Účtovanie jednotlivých kanálov

Všetky kanály sa platia z rovnakého kreditu, ale každý si účtuje inú jednotku. SMS sa počíta po častiach, Viber a RCS po správach, WhatsApp má cenu zloženú z dvoch častí, Voice sa meria po sekundách z minútovej sadzby a pri Mobile Connecte platíte len sprostredkovanie — samotnú SMS odošle váš operátor.

Porovnanie kanálov

Ceny pre konkrétnu krajinu nájdete v cenníku — v portáli v mene vašej peňaženky aj v kreditoch, alebo vo verejnom cenníku na webe.

SMS platíte po častiach

Do jednej SMS sa zmestí 160 znakov, s diakritikou a emoji len 70. Dlhší text sa rozdelí na časti a každá časť sa účtuje ako samostatná SMS — príjemcovi sa pritom zobrazí ako jedna správa. Podrobnosti popisuje Zreťazenie správ a Unicode.

Cena jednej časti sa líši podľa krajiny, siete príjemcu a typu odosielateľa. Cenník preto ukazuje ceny po typoch odosielateľa a po rozkliknutí aj po jednotlivých operátoroch.

Mobile Connect účtuje len sprostredkovanie

Mobile Connect odosiela SMS z vášho vlastného telefónu — použije SIM a tarif, ktorý v ňom máte. BulkGate si za takú správu účtuje len poplatok, ktorý cenník popisuje ako „poplatok spoločnosti BulkGate za sprostredkovanie odoslania správy“. Koľko stojí samotná SMS, si určuje váš mobilný operátor.

Má to dva dôsledky: správa odchádza z vášho telefónneho čísla, takže neriešite registráciu odosielateľa — a rýchlosť aj objem obmedzuje jeden telefón, nie naša brána.

Viber sa účtuje podľa typu správy

Cenník má pre Viber päť sadzieb a portál medzi nimi vyberá sám podľa toho, ako a komu správu pošlete. Všetky vyžadujú registrovaného Viber odosielateľa.

Typy správ a ich obsahové obmedzenia popisuje Typy Viber správ.

Medzinárodná sadzba

Každý nový Viber odosielateľ má nastavenú domovskú krajinu — krajinu, pre ktorú bol registrovaný. Túto prax pri nových zákazníkoch uplatňuje sám Viber. Podľa domovskej krajiny sa rozhoduje, akou sadzbou sa správa účtuje:

Medzinárodná sadzba sa teda nevyberá — portál ju použije sám, hneď ako sa krajina príjemcu líši od domovskej krajiny odosielateľa. Jej výšku nájdete v cenníku pri krajine príjemcu ako sadzbu Medzinárodné.

Príklad. Odosielateľ s domovskou krajinou Česko pošle rovnakú propagačnú správu dvom príjemcom. Príjemcovi v Česku sa naúčtuje propagačná sadzba pre Česko, príjemcovi na Slovensku medzinárodná sadzba pre Slovensko.

Špeciálne sadzby pre pôžičky a hazard

Odosielatelia z odboru pôžičiek a hazardu majú vlastné ceny. V cenníku ich nájdete v samostatnej sekcii Pôžičky a hazardné hry ako Špeciálna medzinárodná sadzba, Špeciálna transakčná sadzba, Špeciálna promo sadzba, Špeciálna sadzba OTP a Špeciálna sadzba relácie — teda náprotivok ku každej z piatich bežných sadzieb.

Nevyberáte ich: použijú sa samy, hneď ako je váš Viber odosielateľ u nás pre tento odbor označený. Celý cenník kanála sa tým pre daného odosielateľa prepne na špeciálne sadzby.

Minimálne mesačné plnenie

Pri registrovanom Viber odosielateľovi sa navyše platí minimálne mesačné plnenie voči Viberu. Jeho výška sa líši podľa krajiny a nájdete ju v cenníku. V transakciách sa objaví ako samostatná položka. Podmienky popisujú Obchodné podmienky Viber Business.

