Zabudnuté heslo

Heslo si obnovíte sami cez odkaz, ktorý vám pošleme e-mailom. Keď heslo poznáte a chcete ho len zmeniť, použite zmenu hesla v nastaveniach.

Ako obnoviť zabudnuté heslo

1. Otvorte prihlásenie do portálu a pod poľom pre heslo kliknite na zabudnuté heslo.
2. Zadajte e-mailovú adresu, ktorou sa prihlasujete, a kliknite na Zaslať heslo.
3. Otvorte e-mail Obnoviť heslo a kliknite v ňom na tlačidlo Obnoviť heslo.
4. Portál vám ukáže meno a e-mail účtu. Zadajte nové heslo, zopakujte ho a kliknite na Obnoviť heslo.

Heslo sa zmení a portál vás vráti na prihlásenie.

Nové heslo musí mať aspoň 8 znakov a obsahovať číslicu aj písmená.

Odkaz z e-mailu

• Platí 24 hodín a dá sa použiť len raz.
• Každá nová žiadosť predchádzajúci odkaz zruší. Ak ste o obnovu požiadali viackrát, použite odkaz z najnovšieho e-mailu.

Keď je odkaz neplatný, portál zobrazí stránku Obsah už nie je platný. Požiadajte o obnovu znova.

Ak ste o obnovu nežiadali, e-mail ignorujte — heslo sa bez kliknutia na odkaz nezmení.

Po zmene hesla

• Odhlásime vás zo všetkých ostatných zariadení. Prihlásení zostanete len tam, kde ste heslo zmenili. Ak máte podozrenie, že heslo pozná niekto ďalší, obnova ho tak rovno odpojí.
• Zruší sa dočasné zablokovanie prihlásenia. Po piatich chybných pokusoch o prihlásenie portál prihlásenie na päť minút pozastaví; nastavením nového hesla sa blokácia uvoľní hneď.

E-mail neprišiel

Portál po odoslaní vždy potvrdí, že žiadosť odišla — aj keď k zadanej adrese žiadny účet neexistuje. Nedávame tak nikomu najavo, aké adresy majú u nás účet. Ak e-mail neprichádza:

• Skontrolujte priečinok Spam alebo Hromadné.
• Overte, že ste zadali hlavný e-mail účtu. Obnova nefunguje pre adresu alternatívneho prihlásenia.
• Požiadajte o obnovu znova — ale pamätajte, že tým zrušíte odkaz z predchádzajúceho e-mailu.

Keď e-mail nepríde ani potom, kontaktujte podporu.

Keď heslo poznáte

Keď ste prihlásení, zmeníte heslo v nastaveniach: otvorte ikonou ozubeného kolesa ⚙️ v hornej lište Nastavenie a vyberte Zmeniť heslo. Zadajte staré heslo a dvakrát nové — nové sa musí od starého líšiť. Aj tu vás portál po zmene odhlási z ostatných zariadení.