Logg inn

Prøv gratis

Hva er forskjellen mellom markedsføringsmeldinger og transaksjonsmeldinger?

BulkGate skiller mellom to sendingsruter og bruker dem på samme måte i alle kanaler – SMS, Viber, RCS, WhatsApp og Voice. Forskjellen ligger ikke i teknologien, men i hva meldingen handler om. Og du velger ikke ruten med en bryter – den følger av hvor du sender meldingen fra.

Transaksjonsmelding

En informasjonsmelding som følger etter en handling fra mottakeren eller en hendelse som angår mottakeren direkte: en ordrebekreftelse, en endring i ordrestatus, en bekreftelseskode, et varsel om at et abonnement snart utløper.

Eksempel: Kjære kunde, statusen for bestillingen din er endret til «Betaling mottatt». Ha en fin dag! DineGitarer

Alt du sender på følgende måter, går via transaksjonsruten:

med knappen Sende melding i portalen (SMS, Viber, RCS, WhatsApp, Voice),
fra et nettbutikk-programtillegg som SMS til kunder eller SMS til administrator (programtilleggene støtter SMS og Viber),
via OTP-API-et som en engangskode,
via API-endepunktene for transaksjonsmeldinger.

Vær oppmerksom

Det er strengt forbudt å misbruke transaksjonsruten til markedsføring. Den skal bare brukes til å informere mottakeren om noe mottakeren har bedt om, eller som angår mottakeren direkte.

Markedsføringsmelding

En massemelding som reklamerer for produkter, tjenester eller arrangementer. Den inneholder salgs- og markedsføringsinformasjon og sendes til en liste med mottakere som har vist interesse for den.

Eksempel: DineGitarer: Hei Ola, få 30 % rabatt på alle våre elgitarer. Gjelder til 1.8. Se her: https://example.com/sale

Markedsføringsruten omfatter:

en kampanje opprettet i portalen (SMS, Viber, RCS, WhatsApp),
sending via API-endepunktene for markedsføringsmeldinger.

Viktig

Du kan bare sende en markedsføringsmelding til en mottaker som har gitt deg samtykke til å motta kommersiell kommunikasjon. Når mottakeren trekker samtykket tilbake, skal mottakeren ikke få flere markedsføringsmeldinger – legg mottakeren til i avmeldingen (opt-out).

Merk

Voice er den eneste kanalen du ikke finner i en kampanje – talemeldinger går bare via transaksjonsruten.

Hvordan de to rutene skiller seg

	Transaksjonsmelding	Markedsføringsmelding
Hvor du oppretter den	Sende melding, nettbutikk-programtillegg, API	Kampanje, API
Tilgjengelige kanaler	SMS, Viber, RCS, WhatsApp, Voice	SMS, Viber, RCS, WhatsApp
Blokkeringsliste	stopper meldingen	stopper meldingen
Avmelding (opt-out)	stopper ikke meldingen	stopper meldingen
Beskyttelse mot duplikater	passer på at samme melding ikke gjentas til samme nummer	passer på dupliserte mottakere i listen
Oversikt over resultater	meldingshistorikk	kampanjens egen oversikt

Felles for begge rutene: meldingen må ha en tekst som ikke er tom, og en bekreftet avsender, ellers blir den ikke sendt.

Hvordan de to listene skiller seg i rekkevidde, hvor du finner dem i portalen, og hvordan et nummer havner på dem, er beskrevet i Blokkeringsliste og avmelding (opt-out).

Fakturering av Viber

Viber er den eneste kanalen der skillet mellom transaksjons- og markedsføringsinnhold vises direkte i prislisten. Det er fem poster, og de har ulik pris:

Post i prislisten	Når den gjelder
Transaksjon	En melding sendt via en registrert Viber-mal
Promotering	En melding fra en kampanje og all ren tekst uten mal
OTP-mal	En engangs bekreftelseskode
Sesjon	En 24-timers samtale startet av mottakeren; faktureres samlet i stedet for per melding
Internasjonal	Mottakeren er i et annet land enn avsenderens hjemland

Viktig

Ren tekst uten mal faktureres på Viber til markedsføringssatsen, selv når innholdet er et varsel. Dette gjelder for Sende melding, for en kampanje og for API-endepunktene for transaksjonsmeldinger. Den billigere transaksjonssatsen får du bare når du sender meldingen via en registrert Viber-mal.

Hvilket innhold hver type kan inneholde, og hvordan maler registreres, er beskrevet på siden Typer Viber Business-meldinger.

Var denne siden nyttig?

Spør AI Kopiert