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Relatórios

Para que serve o relatório?

O relatório é um resumo das mensagens que enviou num período à sua escolha. Não enumera mensagens individuais — apresenta totais: quantas mensagens foram enviadas e quanto custaram, discriminadas por dia, operador e país. Por isso, é útil para a faturação e para comparar custos entre países ou canais.

Dica

Se precisar de rastrear uma única mensagem, o seu destinatário ou o seu estado de entrega, utilize antes o Histórico. Os relatórios trabalham apenas com totais.

Como transfiro um relatório?

Clique em Relatórios e depois em Download do relatório no menu
Defina o período nos campos De e para. Vem preenchido do primeiro dia do mês atual até hoje
No campo Filtro, escolha o critério pelo qual pretende restringir os dados
No campo Valor, escolha o valor concreto — nos campos de seleção basta escolhê-lo; nos campos de texto, confirme-o com o botão Adicionar
Repita os passos 3 e 4 se precisar de mais condições. As condições adicionadas aparecem por cima do filtro e podem ser removidas uma a uma
Clique em Download do relatório

Nota

O período pode abranger no máximo 6 meses. Para um intervalo mais longo, não é gerado nenhum relatório.

Por que critérios posso filtrar o relatório?

Filtro	O que restringe
`País`	o país do destinatário
`Tag (TAG)`	a marcação personalizada que atribuiu às mensagens
`Status`	o estado de entrega da mensagem
`Carteira`	a carteira a partir da qual as mensagens foram pagas
`Nome do remetente`	o remetente apresentado na mensagem
`Application ID`	a aplicação ou integração a partir da qual as mensagens foram enviadas
`Canal`	SMS, Viber, RCS ou WhatsApp

As condições somam-se — o relatório contém então apenas as mensagens que cumprem todas elas em simultâneo.

O que contém o ficheiro transferido?

O relatório é transferido como um livro XLSX com três folhas. Cada folha mostra os mesmos dados com um nível de detalhe diferente:

Folha	Uma linha =	Colunas
`days`	um dia e uma rede	`day`, `month`, `iso`, `country`, `operator`, `network_code`, `count`, `cost`, `date`, `channel`
`networks`	um operador	`iso`, `country`, `operator`, `network_code`, `count`, `cost`, `channel`
`countries`	um país	`iso`, `country`, `count`, `cost`, `channel`

A coluna count é o número de mensagens, cost o seu preço em créditos e channel o canal utilizado. As folhas networks e countries terminam com uma linha total, que soma count e cost com uma fórmula; a folha days não tem linha de total.

Nas mensagens enviadas por Viber, RCS ou WhatsApp, a coluna operator contém o nome do canal, porque para elas não é registada nenhuma rede específica.

Porque é que o relatório não foi transferido?

Importante

O motivo mais comum é não existirem mensagens para o período e o filtro escolhidos. Nesse caso, não é criado nenhum relatório — alargue o período ou remova uma das condições.

A transferência também falha quando o intervalo De–para é superior a 6 meses ou quando uma das datas fica por preencher. Verifique se ambas as datas estão preenchidas e tente novamente.

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