Prihlásiť sa

Vyskúšať zadarmo

Aký je rozdiel medzi propagačnou a transakčnou správou?

BulkGate rozlišuje dva režimy odosielania a používa ich rovnako naprieč všetkými kanálmi — SMS, Viber, RCS, WhatsApp aj Voice. Rozdiel nie je v technológii, ale v tom, čoho sa správa týka. Režim navyše nevyberáte prepínačom — vyplynie z toho, odkiaľ správu odošlete.

Transakčná správa

Informačná správa, ktorá nadväzuje na akciu príjemcu alebo na udalosť, ktorá sa ho bezprostredne týka: potvrdenie objednávky, zmena jej stavu, overovací kód, upozornenie na blížiaci sa koniec predplatného.

Príklad: Dobrý deň, stav vašej objednávky sa zmenil na „Platba prijatá“. Pekný deň! VašeGitary

Transakčnou cestou ide všetko, čo odošlete:

tlačidlom Odoslať správu v portáli (SMS, Viber, RCS, WhatsApp, Voice),
z e-shopového pluginu ako Zákaznícku SMS alebo Admin SMS (pluginy podporujú SMS a Viber),
cez OTP API ako jednorazový kód,
cez transakčné koncové body API.

Pozor

Zneužitie transakčnej cesty na marketing je prísne zakázané. Smie slúžiť len na informovanie príjemcu o niečom, čo si sám vyžiadal alebo čo sa ho priamo týka.

Propagačná správa

Hromadná správa, ktorá propaguje produkty, služby alebo akcie. Obsahuje predajné a marketingové posolstvo a chodí na zoznam príjemcov, ktorí o ňu prejavili záujem.

Príklad: VašeGitary: Dobrý deň, Marek, získajte 30 % zľavu na všetky elektrické gitary. Platí do 1. 8. Viac tu: https://example.com/akce

Propagačnou cestou ide:

kampaň založená v portáli (SMS, Viber, RCS, WhatsApp),
odoslanie cez propagačné koncové body API.

Dôležité

Propagačnú správu smiete poslať len príjemcovi, ktorý vám dal súhlas so zasielaním obchodných oznámení. Keď súhlas odvolá, ďalšie propagačné správy už dostať nesmie — zapíšte ho do opt-outu.

Poznámka

Voice je jediný kanál, ktorý v kampani nenájdete — hlasové správy idú iba transakčnou cestou.

Čím sa oba režimy líšia

	Transakčná	Propagačná
Kde ju vytvoríte	Odoslať správu, e-shopové pluginy, API	Kampaň, API
Dostupné kanály	SMS, Viber, RCS, WhatsApp, Voice	SMS, Viber, RCS, WhatsApp
Blacklist	správu zastaví	správu zastaví
Opt-out	správu nezastaví	správu zastaví
Ochrana proti duplicitám	stráži opakovanú rovnakú správu na rovnaké číslo	stráži duplicitných príjemcov v zozname
Prehľad výsledkov	história správ	vlastný prehľad kampane

Spoločné je obom režimom to, že správa musí mať vyplnený text a overeného odosielateľa — inak sa neodošle.

Ako sa oba zoznamy líšia dosahom, kde ich v portáli nájdete a ako sa do nich číslo dostane, popisuje Blacklist a odhlásenie odberu.

Účtovanie Viberu

Viber je jediný kanál, kde sa rozdelenie na transakčný a propagačný obsah premieta priamo do cenníka. Položiek je päť a líšia sa cenou:

Položka cenníka	Kedy sa použije
Transakčná	Správa odoslaná cez registrovanú Viber šablónu
Marketingová	Správa z kampane a každý obyčajný text bez šablóny
OTP šablóna	Jednorazový overovací kód
Relácia	24-hodinová konverzácia, ktorú začal príjemca; účtuje sa ako celok, nie po správach
Medzinárodná	Príjemca je v inej krajine, než je domovská krajina odosielateľa

Dôležité

Obyčajný text bez šablóny sa na Viberi účtuje marketingovou sadzbou, aj keď ide obsahom o oznámenie. Platí to pre Odoslať správu, pre kampaň aj pre transakčné koncové body API. Lacnejšiu transakčnú sadzbu dostanete len vtedy, keď správu odošlete cez registrovanú Viber šablónu.

Aký obsah smie ktorý typ niesť a ako sa šablóny registrujú, nájdete na stránke Typy Viber Business správ.

Bola táto stránka užitočná?

Opýtať sa AI Skopírované