Histórico de mensagens e estados de entrega

Onde encontro o histórico das minhas mensagens?

O Portal BulkGate regista cada SMS em massa e cada notificação por SMS que envia e disponibiliza-os numa única lista de histórico.

1. Clique em Relatórios no menu
2. Clique em História

Por cima da tabela encontram-se dois controlos:

• Intervalo de datas com as opções Últimas 24 horas, Últimos 7 dias, Últimos 30 dias, Intervalo de mudança e Desligar. A opção predefinida é Últimos 30 dias.
• Filtro, que restringe a lista por Número de telefone, Carteira, ID da campanha, Status, País, Tag (TAG), Nome do remetente, ID da mensagem, Application ID e Canal.

Que informações mostra o histórico?

A lista tem cinco colunas:

Ao clicar numa linha, abre-se um detalhe com o Nome do remetente no cabeçalho e o texto da mensagem. Ao lado encontra ID da mensagem, `Carteira` e Cálculo de preço (número de partes × preço por parte = preço total). Por baixo aparecem, consoante a mensagem, as indicações Rotas, `Remetente`, Application ID, Tag (TAG), ID da campanha, SMS longos, Unicode e Número de telefone transferido. Se a mensagem falhou, o detalhe mostra também a mensagem de erro.

No caso de uma mensagem que pertence a uma campanha, a coluna Preço contém um botão Painel de campanhas que leva ao painel dessa campanha.

Como exporto o histórico?

1. Clique em Relatórios e depois em História no menu
2. Defina o Intervalo de datas e, se necessário, o Filtro, para que a lista contenha apenas os registos que pretende exportar
3. Clique em Exportar selecionado

O portal gera um ficheiro CSV e disponibiliza-o imediatamente para transferência. A exportação corresponde sempre ao intervalo de datas e ao filtro que tem definidos nesse momento.

A outra opção é Enviar exportação para e-mail. A exportação é então processada em segundo plano e o portal confirma-o com A exportação será enviada para seu e-mail. Esta opção é adequada para listagens grandes, cuja transferência direta demoraria muito tempo.

O que é o ID da mensagem e onde o encontro?

Cada mensagem tem o seu próprio ID da mensagem — encontra-o no detalhe da linha, e um clique seleciona o valor completo. Utilizamo-lo para rastrear uma mensagem específica junto do fornecedor de entrega, pelo que é a forma mais rápida de comunicar um problema de entrega.

O que significa o ID da mensagem, porque se chamava anteriormente SMS ID e onde o encontrar na resposta da API e na confirmação de entrega é descrito em ID da mensagem. A forma de comunicar uma mensagem não entregue com a sua ajuda é descrita em A mensagem não foi entregue.

Que estados aparecem no histórico?

Também pode filtrar a lista por estado — abra Filtro e utilize o campo Status. Os estados que uma mensagem pode atingir dependem do canal; Lido, por exemplo, só é comunicado pelos canais que suportam confirmações de leitura.