Crear una campaña de WhatsApp

WhatsApp Business Messaging es una plataforma de comunicación empresarial que permite a las empresas comunicarse con sus clientes a través de WhatsApp y ofrece funciones como perfiles verificados, respuestas automáticas y mensajes multimedia.

¿Cómo creo una campaña de WhatsApp?

Para crear una campaña de WhatsApp:

1. Haga clic en Mensajería SMS y Viber en el menú de la izquierda.
2. Haga clic en Crear campaña.
3. Seleccione WhatsApp por separado o WhatsApp y SMS; en este último caso, el canal SMS servirá de respaldo para los destinatarios que no utilizan la aplicación WhatsApp (una vez caducado el mensaje de WhatsApp, el mensaje de la campaña se entregará como SMS). También puede añadir Viber o RCS como canal adicional.
4. Introduzca el nombre de su campaña.
5. Haga clic en Crear.
6. Suba sus contactos y haga clic en Siguiente.
7. En el paso Texto del mensaje: aplicaciones de chat, introduzca el texto del mensaje de WhatsApp (el mismo texto se utilizará para el mensaje de Viber si en el paso 3 seleccionó también el canal Viber). Aquí, a diferencia del mensaje SMS, puede utilizar hasta 1 000 caracteres. Si en el paso 3 seleccionó tanto WhatsApp como Viber, elija qué canal desea utilizar como canal principal (WhatsApp, Google RCS, Rakuten Viber). Añada un botón de llamada a la acción (obligatorio), una imagen (opcional) y/o una URL corta (opcional). En este paso, seleccione uno de sus remitentes de WhatsApp registrados y configure el tiempo de vida del mensaje. Cuando termine este paso, haga clic en Siguiente.

8. Si en el paso 3 seleccionó un canal SMS junto con WhatsApp, en el siguiente paso creará un texto de SMS como respaldo del mensaje de WhatsApp. Cuando termine este paso, haga clic en Siguiente.

9. En Revisión verá un resumen de la campaña. Tenga en cuenta que puede cambiar la cobertura de la entrega estimada, lo que afectará directamente a los costes estimados. Asegúrese en la revisión de que todo está configurado correctamente y haga clic en Enviar.