WhatsApp-Kampagne erstellen

WhatsApp Business Messaging ist eine Plattform für die Geschäftskommunikation, über die Unternehmen ihre Kunden per WhatsApp erreichen können. Sie bietet Funktionen wie verifizierte Profile, automatische Antworten und Multimedia-Nachrichten.

Wie erstelle ich eine WhatsApp-Kampagne?

So erstellen Sie eine WhatsApp-Kampagne:

1. Klicken Sie im linken Menü auf SMS & Viber messaging.
2. Klicken Sie auf Kampagne erstellen.
3. Wählen Sie entweder nur WhatsApp oder WhatsApp zusammen mit SMS. Der SMS-Kanal dient dabei als Ersatz für Empfänger, die die WhatsApp-App nicht nutzen (nach Ablauf der WhatsApp-Nachricht wird die Nachricht der Kampagne als SMS zugestellt). Als weiteren Kanal können Sie auch Viber oder RCS hinzufügen.
4. Geben Sie einen Namen für Ihre Kampagne ein.
5. Klicken Sie auf Erstellen.
6. Laden Sie Ihre Kontakte hoch und klicken Sie auf Nächster (Next).
7. Geben Sie im Schritt Nachrichtentext - Chat-Apps den Text der WhatsApp-Nachricht ein (derselbe Text wird auch für die Viber-Nachricht verwendet, wenn Sie in Schritt 3 zusätzlich den Viber-Kanal gewählt haben). Anders als bei einer SMS können Sie hier bis zu 1000 Zeichen verwenden. Wenn Sie in Schritt 3 sowohl WhatsApp als auch Viber gewählt haben, legen Sie fest, welchen Kanal Sie als primären Kanal verwenden möchten (WhatsApp, Google RCS, Rakuten Viber). Fügen Sie eine Call-to-Action-Schaltfläche (Pflicht), ein Bild (optional) und/oder eine Kurz-URL (optional) hinzu. Wählen Sie in diesem Schritt einen Ihrer registrierten WhatsApp-Absender und legen Sie die Gültigkeitsdauer der Nachricht fest. Wenn Sie mit diesem Schritt fertig sind, klicken Sie auf Nächster.

8. Wenn Sie in Schritt 3 zusammen mit WhatsApp auch den SMS-Kanal gewählt haben, erstellen Sie im nächsten Schritt den SMS-Text als Ersatz für die WhatsApp-Nachricht. Wenn Sie mit diesem Schritt fertig sind, klicken Sie auf Nächster.

9. Im Schritt Rezension (Review) sehen Sie eine Zusammenfassung der Kampagne. Beachten Sie, dass Sie die Abdeckung für die geschätzte Zustellung ändern können, was sich direkt auf die geschätzten Kosten auswirkt. Prüfen Sie in der Übersicht, ob alles richtig eingestellt ist, und klicken Sie auf Senden.