Tilbakestilling av passord

Du kan tilbakestille passordet selv ved hjelp av en lenke vi sender deg på e-post. Hvis du husker passordet og bare vil endre det, bruker du passordendringen i innstillingene.

Slik tilbakestiller du et glemt passord

1. Åpne påloggingen til portalen og klikk på Mistet Passord under passordfeltet.
2. Skriv inn e-postadressen du logger inn med, og klikk på Send passord.
3. Åpne e-posten med tittelen Tilbakestille passord og klikk på knappen Tilbakestille passord i den.
4. Portalen viser navnet og e-postadressen til kontoen. Skriv inn et nytt passord, gjenta det og klikk på Tilbakestille passord.

Passordet er endret, og portalen tar deg tilbake til påloggingen.

Det nye passordet må være minst 8 tegn langt og inneholde både sifre og bokstaver.

Lenken i e-posten

• Den er gyldig i 24 timer og kan bare brukes én gang.
• Hver nye forespørsel annullerer den forrige lenken. Hvis du har bedt om tilbakestilling flere ganger, bruker du lenken fra den nyeste e-posten.

Når lenken er ugyldig, viser portalen en side med teksten Innholdet er ikke lenger gyldig. Be om tilbakestilling på nytt.

Hvis du ikke har bedt om tilbakestilling, kan du se bort fra e-posten – passordet ditt endres ikke med mindre lenken brukes.

Etter at passordet er endret

• Du blir logget ut av alle andre enheter. Du forblir pålogget bare der du endret passordet. Hvis du mistenker at noen andre kjenner passordet ditt, kobler tilbakestillingen dem fra med en gang.
• En midlertidig påloggingssperre oppheves. Etter fem mislykkede påloggingsforsøk stanser portalen påloggingen i fem minutter; når du angir et nytt passord, oppheves sperren umiddelbart.

E-posten kom ikke frem

Etter innsendingen bekrefter portalen alltid at forespørselen er sendt – selv om det ikke finnes noen konto for adressen du skrev inn. Slik avslører vi ikke for noen hvilke adresser som har en konto hos oss. Hvis e-posten ikke kommer frem:

• Sjekk mappen Søppelpost eller fanen Kampanjer.
• Kontroller at du har skrevet inn kontoens hoved-e-postadresse. Tilbakestilling fungerer ikke for en adresse for alternativ pålogging.
• Be om tilbakestilling på nytt – men husk at dette annullerer lenken fra den forrige e-posten.

Hvis e-posten fortsatt ikke kommer frem, kontakter du kundestøtte.

Hvis du husker passordet ditt

Når du er pålogget, endrer du passordet i innstillingene: åpne Innstillinger med tannhjulikonet ⚙️ i topplinjen og velg Bytt passord. Skriv inn det gamle passordet og det nye to ganger – det nye må være forskjellig fra det gamle. Også her logger portalen deg ut av andre enheter etter endringen.