Přihlásit se

Vyzkoušet zdarma

Jaký je rozdíl mezi promoční a transakční zprávou?

BulkGate rozlišuje dva režimy odesílání a používá je stejně napříč všemi kanály — SMS, Viber, RCS, WhatsApp i Voice. Rozdíl není v technologii, ale v tom, čeho se zpráva týká. Režim navíc nevybíráte přepínačem — vyplyne z toho, odkud zprávu odešlete.

Transakční zpráva

Informační zpráva, která navazuje na akci příjemce nebo na událost, která se ho bezprostředně týká: potvrzení objednávky, změna jejího stavu, ověřovací kód, upozornění na blížící se konec předplatného.

Příklad: Dobrý den, stav vaší objednávky se změnil na „Platba přijata“. Krásný den! VašeKytary

Transakční cestou jde všechno, co odešlete:

tlačítkem Odeslat zprávu v portálu (SMS, Viber, RCS, WhatsApp, Voice),
z e-shopového pluginu jako Zákaznickou SMS nebo Admin SMS (pluginy umí SMS a Viber),
přes OTP API jako jednorázový kód,
přes transakční koncové body API.

Pozor

Zneužití transakční cesty k marketingu je přísně zakázáno. Smí sloužit jen k informování příjemce o něčem, co si sám vyžádal nebo co se ho přímo týká.

Promoční zpráva

Hromadná zpráva, která propaguje produkty, služby nebo akce. Obsahuje prodejní a marketingové sdělení a chodí na seznam příjemců, kteří o ni projevili zájem.

Příklad: VašeKytary: Dobrý den Marku, získejte 30 % slevu na všechny elektrické kytary. Platí do 1. 8. Více zde: https://example.com/akce

Promoční cestou jde:

kampaň založená v portálu (SMS, Viber, RCS, WhatsApp),
odeslání přes propagační koncové body API.

Důležité

Promoční zprávu smíte poslat jen příjemci, který vám dal souhlas se zasíláním obchodních sdělení. Když souhlas odvolá, další promoční zprávy už dostat nesmí — zapište ho do opt-outu.

Poznámka

Voice je jediný kanál, který v kampani nenajdete — hlasové zprávy jdou pouze transakční cestou.

Čím se oba režimy liší

	Transakční	Promoční
Kde ji vytvoříte	Odeslat zprávu, e-shopové pluginy, API	Kampaň, API
Dostupné kanály	SMS, Viber, RCS, WhatsApp, Voice	SMS, Viber, RCS, WhatsApp
Blacklist	zprávu zastaví	zprávu zastaví
Opt-out	zprávu nezastaví	zprávu zastaví
Ochrana proti duplicitám	hlídá opakovanou stejnou zprávu na stejné číslo	hlídá duplicitní příjemce v seznamu
Přehled výsledků	historie zpráv	vlastní přehled kampaně

Společné je oběma režimům to, že zpráva musí mít vyplněný text a ověřeného odesílatele — jinak se neodešle.

Jak se oba seznamy liší dosahem, kde je v portálu najdete a jak se do nich číslo dostane, popisuje Blacklist a opt-out.

Účtování Viberu

Viber je jediný kanál, kde se rozdělení na transakční a promoční obsah promítá přímo do ceníku. Položek je pět a liší se cenou:

Položka ceníku	Kdy se použije
Transakční	Zpráva odeslaná přes registrovanou Viber šablonu
Marketingový	Zpráva z kampaně a každý prostý text bez šablony
OTP šablona	Jednorázový ověřovací kód
Relace	24hodinová konverzace, kterou zahájil příjemce; účtuje se jako celek, ne po zprávách
Mezinárodní	Příjemce je v jiné zemi, než je domovská země odesílatele

Důležité

Prostý text bez šablony se na Viberu účtuje marketingovou sazbou, i když jde obsahem o oznámení. Platí to pro Odeslat zprávu, pro kampaň i pro transakční koncové body API. Levnější transakční sazbu dostanete jen tehdy, když zprávu odešlete přes registrovanou Viber šablonu.

Jaký obsah smí který typ nést a jak se šablony registrují, najdete na stránce Typy Viber Business zpráv.

Byla tato stránka užitečná?

Zeptat se AI Zkopírováno