Personnalisation du message

Comment personnaliser ma campagne ?

Vous pouvez personnaliser votre campagne lors de la rédaction du message, à la deuxième étape d'une campagne SMS. La personnalisation des messages est un outil puissant qui rend le destinataire plus réceptif au message. Elle peut donc conduire à un meilleur taux de conversion de la campagne.

Pour personnaliser votre campagne, vous devez disposer des informations nécessaires, comme le nom, l'e-mail ou d'autres coordonnées que vous souhaitez utiliser pour la personnalisation.

Pour personnaliser votre campagne :

Passez à la deuxième étape d'une campagne SMS
Cliquez sur Variables en haut de la fenêtre de saisie
Utilisez n'importe laquelle des variables disponibles pour personnaliser votre campagne.

Avertissement

Notez que si certaines données manquent pour les variables de destinataire sélectionnées, le destinataire pour lequel ces données manquent recevra un message sans la variable sélectionnée. Autrement dit, si vous voulez écrire le message « Bonjour <first_name>, je voudrais… » et que vous n'avez renseigné le prénom que pour 50 % des destinataires, la variable <first_name> sera vide pour 50 % de vos destinataires. La moitié de vos destinataires recevra donc le message « Bonjour <first_name>, je voudrais… ».

Astuce

S'il vous manque des données pour les variables que vous souhaitez utiliser dans le message, vous pouvez cliquer directement sur la variable dans le texte et saisir la valeur par défaut (qui sera utilisée à la place de la valeur manquante) via Ajouter par défaut.

Important

Gardez également à l'esprit que lorsque vous utilisez des variables, leur contenu est ajouté au texte du message, c'est-à-dire que la longueur de votre texte augmente du nombre de caractères que représente la variable. Par exemple, si vous insérez dans le texte de votre message la variable <last_name> représentant le nom « Wolfeschlegelsteinhausenbergerdorff », l'éditeur indiquera que vous avez utilisé 11 caractères (la longueur s'affiche dans le coin inférieur droit de l'éditeur), mais la variable compte en réalité 35 caractères, ce qui correspond à l'augmentation réelle du nombre de caractères du message.

Regardez la vidéo comment personnaliser une campagne

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