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Versandbeschränkungen (Geoblocking)

Versandbeschränkungen enthalten die Liste der Länder, in die eine Nachricht von Ihrem Konto aus gesendet werden darf. Das Portal beschreibt sie mit den Worten „Behalten Sie die Kontrolle darüber, wohin Sie Ihre SMS- oder Chat-Nachrichten senden können.“ Mit anderen Worten Geoblocking: eine Absicherung sowohl gegen einen Fehler beim Import als auch gegen den Missbrauch des Kontos — wer an Ihre Zugangsdaten gelangt, kommt nicht weiter als bis zu Ihren erlaubten Ländern.

Wo Sie die Beschränkung einstellen

Öffnen Sie Die Einstellungen (Settings) über das Zahnradsymbol ⚙️ in der oberen Leiste neben Ausloggen.
Klicken Sie auf Sendebeschränkungen.
Wählen Sie einen Modus und die dazugehörigen Länder.
Speichern Sie mit der Schaltfläche sparen (Save).

Auf dem Dashboard haben Sie dieselbe Einstellung in der Karte Sendebeschränkungen griffbereit — die Schaltfläche Bearbeiten öffnet genau dasselbe Panel. Ist die Beschränkung ausgeschaltet, weist das Dashboard darauf hin.

Drei Modi

Modus	was er bedeutet
`Aus`	Nachrichten dürfen in alle Länder gehen
`Senden zulassen`	durchgelassen werden nur die Länder, die Sie auswählen
`Senden verbieten`	durchgelassen werden alle Länder außer denen, die Sie auswählen

Unter dem Umschalter sehen Sie eine laufende Zusammenfassung — in den Zeilen erlaubt und verweigert stehen entweder die Länder oder Keiner, Alles bzw. Alle anderen. Die vollständige Liste öffnen Sie mit einem Klick auf die Anzahl der ausgeblendeten Länder.

Wichtig

Sowohl bei Senden zulassen als auch bei Senden verbieten müssen Sie mindestens ein Land auswählen — ohne Land lässt sich die Einstellung nicht speichern. Ein Wechsel des Modus löscht außerdem die bisherige Auswahl; wählen Sie also zuerst den Modus und danach die Länder.

Was mit einer Nachricht außerhalb der erlaubten Länder geschieht

Die Prüfung erfolgt bei jeder Nachricht, ob Sie sie aus dem Portal, über die API oder aus einem Modul senden. Eine Nachricht in ein verbotenes Land wird nicht gesendet und endet mit dem Fehler Senden in das Land des Empfängers ist deaktiviert — in der API disabled_country. Dafür wird nichts berechnet.

Entscheidend ist das Land, zu dem die Telefonnummer des Empfängers gehört, nicht seine Sprache oder die Herkunft des Kontakts. Wie das Land einer Nummer bestimmt wird, beschreibt Verarbeitung von Telefonnummern.

Hinweis

Die Beschränkung betrifft nur Länder. Einzelne Empfänger, die Ihre Nachrichten nicht erhalten möchten, werden durch die Blacklist und die Abmeldung zurückgehalten.

Woher die anfängliche Einstellung stammt

Die Länder, die Sie bei der Registrierung im Fragebogen Über Ihr Unternehmen auswählen, werden als einzige erlaubte Länder eingestellt. Nach der Freigabe des Kontos gehen Nachrichten also nur in diese Länder — siehe Konto erstellen. Haben Sie dort kein Land ausgewählt, wurde keine Beschränkung eingestellt, und sie bleibt auf Aus.

Die Liste können Sie jederzeit mit den oben beschriebenen Schritten ändern. Wenn Sie eine Kampagne in ein neues Land vorbereiten, prüfen Sie die Beschränkung, bevor Sie die Kampagne starten.

Wenn sich die Einstellung nicht ändern lässt

Zeigt das Panel Schreibgeschützt und befindet sich neben der Einstellung ein Schloss, wurde die Beschränkung von unserem Support eingerichtet, und Sie können sie nicht selbst ändern. Schreiben Sie uns, und wir vereinbaren, wie damit verfahren wird — den Weg beschreibt Die Nachricht wurde nicht zugestellt im Abschnitt über die Kontaktaufnahme mit dem Support.

Der Support kann den Versand außerdem getrennt für Werbe- und transaktionale Nachrichten beschränken. In Ihren eigenen Einstellungen legen Sie eine einzige Beschränkung fest, die für beide gilt.

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