Carregamento automático e cartão guardado

O carregamento automático carrega a sua carteira sozinho, assim que o saldo desce abaixo do limiar que definiu. No portal, encontra-o como Reabastecimento automático. As suas mensagens não param por falta de crédito e não precisa de carregar manualmente. O pagamento é feito com um cartão de pagamento guardado e cada carteira tem as suas próprias definições. Abaixo encontra como guardar um cartão, como configurar o carregamento automático e o que fazer se falhar.

Como funciona o carregamento automático?

Quando o saldo da carteira desce abaixo do limiar de disparo, a quantidade de recarga definida é cobrada no seu cartão guardado e o crédito é adicionado à carteira. Cada carregamento automático tem uma fatura e, em Pagamentos > Pagamentos, reconhece-o pelo rótulo Reabastecimento automático. Os limites de proteção de 24 horas, 7 e 30 dias definem quantas vezes, no máximo, o crédito pode ser carregado.

As definições aplicam-se à carteira, não ao cartão. Se tiver várias carteiras, configure o carregamento automático em cada uma separadamente.

Como guardar um cartão de pagamento?

Só é possível guardar um cartão com um pagamento real: paga um carregamento de crédito e o cartão fica guardado com ele. Sem pagamento, não é possível guardar um cartão.

A forma mais rápida é diretamente a partir da página do carregamento automático:

1. No portal, abra Pagamentos > Reabastecimento automático e selecione a carteira.
2. Clique em Adicionar cartão. O carregamento de crédito abre-se no modo de guardar cartão.
3. Introduza o valor que pretende carregar.
4. Selecione GP webpay como método de pagamento (por exemplo, GPWebpay CZK). Neste modo não são oferecidos outros métodos.
5. No passo Reveja, preencha o Nome do Titular e o Nome do cartão pelo qual vai reconhecer o cartão mais tarde. A opção Guarde este cartão para pagamentos futuros já está assinalada.
6. Clique em Pagar e conclua o pagamento no gateway de pagamento. O crédito é adicionado e o cartão fica guardado.
7. Volte a Pagamentos > Reabastecimento automático, ative-o e selecione o cartão guardado (consulte Como configurar o carregamento automático?).

Também pode guardar um cartão durante um carregamento normal em Pagamentos > Crédito de recarga. Selecione GP webpay como método de pagamento e, no passo Reveja, assinale Guarde este cartão para pagamentos futuros. Os outros métodos ainda não permitem guardar um cartão.

O nome do cartão só é introduzido quando guarda o cartão. Depois já não pode ser alterado, por isso escolha um que reconheça, por exemplo «Cartão da empresa».

Onde encontro os cartões guardados e como os removo?

Encontra os cartões guardados em Pagamentos > Crédito de recarga, no passo do método de pagamento, em Cartões salvos. Cada um mostra o seu nome e o gateway de pagamento.

• Pagar com um cartão guardado: selecione o cartão. O passo Reveja mostra então apenas o resumo e o botão Pagar. Não precisa de preencher o nome do titular.
• Remover um cartão: clique no ícone do caixote do lixo ao lado do cartão.

Não é possível mudar o nome de um cartão nem defini-lo como predefinido. Se pretender outro nome, remova o cartão e guarde-o novamente no próximo pagamento.

O que preciso antes de ativar o carregamento automático?

• Um cartão de pagamento guardado. Os passos estão acima, em Como guardar um cartão de pagamento?.
• A função de proprietário da carteira. Só o proprietário da carteira pode configurar o carregamento automático.

Como configurar o carregamento automático?

1. No portal, abra Pagamentos > Reabastecimento automático.
2. Selecione a carteira.
3. Ligue o interruptor Ativar reabastecimento automático.
4. Preencha:
   • Limiar de disparo: o saldo (em créditos) que aciona um carregamento, no mínimo 5 e no máximo 100 000 créditos,
   • Cartão de pagamento: o cartão guardado com que é feito o pagamento,
   • Quantidade de recarga: quanto é pago em cada carregamento, na moeda da sua carteira, no máximo 100 000; o portal só aceita valores permitidos,
   • limites do número de carregamentos (ver abaixo).
5. Clique em Salve.

Para que servem os limites de 24 horas, 7 e 30 dias?

Os limites protegem a sua conta e o seu cartão. Definem o número máximo de carregamentos automáticos num período, por exemplo se alguém utilizar indevidamente a sua API. O limite de 24 horas vem assinalado por predefinição. Os limites de 7 e 30 dias são ativados por si.

Pelo menos um limite tem de estar ativado. Um limite não pode ser definido como 0: se não o quiser, desative-o.

Cada limite mostra quantos carregamentos já foram utilizados. Quando um limite se esgota, recebe o alerta Limite de proteção atingido e não é feito mais nenhum carregamento automático. Verifique as definições ou carregue manualmente.

Como sei que o crédito foi carregado?

Após um carregamento automático bem-sucedido, recebe um e-mail. Encontra o pagamento em Pagamentos > Pagamentos com o rótulo Reabastecimento automático e a fatura em Pagamentos > Faturas.

E se o carregamento automático falhar?

Recebe um e-mail A recarga automática não foi bem-sucedida com o motivo da falha e também um alerta por SMS. Normalmente, o motivo é um limite de proteção atingido ou um problema com o cartão. Verifique o cartão e as definições, ou carregue manualmente. As mensagens que entretanto aguardam crédito são enviadas assim que carregar.

Como desativar o carregamento automático?

Em Pagamentos > Reabastecimento automático, desligue Ativar reabastecimento automático e guarde. O carregamento automático também é desativado quando remove o cartão guardado que ele utiliza. Para o voltar a ativar, guarde um novo cartão com Adicionar cartão.

Perguntas frequentes

Posso carregar automaticamente por transferência bancária?

Não, o carregamento automático só funciona com um cartão de pagamento guardado.

O carregamento automático aplica-se a todas as carteiras de uma vez?

Não. Cada carteira tem as suas próprias definições.

O meu cartão está seguro na BulkGate?

Os dados do cartão são armazenados pelo gateway de pagamento, não pela BulkGate. No portal vê apenas o nome do cartão e o gateway. Pode remover o cartão a qualquer momento.

Como sei que o meu crédito está a acabar?

Sem carregamento automático, configure um alerta de crédito baixo. Com o carregamento automático ativado, o crédito carrega-se sozinho antes de se esgotar.