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Nachrichtenverlauf und Zustellstatus

Wo finde ich den Verlauf meiner Nachrichten?

Das BulkGate Portal erfasst jede von Ihnen gesendete Massen-SMS und SMS-Benachrichtigung und stellt sie in einer einzigen Verlaufsliste bereit.

Klicken Sie im Menü auf Berichte
Klicken Sie auf Geschichte

Über der Tabelle befinden sich zwei Bedienelemente:

Datumsbereich mit den Optionen Letzte 24 Stunden, Letzten 7 Tage, Letzte 30 Tage, Intervall ändern und Schalte aus. Standardmäßig ist Letzte 30 Tage eingestellt.
Filter, der die Liste nach Telefonnummer, Brieftasche, Kampagnen-ID, Status, Land, Tag (TAG), Absender, Nachrichten ID, Application ID und Kanal eingrenzt.

Hinweis

Mit Intervall ändern können Sie einen eigenen Zeitraum von–bis eingeben. Er darf höchstens 6 Monate umfassen; bei einem längeren Zeitraum lehnt das Portal sowohl die Auflistung als auch den Export ab.

Welche Informationen zeigt der Verlauf?

Die Liste hat fünf Spalten:

Spalte	Was sie enthält
`Kanal`	der Kanal, über den die Nachricht gesendet wurde – SMS, Viber, RCS oder WhatsApp
`Produkt`	das Produkt oder die Integration, aus der die Nachricht gesendet wurde
`Empfänger`	die Telefonnummer, das Land und der Betreiber des Empfängers
`Status`	der Status der Nachricht und bei SMS die Anzahl der Teile
`Preis`	der Preis der Nachricht in Guthaben und der Zeitpunkt des Versands

Ein Klick auf eine Zeile klappt ein Detail mit dem Absender im Kopf und dem Nachrichtentext auf. Daneben finden Sie Nachrichten ID, `Brieftasche` und Preisberechnung (Anzahl der Teile × Preis pro Teil = Gesamtpreis). Darunter erscheinen je nach Nachricht die Angaben Routen, `Absender`, Application ID, Tag (TAG), Kampagnen-ID, Lange SMS, Unicode und Portierte Telefonnummer. Ist die Nachricht fehlgeschlagen, zeigt das Detail außerdem die Fehlermeldung.

Bei einer Nachricht, die zu einer Kampagne gehört, enthält die Spalte Preis die Schaltfläche Kampagnen-Dashboard, die zum Dashboard dieser Kampagne führt.

Wichtig

Nachrichtentexte werden im Verlauf nicht unbegrenzt aufbewahrt. Ältere Einträge zeigen statt des Textes Diese Nachricht ist abgelaufen; alle übrigen Daten einschließlich der Nachrichten ID bleiben erhalten.

Wie exportiere ich den Verlauf?

Klicken Sie im Menü auf Berichte und dann auf Geschichte
Stellen Sie den Datumsbereich und bei Bedarf den Filter so ein, dass die Liste nur die Einträge enthält, die Sie exportieren möchten
Klicken Sie auf Ausgewählt exportieren

Das Portal erstellt eine CSV-Datei und bietet sie sofort zum Download an. Der Export entspricht immer dem aktuell eingestellten Datumsbereich und Filter.

Die andere Möglichkeit ist Export an E-Mail senden. Der Export wird dann im Hintergrund verarbeitet, und das Portal bestätigt ihn mit Der Export wird an Ihre E-Mail gesendet. Das eignet sich für große Auflistungen, bei denen ein direkter Download lange dauern würde.

Was ist die Nachrichten-ID und wo finde ich sie?

Jede Nachricht hat ihre eigene Nachrichten ID – Sie finden sie im Detail der Zeile, und ein Klick markiert den ganzen Wert. Wir verwenden sie, um eine bestimmte Nachricht beim Zustellanbieter zurückzuverfolgen; sie ist daher der schnellste Weg, ein Zustellproblem zu melden.

Was die Nachrichten ID bedeutet, warum sie früher SMS-ID hieß und wo Sie sie in der API-Antwort und in der Zustellbestätigung finden, beschreibt die Seite Nachrichten-ID. Wie Sie damit eine nicht zugestellte Nachricht melden, beschreibt die Seite Die Nachricht wurde nicht zugestellt.

Welche Status erscheinen im Verlauf?

Status	Bedeutung
`Geschickt`	die Nachricht wurde zur Zustellung übergeben
`Akzeptiert`	der Betreiber hat die Nachricht angenommen
`Geliefert`	die Nachricht hat das Endgerät erreicht
`Gelesen`	der Empfänger hat die Nachricht geöffnet
`Empfänger nicht verfügbar`	das Gerät des Empfängers war nicht erreichbar
`Error`	die Nachricht konnte nicht zugestellt werden
`DND`	der Empfänger hat „Nicht stören“ aktiviert

Sie können die Liste auch nach Status filtern – öffnen Sie den Filter und verwenden Sie das Feld Status. Welche Status eine Nachricht erreichen kann, hängt vom Kanal ab; Gelesen melden zum Beispiel nur Kanäle, die Lesebestätigungen unterstützen.

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