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Types de messages RCS Business

Un message RCS est facturé en fonction de ce qu'il contient — et non du type que vous avez choisi dans la campagne. Il existe trois tarifs et le portail choisit lui-même entre eux.

Les tarifs appliqués

Tarif	Quand il s'applique
Basique (Basic)	Texte brut jusqu'à 160 caractères, sans boutons
Unitaire (Single)	Texte plus long, boutons, image, carte ou carrousel
Session	Le destinataire répond et ouvre une conversation

Important

Un seul bouton suffit pour perdre le tarif basique. Le portail ne l'applique que si le message compte au maximum 160 caractères et ne contient aucun bouton. Dès que l'une de ces conditions n'est pas remplie, il est facturé comme un message unitaire.

Les prix par tarif et par pays figurent dans les tarifs.

Types de messages dans une campagne

Lors de la création d'une campagne RCS, vous choisissez parmi cinq types. Le tarif en découle automatiquement :

Type	Ce qu'il contient	Tarif
Text (Basic)	Un court message en texte brut, 160 caractères max.	toujours basique
Text (Single)	Texte jusqu'à 5 000 caractères, mise en forme, boutons	basique ou unitaire
Rich Card	Un titre, une description, une image ou une vidéo et des boutons	toujours unitaire
Carousel	Plusieurs cartes côte à côte à faire défiler	toujours unitaire
Fichier	Une image, une vidéo ou un document seul	toujours unitaire

Limites de contenu

Champ	Limite
Text (Basic)	160 caractères
Text (Single)	5 000 caractères
Titre de la carte	200 caractères
Description de la carte	2 000 caractères
Libellé du bouton	25 caractères
Carrousel	au moins une carte

Le texte prend en charge les caractères accentués, les emoji et la mise en forme de base (gras, italique, souligné).

Durée de vie du message

Chaque message a une durée de vie — si le téléphone ne le récupère pas à temps, il est abandonné. La valeur par défaut est de 60 secondes et elle peut être réglée de 10 secondes à 15 jours.

Astuce

Une durée de vie courte convient aux codes à usage unique et aux offres limitées dans le temps. Pour un message ordinaire, réglez-la plus longue, afin que le message attende que le destinataire soit de nouveau sur le réseau.

Conversations (sessions)

Lorsque le destinataire répond dans les 24 heures, une conversation s'ouvre : une session est facturée et les messages suivants envoyés dans sa fenêtre ne sont pas comptés séparément. La conversation dure 24 heures à compter de la première réponse, après quoi elle peut être relancée de la même manière.

Note

Une conversation ne se crée que pour un agent enregistré dans la catégorie de facturation Conversationnel (Conversational). Avec les catégories Message basique et Message unitaire, le destinataire peut toujours répondre, mais aucune conversation ne s'ouvre et chaque message que vous envoyez est facturé séparément.

Important

Un message envoyé via RCS est d'abord facturé comme une session de 24 heures. Si le destinataire ne répond pas dans les 24 heures, il est refacturé comme un message unitaire et la différence est recréditée sur votre compte. Le destinataire ne paie rien pour répondre — seulement les données, donc en Wi-Fi la réponse ne lui coûte rien.

Catégorie de facturation de l'agent

Vous choisissez la catégorie lors de l'enregistrement de l'expéditeur RCS et elle doit correspondre au comportement de l'agent :

Catégorie	À qui elle s'adresse
Message basique (Basic message)	L'agent envoie surtout de courts messages texte et n'attend pas de réponses — typiquement un passage du SMS au RCS
Message unitaire (Single message)	L'agent envoie du contenu enrichi et n'attend pas de réponses
Conversationnel (Conversational)	L'agent mène un dialogue bidirectionnel ; une réponse ouvre une conversation de 24 heures

La catégorie de l'agent ne limite pas ce que vous pouvez envoyer — un agent de la catégorie Message basique peut aussi envoyer une carte, qui lui sera facturée au tarif unitaire. Elle détermine seulement si une conversation peut se créer.

Les conditions d'enregistrement des agents sont décrites dans la documentation Google pour RCS Business Messaging.

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