Criar uma campanha de WhatsApp

O WhatsApp Business Messaging é uma plataforma de comunicação empresarial que permite às empresas comunicar com os clientes através do WhatsApp, oferecendo funcionalidades como perfis verificados, respostas automáticas e mensagens multimédia.

Como crio uma campanha de WhatsApp?

Para criar uma campanha de WhatsApp:

1. Clique em Mensagens SMS e Viber no menu à esquerda.
2. Clique em Criar campanha.
3. Selecione apenas o WhatsApp ou o WhatsApp e SMS, em que o canal SMS servirá de alternativa para os destinatários que não utilizam a aplicação WhatsApp (depois de expirar a mensagem de WhatsApp, a mensagem da campanha será entregue como SMS). Também pode adicionar o Viber ou o RCS como canal adicional.
4. Introduza o nome da sua campanha.
5. Clique em Crio.
6. Carregue os seus contactos e clique em Próximo.
7. No passo Texto da mensagem - aplicativos de bate-papo, introduza o texto da mensagem de WhatsApp (o mesmo texto será utilizado para a mensagem de Viber, caso também tenha selecionado o canal Viber no passo 3). Aqui, ao contrário da mensagem SMS, pode utilizar até 1000 caracteres. Se selecionou o WhatsApp e o Viber no passo 3, escolha o canal que pretende utilizar como canal principal (WhatsApp, Google RCS, Rakuten Viber). Adicione um botão de apelo à ação (obrigatório), uma imagem (opcional) e/ou um URL curto (opcional). Neste passo, selecione um dos seus remetentes WhatsApp registados e defina a validade da mensagem. Quando terminar este passo, clique em Próximo.

8. Se, no passo 3, selecionou um canal SMS juntamente com o WhatsApp, no passo seguinte irá criar o texto da SMS como alternativa à mensagem de WhatsApp. Quando terminar este passo, clique em Próximo.

9. Em Reveja, pode ver um resumo da campanha. Tenha em atenção que pode alterar a cobertura para a entrega estimada, o que afetará diretamente os custos estimados. Certifique-se de que tudo está corretamente configurado na revisão e clique em Mandar.