Kanalabrechnung

Alle Kanäle werden aus demselben Guthaben bezahlt, jeder rechnet jedoch eine andere Einheit ab. SMS wird nach Teilen gezählt, Viber und RCS pro Nachricht, bei WhatsApp setzt sich der Preis aus zwei Bestandteilen zusammen, Voice wird sekundengenau auf Basis eines Minutentarifs berechnet, und bei Mobile Connect zahlen Sie nur die Vermittlung — die SMS selbst versendet Ihr eigener Mobilfunkanbieter.

Vergleich der Kanäle

Die Preise für ein bestimmtes Land finden Sie in der Preisliste — im Portal sowohl in der Währung Ihres Wallets als auch in Credits — oder in der öffentlichen Preisliste auf der Website.

SMS wird nach Teilen bezahlt

Eine SMS fasst 160 Zeichen, mit diakritischen Zeichen und Emojis nur 70. Längerer Text wird in Teile aufgeteilt, und jeder Teil wird als eigene SMS abgerechnet — auch wenn der Empfänger eine einzige Nachricht sieht. Die Einzelheiten beschreiben die Seiten Nachrichtenverkettung und Unicode.

Der Preis eines einzelnen Teils hängt vom Land, vom Netz des Empfängers und vom Absendertyp ab. Deshalb zeigt die Preisliste die Preise nach Absendertyp und nach Aufklappen einer Zeile auch für die einzelnen Mobilfunkanbieter.

Bei Mobile Connect zahlen Sie nur die Vermittlung

Mobile Connect versendet die SMS von Ihrem eigenen Telefon — über die SIM-Karte und den Tarif, den Sie darin haben. BulkGate berechnet für eine solche Nachricht nur eine Gebühr, die die Preisliste als „Gebühr pro SMS-Nachricht, die über die Mobile Connect-App gesendet wird“ beschreibt. Was die SMS selbst kostet, hängt von Ihrem Mobilfunkanbieter ab.

Das hat zwei Folgen: Die Nachricht geht von Ihrer eigenen Telefonnummer aus, sodass Sie sich um keine Registrierung des Absenders kümmern müssen — und Geschwindigkeit sowie Volumen werden durch ein einzelnes Telefon begrenzt, nicht durch unser Gateway.

Viber wird nach Nachrichtentyp abgerechnet

Die Preisliste enthält fünf Viber-Tarife, und das Portal wählt zwischen ihnen danach, wie und an wen Sie die Nachricht senden. Alle setzen einen registrierten Viber-Absender voraus.

Die Nachrichtentypen und ihre inhaltlichen Grenzen beschreibt die Seite Viber-Nachrichtentypen.

Der internationale Tarif

Für jeden neuen Viber-Absender ist ein Heimatland festgelegt — das Land, für das er registriert wurde. Viber selbst wendet diese Praxis bei Neukunden an. Das Heimatland entscheidet, zu welchem Tarif eine Nachricht berechnet wird:

Den internationalen Tarif wählen Sie also nicht selbst — das Portal wendet ihn automatisch an, sobald sich das Land des Empfängers vom Heimatland des Absenders unterscheidet. Seine Höhe finden Sie in der Preisliste beim Land des Empfängers als Tarif International.

Beispiel. Ein Absender mit Tschechien als Heimatland sendet dieselbe Werbenachricht an zwei Empfänger. Für den Empfänger in Tschechien wird der werbliche Tarif für Tschechien berechnet, für den Empfänger in der Slowakei der internationale Tarif für die Slowakei.

Sondertarife für Kredite und Glücksspiel

Absender aus der Kredit- und Glücksspielbranche haben eigene Preise. Sie finden sie in der Preisliste im separaten Abschnitt Kredite und Glücksspiel als Internationaler Sondertarif, Transaktions-Sondertarif, Werbe-Sondertarif, OTP-Sondertarif und Sitzungs-Sondertarif — also ein Gegenstück zu jedem der fünf regulären Tarife.

Sie wählen sie nicht selbst: Sie gelten automatisch, sobald Ihr Viber-Absender auf unserer Seite für diese Branche gekennzeichnet ist. Die gesamte Preisliste des Kanals wechselt dann für diesen Absender auf die Sondertarife.

Monatliche Mindestabnahme

Darüber hinaus ist mit einem registrierten Viber-Absender eine monatliche Mindestabnahme gegenüber Viber verbunden. Ihre Höhe unterscheidet sich je nach Land und ist in der Preisliste angegeben. In den Transaktionen erscheint sie als eigener Posten. Die Bedingungen beschreiben die Geschäftsbedingungen von Viber Business.

RCS wird nach Inhalt abgerechnet

Das Portal wählt den Tarif selbst, je nachdem, was die Nachricht enthält — Basic, Single oder Session. Den Basic-Tarif erhält nur Text mit bis zu 160 Zeichen ohne eine einzige Schaltfläche; alles Reichhaltigere wird als Single-Nachricht abgerechnet, und eine Antwort des Empfängers eröffnet eine Session.

