Conditions générales de Viber for Business

Chaque service de messagerie (promotionnel, transactionnel, session) a un tarif différent, et les prix peuvent varier selon la saison.

Si BulkGate ne facture aucun abonnement mensuel pour le service Viber, Viber exige en revanche que chaque client dépense au moins un montant minimum par mois.

Qu'est-ce qu'un identifiant d'expéditeur Viber ?

L'identifiant d'expéditeur Viber correspond généralement au nom de l'entreprise et ne peut pas dépasser 35 caractères. Il doit être officiellement enregistré auprès de Viber et ne peut plus être modifié une fois l'enregistrement terminé. Dans Viber, il apparaît comme l'expéditeur des messages.

Lors de la création d'un identifiant d'expéditeur Viber, vous devez saisir quelques informations obligatoires. Consultez nos instructions pour une description détaillée des exigences. Enregistrement d'un expéditeur Viber

Qu'est-ce que la redevance mensuelle minimale ?

Il s'agit du montant minimum que votre entreprise doit payer à Viber chaque mois. Cette redevance est un crédit prépayé qui conditionne la possibilité de continuer à utiliser votre profil Viber Business. Viber cherche ainsi à empêcher la création de comptes inactifs.

Chaque mois, un montant mensuel minimum vous est facturé à l'avance pour chaque profil Viber Business d'entreprise (appelé identifiant d'expéditeur). Le montant mensuel minimum est utilisé pour l'envoi de messages jusqu'à ce qu'il soit entièrement épuisé. Si vous n'utilisez pas ce montant au cours d'un mois civil, il ne sera PAS reporté sur la période de facturation suivante.

Sur quoi repose le montant mensuel minimum de dépenses ?

• Pour la Biélorussie, la Bulgarie, la Hongrie, l'Irak, la Moldavie, la Russie, la Grèce et l'Ukraine, il est fixé à 4 539,75 crédits par mois.
• Pour tous les autres pays, il s'élève à 3 026,5 crédits par mois.
• Si votre entreprise envoie des messages vers plus d'un pays via votre profil Viber Business (identifiant d'expéditeur), le minimum mensuel est facturé selon le pays dont la redevance est la plus élevée. Exemple : si une entreprise envoie des messages vers la Slovaquie (3 026,5 crédits), la République tchèque (3 026,5 crédits) et la Hongrie (4 539,75 crédits), elle paiera la redevance mensuelle minimale la plus élevée parmi les pays cités, soit 4 539,75 crédits (selon la Hongrie).

Que faire en cas de crédit insuffisant ?

Dans ce cas, nous vous envoyons un premier rappel le 20 du mois pour vous inviter à alimenter votre compte. Au bout de 48 heures, le solde de votre compte est automatiquement vérifié et, si les fonds n'atteignent pas le montant requis, nous vous envoyons un second rappel le 22 du mois. Ensuite, le 25 du mois, le système de recouvrement tente de prélever sur votre compte le montant du paiement mensuel minimum. Si ce prélèvement n'aboutit pas non plus, votre expéditeur Viber Business est désactivé pour la période de facturation suivante, qui commence le lendemain.

Réactivation d'un expéditeur Viber Business

Votre expéditeur Viber Business peut être désactivé au maximum trois fois par an. Si un compte est désactivé plus de trois fois, Viber peut le bloquer définitivement. Un compte ainsi bloqué risque de ne plus pouvoir être réactivé par la suite. Vous pouvez demander la réactivation de votre expéditeur Viber Business à tout moment en contactant notre support. BulkGate facture des frais de 605,3 crédits pour la réactivation d'un expéditeur, qui couvrent les coûts de traitement et de gestion de la demande auprès de Viber.