Přihlásit se

Vyzkoušet zdarma

Inbox

K čemu Inbox slouží?

Inbox shromažďuje příchozí zprávy — odpovědi zákazníků na vaše kampaně i zprávy, které vám poslali sami. Na rozdíl od Historie, která eviduje odchozí provoz, jde o zprávy směrem k vám.

Otevřete ho dvěma způsoby:

v menu klikněte na Reporty a pak na Inbox,
nebo na Nástěnce v sekci Inbox klikněte na Přejít do inboxu. Tlačítko se objeví, jen když nějaká příchozí zpráva existuje.

Co v seznamu uvidím?

Sloupec	Co obsahuje
`Produkt`	produkt nebo integrace, které zpráva patří, a peněženka pod ní
`Odesílatel`	telefonní číslo odesílatele a jeho země
`SMS centrum`	číslo SMS centra, přes které zpráva dorazila; není-li známé, je uvedeno `Neznámé`
`Zpráva přijata`	čas přijetí a tlačítka pro vyřízení zprávy

Po rozkliknutí řádku se zobrazí Text zprávy, dále Štítek (TAG), Čas SMS centra a u odpovědi na kampaň také ID Kampaně.

Poznámka

Text starších zpráv se neuchovává natrvalo. Místo něj se pak zobrazí Platnost textu této zprávy vypršela, ostatní údaje zůstávají.

Jak zprávu vyřídím?

U každého řádku jsou dvě tlačítka:

Odpovědět otevře okno pro odeslání zprávy s předvyplněným číslem odesílatele. Odpověď se odesílá jako běžná zpráva a je zpoplatněná podle ceníku.
Označit jako zodpovězené si zprávu odškrtne. Stav jde kdykoli vrátit zpět tlačítkem Označit jako nezodpovězené.

Podle tohoto příznaku pak můžete i filtrovat — ve Filtr zvolte Zpráva byla zodpovězena s hodnotou Ano nebo Ne.

Podle čeho jde Inbox filtrovat?

Filtr	Co omezuje
`Telefonní číslo`	číslo odesílatele
`Peněženka`	peněženku, pod kterou zpráva spadá
`ID Kampaně`	kampaň, na kterou zákazník odpověděl
`Štítek (TAG)`	vlastní označení zprávy
`Země`	zemi odesílatele
`Zpráva byla zodpovězena`	vyřízené (`Ano`) nebo nevyřízené (`Ne`) zprávy

Nad tabulkou je navíc výběr období. Rozsah může být dlouhý nejvýše 6 měsíců.

Tlačítkem Exportovat vybrané stáhnete aktuálně vyfiltrovaný seznam jako soubor CSV.

Kdy odpověď dorazí do Inboxu?

Aby zákazník mohl na zprávu odpovědět, musí kampaň odejít s typem odesílatele, který v cílové zemi podporuje obousměrnou SMS. Podpora se liší podle země i podle zvolené trasy — ověřte si ji v ceníku.

Důležité

Vlastní číslo je jako obousměrné vedené vždy. Odpověď v tom případě míří přímo na vaše číslo, takže dorazí do telefonu, ne do Inboxu.

Byla tato stránka užitečná?

Zeptat se AI Zkopírováno