Založenie RCS kampane

RCS je skratka pre Rich Communications Services a ide o štandard, ktorý spoločnosť Google používa na poskytovanie služieb na posielanie správ, ktoré zvládnu oveľa viac než štandardné SMS správy. Pri používaní RCS chatov sa správy odosielajú pomocou protokolu RCS (Rich Communication Services) cez Wi-Fi a mobilné dáta. RCS chaty umožňujú zdieľať súbory a fotografie vo vysokom rozlíšení a zobrazujú, kedy niekto píše a kedy sú správy prečítané.

RCS Business správy (RBM)

RCS Business Messaging (RBM) je služba, ktorú poskytuje Google prostredníctvom protokolu RCS. RBM umožňuje firmám komunikovať s používateľmi pomocou vylepšených multimediálnych správ, ako sú obrázky, videá, tlačidlá a bohaté karty, a to v rámci bežnej SMS aplikácie v smartfóne.

RBM umožňuje firmám vytvárať personalizované interakcie s používateľmi a poskytovať im užitočné informácie, ako sú upozornenia na objednávky, pripomienky platieb, novinky o produktoch a ďalšie. Okrem toho môžu firmy s používateľmi komunikovať aj v reálnom čase a odpovedať na ich otázky a pripomienky.

Jedným z hlavných prínosov RBM je jeho schopnosť poskytnúť používateľom oveľa bohatší a interaktívnejší zážitok než obyčajné textové správy alebo tradičné SMS. To môže viesť k vyššej angažovanosti používateľov, zvýšeniu konverzií a lepšej zákazníckej skúsenosti.

Ďalším prínosom RBM je, že umožňuje firmám jednoducho sledovať výkonnosť kampaní a analyzovať správanie používateľov pomocou dostupných údajov, čo môže viesť k lepšiemu pochopeniu zákazníckych preferencií a zlepšeniu výkonu kampaní v budúcnosti.

RBM je teda pre firmy zaujímavou možnosťou, ako využiť moderné technológie na zlepšenie zákazníckej skúsenosti a zvýšenie predaja.

Ako môžem vytvoriť RCS kampaň?

Vytvorenie RCS (RBM) kampane:

1. Kliknite na SMS a Viber správy v ľavom menu.
2. Kliknite na Vytvoriť kampaň.
3. Vyberte buď samotné RCS, alebo RCS a SMS,, pričom kanál SMS bude slúžiť ako záloha pre príjemcov, ktorí nepoužívajú aplikáciu s RCS (po vypršaní platnosti RCS správy bude správa kampane doručená ako SMS). Ako ďalší kanál môžete pridať aj Viber.
4. Zadajte názov kampane.
5. Kliknite na tlačidlo Vytvoriť.
6. Nahrajte kontakty a kliknite na tlačidlo Ďalší.
7. V kroku Text správy - Chatové aplikácie zadajte text RCS správy (rovnaký text sa použije aj pre Viber správu, ak ste v kroku 3 vybrali kanál Viber). Na rozdiel od SMS správy tu môžete použiť až 1000 znakov. Ak ste v kroku 3 vybrali RCS aj Viber, vyberte, ktorý kanál chcete použiť ako primárny (Google RCS, Rakuten Viber). Pridajte tlačidlo s výzvou na akciu (povinné), obrázok (nepovinné) alebo aj krátku URL adresu (nepovinné). V tomto kroku vyberte jedného z registrovaných RCS odosielateľov a nastavte platnosť správy. Po dokončení tohto kroku kliknite na tlačidlo Ďalší.

8. Ak ste v kroku 3 vybrali kanál SMS spolu s RCS, v ďalšom kroku vytvoríte text SMS ako zálohu RCS správy. Po dokončení tohto kroku kliknite na tlačidlo Ďalší.

9. V okne Prehľad si môžete pozrieť zhrnutie kampane. Všimnite si, že môžete zmeniť pokrytie pre odhadované doručenie,, čo priamo ovplyvní odhadované náklady. Skontrolujte, či je v prehľade všetko správne nastavené, a kliknite na tlačidlo Odoslať.