Blacklist e opt-out

O opt-out e a blacklist são ambas listas de números de telefone para os quais o portal não pode enviar. Diferem no alcance — nas mensagens que bloqueiam.

Em que diferem as duas listas

• A blacklist bloqueia todas as mensagens — tanto promocionais como transacionais.
• O opt-out bloqueia apenas as mensagens promocionais. As mensagens transacionais continuam a chegar a esse número, porque o destinatário cancelou a subscrição da publicidade e não das confirmações de encomenda.

Em que mais diferem a rota promocional e a transacional está descrito em Mensagens promocionais vs. transacionais.

Onde encontrar as listas

Encontra ambas as listas no portal em Livro de endereços, como os itens Lista negra e Excluir. São dois tipos de registo numa única lista, pelo que pode mover um registo entre elas a qualquer momento — do opt-out para a blacklist e vice-versa.

Como um número entra na lista

Um número entra na lista:

• manualmente a partir do portal,
• através da importação de uma lista de números,
• através da API,
• a partir de uma campanha, quando o destinatário utiliza o opt-out web ou responde ao opt-out por SMS,
• automaticamente com uma mensagem recebida de cancelamento da subscrição — o portal adiciona o número ao opt-out e responde com uma confirmação do cancelamento da subscrição.