Restrições de envio (geobloqueio)

As restrições de envio contêm a lista de países para os quais uma mensagem pode sair da sua conta. O portal descreve-as como “Tenha controle sobre para onde você pode enviar seus SMS ou mensagens de bate-papo.” Por outras palavras, geobloqueio: uma proteção tanto contra um erro numa importação como contra a utilização abusiva da conta — quem obtiver as suas credenciais não irá além dos países que permitiu.

Onde definir a restrição

1. Abra Definições com o ícone de roda dentada ⚙️ na barra superior, ao lado de Sair.
2. Clique em Restrições de envio.
3. Escolha um modo e os países correspondentes.
4. Guarde com o botão Salve.

O painel principal tem a mesma definição à mão no cartão Restrições de envio — o botão Editar abre exatamente o mesmo painel. Quando a restrição está desligada, o painel principal assinala-o.

Três modos

Por baixo do seletor vê um resumo atualizado — as linhas permitido e negado indicam os países ou Nenhum, Todos ou Todos os outros. Clique no número de países ocultos para abrir a lista completa.

O que acontece a uma mensagem fora dos países permitidos

A verificação é feita em todas as mensagens, quer as envie a partir do portal, através da API ou de um módulo. Uma mensagem para um país proibido não é enviada e termina com o erro Sending to the recipient's country is disabled — disabled_country na API. Não é cobrado nada por ela.

O que decide é o país a que pertence o número de telefone do destinatário, não a sua língua nem a origem do contacto. A forma como o país é determinado para um número está descrita em Processamento de números de telefone.

De onde vem a definição inicial

Os países que escolher durante o registo no questionário About your business são definidos como os únicos permitidos. Depois de a conta ser aprovada, as mensagens só irão para esses países — consulte Criar uma conta. Se não tiver escolhido nenhum país, não foi definida nenhuma restrição e mantém-se Fora.

Pode alterar a lista a qualquer momento seguindo os passos acima. Se estiver a preparar uma campanha para um novo país, verifique a restrição antes de a lançar.

Quando a definição não pode ser alterada

Se o painel indicar Somente leitura e houver um cadeado ao lado da definição, a restrição foi definida pelo nosso suporte e não a pode alterar sozinho. Escreva-nos e combinaremos o que fazer — o procedimento está descrito em A mensagem não foi entregue, na parte sobre o contacto com o suporte.

O suporte também pode restringir o envio separadamente para mensagens promocionais e transacionais. Nas suas próprias definições, define uma única restrição que se aplica a ambas.