Obchodné podmienky Viber for Business

Každá služba zasielania správ (propagačné, transakčné, relačné) má inú cenu a ceny sa môžu sezónne líšiť.

Spoločnosť BulkGate si síce za službu Viber neúčtuje žiadny mesačný poplatok, spoločnosť Viber však vyžaduje, aby jednotliví zákazníci mesačne minuli sumu aspoň vo výške minimálneho plnenia.

Čo je ID Viber odosielateľa?

ID Viber odosielateľa je zvyčajne názov spoločnosti a nesmie obsahovať viac ako 35 znakov. Musí byť oficiálne zaregistrované v spoločnosti Viber a po dokončení registrácie ho nie je možné zmeniť. V aplikácii Viber sa zobrazuje ako odosielateľ správ.

Pri vytváraní ID Viber odosielateľa je potrebné zadať niekoľko požadovaných informácií. Podrobný popis požiadaviek nájdete v našich pokynoch. Registrácia Viber odosielateľa

Aké je minimálne mesačné plnenie?

Ide o minimálnu sumu, ktorú musí vaša spoločnosť mesačne platiť spoločnosti Viber. Tento poplatok predstavuje predplatený kredit, ktorý podmieňuje možnosť naďalej používať váš firemný Viber Business profil. Spoločnosť Viber sa tým snaží zabrániť vytváraniu neaktívnych účtov.

Každý mesiac vám bude vopred účtovaná minimálna mesačná suma za každý firemný Viber Business profil (tzv. Sender ID). Minimálne mesačné plnenie sa vzťahuje na zasielanie správ až do vyčerpania celkovej sumy. Ak sumu v danom kalendárnom mesiaci nevyčerpáte, NEBUDE vám prevedená do ďalšieho zúčtovacieho obdobia.

Od čoho sa odvíja minimálna výška mesačného plnenia?

• Pre Bielorusko, Bulharsko, Maďarsko, Irak, Moldavsko, Rusko, Grécko a Ukrajinu je stanovené na 4539.75 kreditov mesačne.
• Pre všetky ostatné krajiny je to 3 026.5 kreditov mesačne.
• Ak vaša spoločnosť posiela prostredníctvom svojho firemného Viber Business profilu (ID odosielateľa) do viacerých krajín, minimálne mesačné plnenie sa účtuje podľa krajiny s najvyšším poplatkom. Príklad: Ak posielate správy na Slovensko (3 026.5 kreditov), do Českej republiky (3 026.5 kreditov) a do Maďarska (4539.75 kreditov), zaplatíte najvyššie minimálne mesačné plnenie z uvedených krajín, t. j. 4539.75 kreditov (podľa Maďarska).

Čo robiť v prípade nedostatku kreditov?

V takom prípade vám 20. deň v mesiaci pošleme prvú výzvu na navýšenie prostriedkov na vašom účte. Po 48 hodinách sa automaticky skontroluje zostatok na vašom účte, a ak prostriedky nedosiahnu požadovanú výšku, pošleme vám 22. deň v mesiaci druhú výzvu. Následne sa 25. deň v mesiaci inkasný systém pokúsi odpočítať z vášho účtu požadovanú sumu vo výške minimálneho mesačného plnenia. Ak ani toto inkaso neprebehne v poriadku, váš Viber Business odosielateľ bude deaktivovaný na ďalšie zúčtovacie obdobie, ktoré začína nasledujúci deň.

Opätovná aktivácia Viber Business odosielateľa

Váš Viber Business odosielateľ môže byť deaktivovaný maximálne trikrát ročne. Ak je účet deaktivovaný viac ako trikrát, spoločnosť Viber ho môže natrvalo zablokovať. Takto zablokovaný účet potom nemusí byť možné znova aktivovať. Na opätovnú aktiváciu Viber Business odosielateľa kontaktujte našu podporu. Za opätovnú aktiváciu účtuje poskytovateľ BulkGate poplatok vo výške 605.3 kreditov. Tento poplatok pokrýva náklady na spracovanie a vybavenie žiadosti v spoločnosti Viber.