Baja de suscripción

¿Qué es el opt-out?

En muchos países la ley exige que el destinatario pueda darse de baja de sus campañas de marketing y publicidad.

El opt-out (baja) permite a los destinatarios darse de baja de sus campañas de marketing y publicidad y no volver a recibir ningún mensaje nuevo de usted.

Opciones de baja

BulkGate le permite ofrecer a sus destinatarios distintas opciones para darse de baja de sus campañas.

Todo depende del tipo de remitente que vaya a utilizar en su campaña (no todos los tipos de remitente están disponibles en todos los países) y de la opción de baja que elija.

Puede ofrecer a sus destinatarios las siguientes opciones para darse de baja de sus campañas:

• Baja por SMS (el destinatario envía un mensaje al número correspondiente para darse de baja)
• Baja web (el destinatario hace clic en el enlace incluido en su mensaje, rellena el formulario y se da de baja de sus futuras campañas)
• Si envía una campaña mediante Número de identificación del remitente o un remitente que permita la comunicación bidireccional, puede seguir utilizando las opciones anteriores o, por ejemplo, insertar el texto «Para darse de baja, escriba STOP» y, después de recibir sus respuestas, añadir manualmente a la blacklist a los destinatarios que se hayan dado de baja

Cómo añadir una opción de baja a una campaña

Para ofrecer a sus destinatarios la posibilidad de darse de baja de su campaña:

1. Cree una nueva campaña de SMS
2. Llegue al paso en el que se escribe el mensaje
3. Haga clic en Darse de baja en la ventana de escritura
4. Seleccione la opción de baja
5. Envíe la campaña

¿Cómo utilizar la baja web?

Web opt-out es una nueva forma de darse de baja de las campañas de marketing y publicidad. Permite a los destinatarios entrar en internet, rellenar el formulario e indicar el motivo por el que no desean recibir más campañas de usted, sin tener que responder a su mensaje por SMS.

Si quiere ofrecer a sus destinatarios la posibilidad de darse de baja de sus campañas de marketing y publicidad mediante Web opt-out:

1. Cree una nueva campaña de SMS
2. Llegue al paso en el que se escribe el mensaje
3. Haga clic en Darse de baja en la ventana de escritura
4. Elija la opción Web OptOut
5. Se habrá añadido un enlace corto al mensaje
6. Si alguno de sus destinatarios se da de baja de su campaña, lo verá en el panel de la campaña o en la blacklist

¿Cómo utilizar la baja por SMS?

Si quiere ofrecer a sus destinatarios la posibilidad de darse de baja de sus campañas de marketing y publicidad mediante SMS opt-out:

1. Cree una nueva campaña de SMS
2. Llegue al paso en el que se escribe el mensaje
3. Haga clic en Darse de baja en la ventana de escritura
4. Elija la opción SMS OptOut
5. Cuando haga clic fuera de la ventana de escritura para ver cómo queda realmente el mensaje, compruebe que justo antes de la variable del número aparece "STOP" o "STOP SMS"; si no es así, escríbalo usted mismo. Es importante para que el destinatario sepa qué debe responder si quiere darse de baja de sus campañas. (por ejemplo: Hola, Pedro: ¡descubra nuestras nuevas guitarras eléctricas! STOP SMS +44XXXXXXXXX)
6. Si alguno de sus destinatarios se da de baja de su campaña, lo verá en el panel de la campaña o en la blacklist

¿En qué se diferencian el opt-out y la blacklist?

Si utiliza el método de opt-out, los mensajes de marketing no se volverán a entregar nunca a ese número de teléfono. Los mensajes transaccionales no cambian y se seguirán entregando a ese número de teléfono.

Si añade el número de teléfono a la blacklist, ya no se entregará a ese número de teléfono ningún mensaje, ni de marketing ni transaccional.