Bei RCS gibt es für eine Reihe von Ländern außerdem Preise auf Anfrage, und die Mobilfunkanbieter berechnen monatliche Agent-Gebühren. Für solche Länder zeigt die Preisliste dies statt eines Preises pro Nachricht an.

WhatsApp hat einen zweiteiligen Preis

Bei WhatsApp addieren sich zwei Posten:

1. Die BulkGate-Gebühr für jede gesendete Nachricht — diese steht in unserer Preisliste.
2. Die Gebühr von Meta für eine Vorlagennachricht — sie unterscheidet sich nach Land und Nachrichtenkategorie (Marketing, Utility, Authentifizierung). Die Tarife fasst die Seite WhatsApp-Preise für Unterhaltungen zusammen.

Die Meta-Gebühr fällt in dem Moment an, in dem Sie mit einer Vorlagennachricht eine Unterhaltung eröffnen oder sich nach mehr als 24 Stunden an den Kunden wenden. Schreibt der Kunde zuerst, öffnet sich ein 24-stündiges Servicefenster, und Ihre Antworten darin sind auf Seiten von Meta kostenlos.

Voice wird sekundengenau auf Basis eines Minutentarifs abgerechnet

Für Voice gibt die Preisliste einen Preis pro Minute an, Anrufe werden jedoch nicht in ganzen Minuten abgerechnet. Wie sich der Preis eines bestimmten Anrufs aus dem Minutentarif ergibt, legen zwei Werte in der Tabelle Gesprächstarifierung fest:

Beide Werte unterscheiden sich je nach Land, schlagen Sie sie daher immer für das Zielland nach, in das Sie senden.

Ein Beispiel. Ein Tarif von 1 Credit pro Minute, eine Mindestabrechnungszeit von 15 Sekunden und eine Abrechnung in 15-Sekunden-Intervallen:

Deshalb zeigt die Preisliste bei Voice zwei Angaben: den Preis für die Mindestabrechnungszeit — das Mindeste, was ein Anruf kosten kann — und darunter den Preis pro Minute.

Voice wird nur über den transaktionalen Weg versendet: aus dem Portal über Nachricht senden, als Sprach-OTP oder über die API. In einer Massen-Werbekampagne finden Sie es nicht.

Was für alle Kanäle gilt

• Ein gemeinsames Guthaben. Jeder Kanal wird aus dem Guthaben des Wallets bezahlt, aus dem Sie die Kampagne versenden.
• Das Volumen verändert den Preis. Je höher der Betrag, den Sie auf einmal aufladen, desto größer das Bonusguthaben und desto niedriger der Preis pro Nachricht — siehe Verwendung der Preisliste und Guthaben aufladen.
• Die Preise verstehen sich ohne MwSt.
• Jede Bewegung erscheint in den Transaktionen, aufgeschlüsselt nach Kanal und Nachrichtentyp.
• Eine ungültige Nummer wird nicht berechnet — für sie entsteht gar keine Nachricht, siehe Verarbeitung von Telefonnummern.

Wenn eine Nachricht nicht ankommt

Jeder Kanal behandelt eine nicht zugestellte Nachricht anders:

Bei Viber sehen Sie das an den Nachrichtenstatus: Berechnet werden nur Nachrichten im Status GELIEFERT und GELESEN, während ERROR, EMPFÄNGER NICHT VERFÜGBAR und DND nach ihrem Ablauf gutgeschrieben werden.

Ein ganz anderer Fall sind Nachrichten, die gar nicht erst entstehen — diese werden nie berechnet:

• eine ungültige Telefonnummer,
• eine Nummer auf der Blacklist oder mit Abmeldung,
• eine als Duplikat erkannte Nachricht,
• ein Land, das in Ihren Versandbeschränkungen gesperrt ist.

Warum eine Nachricht nicht angekommen ist und was Sie dagegen tun können, beschreibt die Seite Die Nachricht wurde nicht zugestellt.

Was eine Kaskade kostet

Wenn Sie in einer Kampagne mehrere Kanäle aktivieren, wird die Nachricht zuerst über den ersten von ihnen versucht und geht erst dann zum nächsten über, wenn das fehlschlägt — wie genau, beschreibt die Seite Kanalkaskade. Sie zahlen also für die Nachrichten, die tatsächlich versendet werden, nicht für jeden Kanal in der Reihe.

Deshalb arbeitet die Schätzung im letzten Schritt einer Kampagne mit der Abdeckung — einer Schätzung, welchen Anteil der Empfänger jeder Kanal erreicht. Die Standardwerte können Sie ändern, siehe Abdeckung ändern. Die tatsächlichen Kosten weichen von der Schätzung ab, je nachdem, wie viele Empfänger jeder Kanal tatsächlich erreicht hat.