Logg inn

Prøv gratis

Innboks

Hva brukes innboksen til?

Innboksen samler innkommende meldinger – kundenes svar på kampanjene dine og meldinger de sender deg på eget initiativ. I motsetning til Historikk, som registrerer utgående trafikk, er dette trafikken som kommer tilbake til deg.

Du kan åpne den på to måter:

klikk på Rapporter og deretter Innboks i menyen,
eller klikk på Gå til innboksen i seksjonen Innboks på Dashbord. Knappen vises først når det finnes en innkommende melding.

Hva viser listen?

Kolonne	Hva den inneholder
`Produkt`	produktet eller integrasjonen meldingen hører til, med lommeboken under
`Avsender`	avsenderens telefonnummer og land
`SMS-senter`	SMS-senteret meldingen kom gjennom; `Ukjent` når det ikke er kjent
`Beskjed mottatt`	tidspunktet meldingen kom, og knappene for å behandle den

Når du klikker på en rad, vises Meldingstekst, i tillegg til Tag (TAG), SMS senter tid og, for et svar på en kampanje, Kampanje-ID.

Merk

Teksten i eldre meldinger lagres ikke for alltid. I stedet vises Denne meldingen er utløpt; alle andre data blir værende.

Hvordan behandler jeg en melding?

Hver rad har to knapper:

Svare åpner vinduet for å sende en melding, med avsenderens nummer forhåndsutfylt. Svaret sendes som en vanlig melding og faktureres etter prislisten.
Merk som besvart krysser av meldingen. Du kan når som helst angre med Merk som ubesvart.

Du kan også filtrere på dette flagget – i Filter velger du Meldingen ble besvart med verdien Ja eller Nei.

Hva kan jeg filtrere innboksen etter?

Filter	Hva det begrenser
`Telefonnummer`	avsenderens nummer
`Lommebok`	lommeboken meldingen hører under
`Kampanje-ID`	kampanjen kunden svarte på
`Tag (TAG)`	den egendefinerte merkingen av meldingen
`Land`	avsenderens land
`Meldingen ble besvart`	behandlede (`Ja`) eller ubehandlede (`Nei`) meldinger

Over tabellen finnes også en periodevelger. Intervallet kan være på høyst 6 måneder.

Knappen Eksporter valgt laster ned den filtrerte listen som en CSV-fil.

Når havner et svar i innboksen?

For at en kunde skal kunne svare, må kampanjen sendes med en avsendertype som støtter toveis SMS i mottakerlandet. Støtten varierer fra land til land og etter valgt rute – sjekk den i prislisten.

Viktig

Eget nummer Sender ID regnes alltid som toveis. Da går svaret rett til ditt eget nummer, så det kommer til telefonen din og ikke til innboksen.

Var denne siden nyttig?

Spør AI Kopiert