RCS sa účtuje podľa obsahu

Sadzbu si portál zvolí sám podľa toho, čo správa obsahuje — základná, jednotlivá alebo relácia. Základnú sadzbu dostane len text do 160 znakov bez jediného tlačidla; čokoľvek bohatšie sa účtuje ako jednotlivá správa a odpoveď príjemcu otvorí reláciu.

Pri RCS navyše platí, že ceny bývajú pri rade krajín na vyžiadanie a operátori si účtujú mesačné poplatky za agenta. Cenník ich pri takých krajinách zobrazí namiesto ceny za správu.

WhatsApp má cenu z dvoch častí

Pri WhatsAppe sa sčítavajú dve položky:

1. Poplatok BulkGate za každú odoslanú správu — ten nájdete v našom cenníku.
2. Poplatok spoločnosti Meta za šablónovú správu — líši sa podľa krajiny a kategórie správy (marketingová, úžitková, overovacia). Sadzby zhŕňa Cenník WhatsApp konverzácií.

Poplatok Meta sa uplatní vo chvíli, keď šablónovou správou začnete konverzáciu alebo sa zákazníkovi ozvete po 24 hodinách. Keď napíše zákazník ako prvý, otvorí sa 24-hodinové servisné okno a vaše odpovede v ňom sú zo strany Meta zadarmo.

Voice sa účtuje po sekundách z minútovej sadzby

Cenník pri Voice uvádza cenu za minútu, hovor sa však neúčtuje po celých minútach. Ako sa z minútovej sadzby vypočíta cena konkrétneho hovoru, určujú dve hodnoty v tabuľke Tarifikácia hovoru:

Obe hodnoty sa líšia podľa krajiny, takže ich vždy hľadajte pri konkrétnej destinácii.

Príklad. Sadzba 1 kredit za minútu, minimálny účtovaný čas 15 sekúnd a účtovanie po 15 sekundách:

Preto cenník pri Voice ukazuje dve čísla: cenu za minimálny účtovaný čas — teda najnižšiu možnú cenu hovoru — a pod ňou cenu za minútu.

Voice sa posiela len transakčnou cestou: z portálu cez Odoslať správu, ako hlasové OTP alebo z API. V hromadnej propagačnej kampani ho nenájdete.

Čo platí pre všetky kanály

• Spoločný kredit. Všetky kanály sa platia z kreditu peňaženky, z ktorej kampaň posielate.
• Objem mení cenu. Čím vyššiu sumu dobijete naraz, tým vyšší bonusový kredit dostanete a tým nižšia je cena za správu — pozrite Používanie cenníka a Dobíjanie kreditu.
• Ceny sú bez DPH.
• Každý pohyb vidíte v transakciách, rozlíšené podľa kanála a typu správy.
• Neplatné číslo sa neúčtuje — správa naň vôbec nevznikne, pozrite Spracovanie telefónnych čísel.

Keď správa nedorazí

Každý kanál sa k nedoručenej správe stavia inak:

Pri Viberi to vidno na stavoch správ: účtujú sa len správy v stave DORUČENÉ a PREČÍTANÉ, zatiaľ čo CHYBA, PRÍJEMCA NEDOSTUPNÝ a DND sa po vypršaní vracajú.

Celkom iný prípad sú správy, ktoré vôbec nevzniknú — tie sa neúčtujú nikdy:

• neplatné telefónne číslo,
• číslo na blackliste alebo po opt-oute,
• správa vyhodnotená ako duplicita,
• krajina zakázaná v obmedzení odosielania.

Prečo správa nedorazila a čo s tým, rozoberá Správa nebola doručená.

Koľko stojí kaskáda

Keď v kampani zapnete viac kanálov, správa sa skúsi odoslať prvým z nich a až pri neúspechu ide ďalším — ako presne, popisuje Kaskáda kanálov. Platíte teda za správy, ktoré sa naozaj odošlú, nie za každý kanál v poradí.

Odhad v poslednom kroku kampane preto pracuje s pokrytím — s odhadom, akej časti príjemcov správu doručí ktorý kanál. Predvolené hodnoty si môžete prenastaviť, pozrite Zmena pokrytia. Skutočná cena sa od odhadu líši podľa toho, koľko príjemcov daný kanál nakoniec zastihol.