SMS para clientes

Como posso ativar ou ajustar um modelo de mensagem de SMS para clientes?

Para ativar e ajustar um modelo de mensagem de SMS para clientes:

Aceda a SMS do cliente
Selecione o modelo que pretende ativar e clique nele
Ajuste o modelo de mensagem. Utilize as variáveis do menu Personalizar mensagem. Pode ver de imediato o aspeto que o modelo de mensagem terá na prática e qual o comprimento da mensagem
Escolha o tipo de remetente adequado
Ative o Unicode, se pretender
Ative o modelo no canto superior direito
Clique em Salve

Aviso

Tenha em atenção que, se lhe faltarem dados para as variáveis selecionadas, o cliente receberá a SMS para clientes sem a variável selecionada. Por outras palavras, se o seu modelo de mensagem Nova encomenda das SMS para clientes tiver o texto “<shop_name>: Obrigado pela sua encomenda, <customer_firstname>. A sua encomenda…“ e lhe faltar o nome próprio do cliente, a variável <customer_firstname> ficará vazia. O seu cliente receberá, portanto, a mensagem “YourGuitars: Obrigado pela sua encomenda, . A sua encomenda...“

Veja um vídeo sobre como ajustar os modelos de SMS para clientes

Como posso ajustar modelos de SMS multilingues?

Se o seu site for multilingue, pode ativar e ajustar modelos de SMS para esses idiomas. Os seus clientes podem assim receber notificações SMS na sua língua materna ou no idioma do site visitado.

Para ajustar modelos de SMS multilingues:

Aceda a Definições
Clique em Localização
Assinale Ativar mutações de idioma para o SMS do cliente
Aceda a SMS do cliente
No canto superior esquerdo, selecione a outra versão linguística do site para a qual pretende ajustar e ativar o modelo de SMS
Ative e ajuste o modelo de mensagem de SMS do cliente pretendido.

Importante

É necessário ativar o modelo de mensagem específico para cada versão linguística; caso contrário, alguns dos seus clientes não receberão a notificação. Por outras palavras, imagine que tem versões linguísticas para o Reino Unido e para França. Se, por exemplo, ativar o modelo de SMS para clientes "Status - Completed" para a versão do Reino Unido, mas não para a versão francesa, os clientes que encomendaram o seu produto através da versão francesa não receberão a notificação SMS.

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