Fakturering per kanal

Alle kanaler betales fra den samme kreditten, men hver av dem faktureres i en egen enhet. SMS telles i deler, Viber og RCS per melding, WhatsApp har en pris som består av to komponenter, Voice måles i sekunder ut fra en minuttpris, og med Mobile Connect betaler du bare for formidlingen – selve SMS-en sendes av din egen operatør.

Sammenligning av kanaler

Prisene for et bestemt land finner du i prislisten – i portalen både i lommebokens valuta og i kreditter – eller i den offentlige prislisten på nettstedet.

SMS betales per del

Én SMS rommer 160 tegn, eller bare 70 med diakritiske tegn og emojier. Lengre tekst deles opp i deler, og hver del faktureres som en egen SMS – selv om mottakeren ser én melding. Detaljene finner du i Sammenslåing av meldinger og Unicode.

Prisen for én del avhenger av landet, mottakerens nettverk og avsendertypen. Derfor viser prislisten priser per avsendertype, og per operatør når du utvider en rad.

Mobile Connect tar betalt bare for formidlingen

Mobile Connect sender SMS-en fra din egen telefon – med SIM-kortet og abonnementet du har i den. BulkGate tar bare et gebyr for en slik melding, som prislisten beskriver som «BulkGates gebyr for å formidle utsendingen av meldingen». Hva selve SMS-en koster, er opp til mobiloperatøren din.

Det har to konsekvenser: meldingen sendes fra ditt eget telefonnummer, så du slipper avsenderregistrering – og både hastighet og volum begrenses av én telefon, ikke av gatewayen vår.

Viber faktureres etter meldingstype

Prislisten har fem Viber-satser, og portalen velger mellom dem ut fra hvordan og til hvem du sender meldingen. Alle krever en registrert Viber-avsender.

Meldingstypene og innholdsbegrensningene deres er beskrevet i Typer Viber-meldinger.

Den internasjonale satsen

Hver ny Viber-avsender har et hjemland – landet den ble registrert for. Denne praksisen bruker Viber selv overfor nye kunder. Hjemlandet avgjør hvilken sats en melding faktureres med:

Du velger altså ikke den internasjonale satsen selv – portalen bruker den automatisk så snart mottakerens land er et annet enn avsenderens hjemland. Beløpet finner du i prislisten under mottakerens land som satsen Internasjonal.

Eksempel. En avsender med Tsjekkia som hjemland sender den samme markedsføringsmeldingen til to mottakere. Mottakeren i Tsjekkia faktureres med satsen for markedsføringsmeldinger i Tsjekkia, mottakeren i Slovakia med den internasjonale satsen for Slovakia.

Spesialpriser for lån og pengespill

Avsendere i låne- og pengespillbransjen har egne priser. Du finner dem i prislisten i en egen seksjon Lån og pengespill som Internasjonal spesialpris, Spesialpris for transaksjonsmeldinger, Spesialpris for markedsføringsmeldinger, Spesialpris for OTP og Spesialpris for økter – et motstykke til hver av de fem vanlige satsene.

Du velger dem ikke selv: de gjelder automatisk så snart Viber-avsenderen din er merket for denne bransjen hos oss. Hele kanalens prisliste bytter da til spesialprisene for denne avsenderen.

Månedlig minimumsforbruk

I tillegg har en registrert Viber-avsender et månedlig minimumsforbruk hos Viber. Beløpet varierer fra land til land, og du finner det i prislisten. Det vises i transaksjoner som en egen post. Vilkårene er beskrevet i Vilkår for Viber Business.

RCS faktureres etter innhold

Portalen velger satsen selv, ut fra hva meldingen inneholder – basic, single eller session. Basic-satsen gjelder bare tekst på opptil 160 tegn uten en eneste knapp; alt som er rikere, faktureres som en single-melding, og et svar fra mottakeren åpner en session.

For RCS er prisene i en rekke land dessuten på forespørsel, og operatørene tar månedlige agentgebyrer. For slike land viser prislisten dette i stedet for en pris per melding.

WhatsApp har en todelt pris

Med WhatsApp legges to poster sammen:

1. BulkGate-gebyret for hver sendt melding – det står i prislisten vår.
2. Gebyret som Meta krever for en malmelding – det varierer etter land og meldingskategori (marketing, utility, authentication). Satsene er oppsummert i WhatsApp-samtalepriser.

Meta-gebyret påløper i det øyeblikket du åpner en samtale med en malmelding, eller tar kontakt med kunden etter 24 timer. Når kunden skriver først, åpnes et servicevindu på 24 timer, og svarene dine innenfor det er gratis på Metas side.

Voice faktureres i sekunder ut fra en minuttpris

For Voice oppgir prislisten en pris per minutt, men samtaler faktureres ikke i hele minutter. Hvordan prisen for en bestemt samtale beregnes ut fra minuttprisen, bestemmes av to verdier i tabellen Fakturering av samtaler:

Begge verdiene varierer fra land til land, så sjekk dem alltid for destinasjonen du sender til.

Et eksempel. En sats på 1 kreditt per minutt, en minste fakturerte varighet på 15 sekunder og fakturering i intervaller på 15 sekunder:

Derfor viser prislisten to tall for Voice: prisen for den minste fakturerte varigheten – det minste en samtale kan koste – og minuttprisen under den.

Voice sendes bare via transaksjonsruten: fra portalen via Sende melding, som OTP via tale, eller fra API-et. Du finner det ikke i en massekampanje med markedsføring.

Dette gjelder for alle kanaler

• Én felles kreditt. Alle kanaler betales fra kreditten i lommeboken du sender kampanjen fra.
• Volumet påvirker prisen. Jo høyere beløp du fyller på samtidig, desto større bonuskreditt og desto lavere pris per melding – se Bruke prislisten og Fylle på kreditt.
• Prisene er oppgitt eksklusive mva.
• Alle bevegelser vises i transaksjoner, fordelt etter kanal og meldingstype.
• Et ugyldig nummer faktureres ikke – det opprettes ingen melding for det i det hele tatt, se Behandling av telefonnumre.

Når en melding ikke kommer frem

Hver kanal behandler en melding som ikke er levert, på sin egen måte:

Med Viber ser du det på meldingsstatusene: bare meldinger med statusene DELIVERED og SEEN faktureres, mens ERROR, RECIPIENT UNAVAILABLE og DND refunderes når de utløper.

Meldinger som aldri blir opprettet, er en helt annen sak – de faktureres aldri:

• et ugyldig telefonnummer,
• et nummer på blokkeringslisten eller avmeldt,
• en melding som vurderes som et duplikat,
• et land som er forbudt i sendebegrensningene dine.

Hvorfor en melding ikke kom frem og hva du kan gjøre med det, er beskrevet i Meldingen ble ikke levert.

Hva en kaskade koster

Når du slår på flere kanaler i en kampanje, prøves meldingen først i den første av dem og går bare videre til den neste hvis det mislykkes – nøyaktig hvordan er beskrevet i Kanalkaskade. Du betaler altså for meldingene som faktisk sendes, ikke for hver kanal i rekken.

Derfor bruker estimatet i siste trinn av en kampanje dekning – et anslag over hvor stor andel av mottakerne hver kanal vil nå. Du kan endre standardverdiene, se Endre dekning. Den faktiske kostnaden avviker fra estimatet avhengig av hvor mange mottakere hver kanal faktisk nådde.