Prihlásiť sa

Vyskúšať zadarmo

Inbox

Na čo slúži Inbox?

Inbox zhromažďuje prichádzajúce správy — odpovede zákazníkov na vaše kampane aj správy, ktoré vám poslali sami. Na rozdiel od Histórie, ktorá eviduje odchádzajúcu prevádzku, ide o správy smerom k vám.

Otvoríte ho dvoma spôsobmi:

v menu kliknite na Reporty a potom na Inbox,
alebo na stránke Nástenka v sekcii Inbox kliknite na Prejsť do Inboxu. Tlačidlo sa objaví, len keď nejaká prichádzajúca správa existuje.

Čo v zozname uvidím?

Stĺpec	Čo obsahuje
`Produkt`	produkt alebo integrácia, ku ktorej správa patrí, a peňaženka pod ňou
`Odosielateľ`	telefónne číslo odosielateľa a jeho krajina
`SMS centrum`	číslo SMS centra, cez ktoré správa dorazila; ak nie je známe, je uvedené `Neznáme`
`Správa prijatá`	čas prijatia a tlačidlá na vybavenie správy

Po rozkliknutí riadku sa zobrazí Text správy, ďalej Značka (TAG), Čas SMS centra a pri odpovedi na kampaň aj ID Kampane.

Poznámka

Text starších správ sa neuchováva natrvalo. Namiesto neho sa potom zobrazí Platnosť textu tejto správy vypršala, ostatné údaje zostávajú.

Ako správu vybavím?

Pri každom riadku sú dve tlačidlá:

Odpovedať otvorí okno na odoslanie správy s predvyplneným číslom odosielateľa. Odpoveď sa odosiela ako bežná správa a je spoplatnená podľa cenníka.
Označiť ako zodpovedané si správu odškrtne. Stav môžete kedykoľvek vrátiť späť tlačidlom Označiť ako nezodpovedané.

Podľa tohto príznaku potom môžete aj filtrovať — vo Filter zvoľte Správa bola zodpovedaná s hodnotou Áno alebo Nie.

Podľa čoho sa dá Inbox filtrovať?

Filter	Čo obmedzuje
`Telefónne číslo`	číslo odosielateľa
`Peňaženka`	peňaženku, pod ktorú správa patrí
`ID Kampane`	kampaň, na ktorú zákazník odpovedal
`Značka (TAG)`	vlastné označenie správy
`Krajina`	krajinu odosielateľa
`Správa bola zodpovedaná`	vybavené (`Áno`) alebo nevybavené (`Nie`) správy

Nad tabuľkou je navyše výber obdobia. Rozsah môže byť dlhý najviac 6 mesiacov.

Tlačidlom Exportovať vybrané stiahnete aktuálne vyfiltrovaný zoznam ako súbor CSV.

Kedy odpoveď dorazí do Inboxu?

Aby zákazník mohol na správu odpovedať, musí kampaň odísť s typom odosielateľa, ktorý v cieľovej krajine podporuje obojsmernú SMS. Podpora sa líši podľa krajiny aj podľa zvolenej trasy — overte si ju v cenníku.

Dôležité

Vlastné číslo je ako obojsmerné vedené vždy. Odpoveď v tom prípade smeruje priamo na vaše číslo, takže dorazí do telefónu, nie do Inboxu.

Bola táto stránka užitočná?

Opýtať sa AI Skopírované