Odhlásenie odberu

Čo je to opt-out?

V mnohých krajinách zákon vyžaduje, aby mal príjemca možnosť odhlásiť sa z vašich marketingových a reklamných kampaní.

Metóda Opt-out umožňuje príjemcom odhlásiť sa z vašich marketingových a reklamných kampaní a už od vás v budúcnosti nedostať žiadnu novú správu.

Možnosti odhlásenia odberu

Náš portál vám umožňuje použiť rôzne možnosti, ako sa príjemcovia môžu odhlásiť z odberu vašich kampaní.

Všetko závisí od toho, aký typ odosielateľa pre svoju kampaň použijete (nie všetky typy odosielateľov sú dostupné vo všetkých krajinách) a akú možnosť odhlásenia si vyberiete.

Na odhlásenie vašich príjemcov z vašich kampaní môžete použiť nasledujúce metódy.

• SMS opt-out (príjemca pošle správu na príslušné číslo na odhlásenie odberu)
• Web opt-out (príjemca klikne na odkaz, ktorý je priložený vo vašej správe, vyplní formulár a odhlási sa z odberu všetkých budúcich kampaní)
• Ak odosielate kampaň prostredníctvom vlastného čísla alebo odosielateľa, ktorý umožňuje obojsmernú komunikáciu, môžete stále použiť vyššie uvedené možnosti alebo môžete napríklad vložiť text "Pre odhlasenie odberu napiste STOP" a potom manuálne pridať príjemcov, od ktorých ste dostali takúto odpoveď, do blacklistu.

Ako pridať do kampane možnosť odhlásenia odberu

Ak chcete svojim príjemcom dať možnosť odhlásiť sa z odberu vašich kampaní:

1. Vytvorte novú SMS kampaň
2. Prejdite na krok, v ktorom píšete správu
3. Hore v okne na písanie kliknite na Odhlásiť odber
4. Vyberte jednu z metód odhlásenia odberu
5. Pošlite kampaň

Ako použiť Web opt-out?

Webový opt-out je nový spôsob odhlásenia z marketingových a reklamných kampaní. Umožňuje príjemcom vyplniť online formulár a uviesť dôvod, prečo od vás nechcú dostávať ďalšie kampane, bez toho, aby museli na vašu správu odpovedať prostredníctvom SMS.

Ak chcete svojim príjemcom dať možnosť odhlásiť sa z vašich marketingových a reklamných kampaní prostredníctvom metódy Webový opt-out:

1. Vytvorte novú SMS kampaň
2. Prejdite na krok, v ktorom píšete správu
3. V okne na písanie kliknite na Odhlásiť odber
4. Vyberte možnosť Web OptOut
5. Do správy sa pridá krátky odkaz
6. Ak sa niektorý z vašich príjemcov odhlási z odberu vašej kampane, zobrazí sa vám to na nástenke kampane alebo v blackliste

Ako použiť SMS Opt-out?

Ak chcete svojim príjemcom dať možnosť odhlásiť sa z vašich marketingových a reklamných kampaní prostredníctvom metódy SMS opt-out:

1. Vytvorte novú SMS kampaň
2. Prejdite na krok, v ktorom píšete správu
3. V okne na písanie kliknite na Odhlásiť odber
4. Vyberte možnosť SMS OptOut
5. Keď kliknete mimo okna na písanie, aby ste videli, ako správa naozaj vyzerá, uistite sa, že pred premennou čísla je "STOP" alebo "STOP SMS", a ak nie, zadajte to sami. Je to dôležité, aby príjemcovia vedeli, ako majú odpovedať, ak sa chcú odhlásiť z odberu. (napríklad: Ahoj Jano, pozrite sa na naše nové elektrické gitary! STOP SMS +44XXXXXXXXX)
6. Ak sa niektorý z vašich príjemcov odhlási z odberu vašej kampane, zobrazí sa vám to na nástenke kampane alebo v blackliste

Ako sa líši Opt-out a Blacklist?

Ak použijete metódu Opt-out, na dané telefónne číslo sa už nikdy nebudú doručovať marketingové správy. Transakčné správy zostanú bez zmeny, na dané telefónne číslo sa budú naďalej doručovať.

Ak telefónne číslo dáte na Blacklist, na dané telefónne číslo sa už nebudú doručovať žiadne správy, t. j. ani marketingové, ani transakčné.