nabídek. Naopak u běžného sdělení ji nastavte delší, ať zpráva počká, než se příjemce připojí k síti.

Konverzace (relace)

Když příjemce na vaši zprávu odpoví do 24 hodin, otevře se konverzace: účtuje se jedna relace a další zprávy poslané v jejím okně se už nepočítají zvlášť. Konverzace trvá 24 hodin od první odpovědi, pak ji lze zahájit znovu stejným způsobem.

Poznámka

Konverzace vzniká jen u agenta registrovaného ve fakturační kategorii Konverzační. U kategorií Základní a Jednotlivá zpráva příjemce odpovídat může, ale konverzace se neotevře a každá odeslaná zpráva se účtuje samostatně.

Důležité

Zpráva odeslaná RCS kanálem se nejdřív účtuje jako 24hodinová relace. Pokud příjemce do 24 hodin neodpoví, přeúčtuje se jako jednotlivá zpráva a rozdíl se vrátí na váš účet. Příjemce za odpověď nic neplatí — jen za data, takže na Wi-Fi ho odpověď nestojí nic.

Fakturační kategorie agenta

Kategorii volíte při registraci RCS odesílatele a měla by odpovídat tomu, jak se agent chová:

Kategorie	Pro koho
Základní zpráva	Agent posílá hlavně krátká textová sdělení a odpovědi nečeká — typicky povýšení SMS na RCS
Jednotlivá zpráva	Agent posílá bohatý obsah a odpovědi nečeká
Konverzační	Agent vede oboustranný dialog; odpověď příjemce otevře 24hodinovou konverzaci

Kategorie agenta nijak neomezuje, co smíte poslat — agent v kategorii Základní zpráva může odeslat i kartu a bude mu naúčtovaná jednotlivá sazba. Rozhoduje jen o tom, jestli může vzniknout konverzace.

Podmínky registrace agentů popisuje dokumentace Google pro RCS Business Messaging.

Byla tato stránka užitečná?

Zeptat se AI Zkopírováno