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Nachrichtentypen in RCS Business Messaging
Eine RCS-Nachricht wird danach abgerechnet, was sie enthält — nicht danach, welchen Typ Sie in der Kampagne gewählt haben. Es gibt drei Tarife, und das Portal entscheidet selbst zwischen ihnen.
Die Tarife, nach denen abgerechnet wird
| Tarif | Wann er gilt |
|---|---|
| Basis (Basic) | Reiner Text bis 160 Zeichen, ohne Schaltflächen |
| Einzeln (Single) | Längerer Text, Schaltflächen, ein Bild, eine Karte oder ein Karussell |
| Sitzung (Session) | Der Empfänger antwortet und eröffnet eine Konversation |
Eine einzige Schaltfläche genügt, um den Basistarif zu verlieren. Das Portal wendet ihn nur an, wenn die Nachricht höchstens 160 Zeichen hat und überhaupt keine Schaltflächen. Sobald eine der Bedingungen nicht erfüllt ist, wird sie als Einzelnachricht abgerechnet.
Die Preise je Tarif und Land finden Sie in der Preisliste.
Nachrichtentypen in einer Kampagne
Beim Erstellen einer RCS-Kampagne wählen Sie aus fünf Typen. Der Tarif ergibt sich daraus automatisch:
| Typ | Was er enthält | Tarif |
|---|---|---|
| Text (Basic) | Eine kurze reine Textnachricht, max. 160 Zeichen | immer Basis |
| Text (Single) | Text bis 5 000 Zeichen, Formatierung, Schaltflächen | Basis oder Einzeln |
| Rich Card | Titel, Beschreibung, Bild oder Video und Schaltflächen | immer Einzeln |
| Carousel | Mehrere Karten nebeneinander zum Durchblättern | immer Einzeln |
| Datei | Ein eigenständiges Bild, Video oder Dokument | immer Einzeln |
Inhaltsgrenzen
| Feld | Grenze |
|---|---|
| Text (Basic) | 160 Zeichen |
| Text (Single) | 5 000 Zeichen |
| Kartentitel | 200 Zeichen |
| Kartenbeschreibung | 2 000 Zeichen |
| Beschriftung der Schaltfläche | 25 Zeichen |
| Karussell | mindestens eine Karte |
Der Text unterstützt Buchstaben mit Akzenten, Emojis und einfache Formatierung (fett, kursiv, unterstrichen).
Gültigkeitsdauer der Nachricht
Jede Nachricht hat eine Gültigkeitsdauer — holt das Mobiltelefon sie nicht rechtzeitig ab, wird sie verworfen. Der Standardwert beträgt 60 Sekunden und lässt sich auf einen beliebigen Wert von 10 Sekunden bis 15 Tage einstellen.
Eine kurze Gültigkeitsdauer eignet sich für Einmalcodes und zeitlich begrenzte Angebote. Für eine gewöhnliche Nachricht stellen Sie sie länger ein, damit die Nachricht wartet, bis der Empfänger wieder im Netz ist.
Konversationen (Sitzungen)
Wenn der Empfänger innerhalb von 24 Stunden antwortet, wird eine Konversation eröffnet: Es wird eine Sitzung berechnet, und weitere Nachrichten, die innerhalb ihres Zeitfensters gesendet werden, werden nicht separat gezählt. Die Konversation dauert 24 Stunden ab der ersten Antwort und kann danach auf dieselbe Weise erneut gestartet werden.
Eine Konversation entsteht nur bei einem Agenten, der in der Abrechnungskategorie Konversation (Conversational) registriert ist. Bei den Kategorien Basisnachricht und Einzelnachricht kann der Empfänger zwar antworten, es wird aber keine Konversation eröffnet und jede gesendete Nachricht wird einzeln abgerechnet.
Eine über RCS gesendete Nachricht wird zunächst als 24-Stunden-Sitzung berechnet. Antwortet der Empfänger nicht innerhalb von 24 Stunden, wird sie als Einzelnachricht neu abgerechnet und die Differenz Ihrem Konto gutgeschrieben. Der Empfänger zahlt für die Antwort nichts — nur für die Daten, im WLAN kostet ihn die Antwort also nichts.
Abrechnungskategorie des Agenten
Die Kategorie wählen Sie bei der Registrierung des RCS-Absenders, und sie sollte dem Verhalten des Agenten entsprechen:
| Kategorie | Für wen sie gedacht ist |
|---|---|
| Basisnachricht (Basic message) | Der Agent sendet hauptsächlich kurze Textnachrichten und erwartet keine Antworten — typischerweise ein Umstieg von SMS auf RCS |
| Einzelnachricht (Single message) | Der Agent sendet reichhaltige Inhalte und erwartet keine Antworten |
| Konversation (Conversational) | Der Agent führt einen wechselseitigen Dialog; eine Antwort eröffnet eine 24-stündige Konversation |
Die Kategorie des Agenten schränkt nicht ein, was Sie senden dürfen — ein Agent in der Kategorie Basisnachricht kann auch eine Karte senden, und diese wird zum Einzeltarif abgerechnet. Sie entscheidet nur darüber, ob überhaupt eine Konversation entstehen kann.
Die Bedingungen für die Registrierung von Agenten beschreibt die Google-Dokumentation zu RCS Business Messaging.
Vielen Dank für Ihr Feedback.