Estados suportados das mensagens Viber Business

O Viber reconhece os seguintes estados das mensagens empresariais: SENT, RECEIVED, DELIVERED, SEEN, ERROR, RECIPIENT UNAVAILABLE e DND.

Faturação das mensagens Viber Business

Nota

O Viber cobra apenas as mensagens com o estado DELIVERED e SEEN! As mensagens com qualquer outro estado final (ERROR, RECIPIENT UNAVAILABLE e DND) expiram após o tempo definido e o valor original da mensagem é devolvido à sua conta BulkGate.

Significado dos estados individuais das mensagens Viber Business

Estado da mensagem	Descrição
SENT	A BulkGate processou a mensagem, registou-a (cobrou à conta o envio da mensagem) e enviou-a para o Viber.
RECEIVED	O Viber confirmou a receção da mensagem da BulkGate e está a tentar entregá-la no dispositivo final. Se a mensagem não puder ser entregue de imediato (o destinatário não está online ou tem o telemóvel desligado), o Viber voltará a tentar entregar a mensagem até se esgotar o tempo de expiração definido. O tempo de expiração pretendido pode ser definido ao criar uma campanha.
DELIVERED	A mensagem foi entregue com êxito no dispositivo final.
SEEN	O utilizador visualizou a mensagem no dispositivo final.
ERROR	A mensagem não pode ser entregue porque o número não existe ou o destinatário não usa o Viber de todo.
RECIPIENT UNAVAILABLE	A mensagem expirou (o destinatário usa a aplicação Viber, mas o seu dispositivo não se ligou à internet durante o período de expiração).
DND (Do Not Disturb)	A mensagem não pode ser entregue. O destinatário não deseja ser incomodado.

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