Přihlásit se

Vyzkoušet zdarma

Vyhrazené číslo a příjem odpovědí na SMS

Obousměrné SMS umožní zákazníkům na vaši zprávu odpovědět. Odpověď dostanete do Inboxu v portálu, na webhook, nebo přímo do telefonu. Záleží na zemi a na typu odesílatele. Níže najdete, jaké máte možnosti a kdy se vyplatí vyhrazené (dedikované) číslo.

Jaké mám možnosti obousměrné SMS?

možnost	kam přijde odpověď	na co myslet
Sdílené číslo (systémové číslo nebo short code, kde obousměrnou SMS podporuje)	Inbox a webhook	Bez měsíčního poplatku. Číslo sdílíte s dalšími odesílateli.
Vyhrazené číslo	Inbox a webhook	Číslo jen pro vás. Měsíční poplatek, případně aktivační poplatek.
Vlastní číslo	Váš telefon	Příjemce vidí vaše číslo a může vám i zavolat. Odpovědi chodí jen do telefonu.
Mobile Connect	Váš telefon i portál	SMS odchází ze SIM ve vašem telefonu. Do portálu se odpovědi přenesou, když je v aplikaci zapnuté `Process SMS replies`.

Jestli typ odesílatele v dané zemi obousměrnou SMS podporuje, uvidíte u jeho výběru podle vlastnosti Obousměrná SMS, nebo v ceníku. Textový odesílatel odpovědi neumožňuje.

Kam odpovědi přicházejí?

Inbox: v portálu Reporty > Inbox. Více v Inbox.
Webhook: odpovědi chodí na stejnou adresu jako doručenky. Nastavení popisuje Webhook.
Telefon: u vlastního čísla jde odpověď rovnou na vaše číslo, do Inboxu nedorazí. U Mobile Connect přijde do telefonu i do portálu.

Kdy se vyplatí vyhrazené číslo?

Chcete, aby zákazníci viděli pořád stejné číslo, které patří jen vám.
Odpovědi potřebujete přiřadit ke konkrétní službě, aplikaci nebo pobočce.
Na číslo vám mají zákazníci i volat.

Podmínky vyhrazeného čísla se liší podle země a operátora. Probereme je s vámi, než číslo objednáte.

Jak si vyhrazené číslo objednat?

Napište nám přes kontaktní formulář s předmětem Zeptejte se na cenu a uveďte:

zemi a případně operátory, kterých se to týká,
k čemu číslo potřebujete: odpovědi, hovory, nebo obojí,
odhad počtu zpráv měsíčně,
jestli chcete jedno číslo pro všechny operátory, nebo stačí část.

Pošleme vám možnosti a cenu pro vaši zemi. Po aktivaci číslo vyberete v profilu odesílatele.

Proč mi odpovědi nechodí?

Zpráva odešla s typem odesílatele, který v zemi odpovědi nepodporuje. Ověřte to v ceníku a v Historii u štítku Odesílatel.
Posíláte z vlastního čísla. Odpovědi pak jdou do telefonu, ne do Inboxu. U Mobile Connect zkontrolujte, že je v aplikaci zapnuté Process SMS replies.
Odpovědi čekáte na webhooku, ale ten není nastavený nebo neodpovídá. Viz Doručenky a odpovědi nechodí na webhook.

Když nic z toho nesedí, pošlete nám ID původní zprávy a snímek obrazovky z telefonu, na kterém je vidět čas a text odpovědi.

Časté otázky

Můžu mít obousměrnou SMS s textovým odesílatelem?

Ne. Na textového odesílatele odpovědět nejde, potřebujete číslo.

Můžu si k BulkGate převést číslo od jiného poskytovatele?

Napište nám, o jaké číslo a zemi jde. Možnosti se liší podle země a operátora.

Byla tato stránka užitečná?

Zeptat se AI Zkopírováno