Prihlásiť sa

Vyskúšať zadarmo

Vyhradené číslo a prijímanie odpovedí na SMS

Obojsmerné SMS umožnia zákazníkom na vašu správu odpovedať. Odpoveď dostanete do Inboxu v portáli, na webhook alebo priamo do telefónu. Závisí to od krajiny a od typu odosielateľa. Nižšie nájdete, aké máte možnosti a kedy sa oplatí vyhradené (dedikované) číslo.

Aké mám možnosti obojsmernej SMS?

možnosť	kam príde odpoveď	na čo myslieť
Zdieľané číslo (systémové číslo alebo short code tam, kde obojsmernú SMS podporuje)	Inbox a webhook	Bez mesačného poplatku. Číslo zdieľate s ďalšími odosielateľmi.
Vyhradené číslo	Inbox a webhook	Číslo len pre vás. Mesačný poplatok, prípadne aktivačný poplatok.
Vlastné číslo	Váš telefón	Príjemca vidí vaše číslo a môže vám aj zavolať. Odpovede chodia len do telefónu.
Mobile Connect	Váš telefón aj portál	SMS odchádza zo SIM vo vašom telefóne. Do portálu sa odpovede prenesú, keď je v aplikácii zapnuté `Process SMS replies`.

Či typ odosielateľa v danej krajine obojsmernú SMS podporuje, uvidíte pri jeho výbere podľa vlastnosti Obojsmerná SMS alebo v cenníku. Textový odosielateľ odpovede neumožňuje.

Kam odpovede prichádzajú?

Inbox: v portáli Reporty > Inbox. Viac v článku Inbox.
Webhook: odpovede chodia na rovnakú adresu ako doručenky. Nastavenie popisuje návod Webhook.
Telefón: pri vlastnom čísle ide odpoveď rovno na vaše číslo, do Inboxu nedorazí. Pri Mobile Connect príde do telefónu aj do portálu.

Kedy sa oplatí vyhradené číslo?

Chcete, aby zákazníci videli stále rovnaké číslo, ktoré patrí len vám.
Odpovede potrebujete priradiť ku konkrétnej službe, aplikácii alebo pobočke.
Zákazníci vám majú na číslo aj volať.

Podmienky vyhradeného čísla sa líšia podľa krajiny a operátora. Prejdeme ich s vami, skôr než číslo objednáte.

Ako si vyhradené číslo objednať?

Napíšte nám cez kontaktný formulár s predmetom Požiadajte o cenu a uveďte:

krajinu a prípadne operátorov, ktorých sa to týka,
na čo číslo potrebujete (odpovede, hovory alebo oboje),
odhad počtu správ mesačne,
či chcete jedno číslo pre všetkých operátorov, alebo stačí časť.

Pošleme vám možnosti a cenu pre vašu krajinu. Po aktivácii číslo vyberiete v profile odosielateľa.

Prečo mi odpovede nechodia?

Správa odišla s typom odosielateľa, ktorý v krajine odpovede nepodporuje. Overte to v cenníku a v Histórii pri štítku Odosielateľ.
Posielate z vlastného čísla. Odpovede potom idú do telefónu, nie do Inboxu. Pri Mobile Connect skontrolujte, že je v aplikácii zapnuté Process SMS replies.
Odpovede čakáte na webhooku, ale ten nie je nastavený alebo neodpovedá. Pozrite Doručenky a odpovede nechodia na webhook.

Keď nič z toho nesedí, pošlite nám ID pôvodnej správy a snímku obrazovky z telefónu, na ktorej je vidieť čas a text odpovede.

Časté otázky

Môžem mať obojsmernú SMS s textovým odosielateľom?

Nie. Textovému odosielateľovi sa odpovedať nedá, potrebujete číslo.

Môžem si do BulkGate previesť číslo od iného poskytovateľa?

Napíšte nám, o aké číslo a krajinu ide. Možnosti sa líšia podľa krajiny a operátora.

Bola táto stránka užitočná?

Opýtať sa AI Skopírované