Créer une campagne Viber

Viber for Business

Les messages Viber Business vous permettent d'entrer en contact et de communiquer avec vos clients via l'application Viber. Contrairement aux messages SMS traditionnels, Viber for Business est moins cher et permet d'envoyer des messages plus longs.

Comment créer une campagne Viber ?

Pour créer une campagne Viber :

1. Cliquez sur Messagerie SMS et Viber dans le menu de gauche
2. Cliquez sur Créer une campagne
3. Sélectionnez soit Viber seul, soit Viber et SMS, le canal SMS servant alors de secours pour les destinataires qui n'utilisent pas l'application Viber (après l'expiration du message Viber, le message de la campagne sera remis sous forme de SMS)
4. Saisissez le nom de votre campagne
5. Cliquez sur Créer
6. Importez vos contacts et cliquez sur Suivant
7. À l'étape Texte du message - Applications de chat, saisissez le texte du message Viber. Ici, contrairement au message SMS, vous pouvez utiliser jusqu'à 1000 caractères, importer une image et ajouter un bouton cliquable. À cette étape, sélectionnez l'un de vos expéditeurs Viber enregistrés et définissez la durée de vie du message. Une fois cette étape terminée, cliquez sur Suivant

8. Si vous avez sélectionné un canal SMS avec Viber à l'étape 3, vous créerez à l'étape suivante le texte du SMS servant de secours au message Viber. Une fois cette étape terminée, cliquez sur Suivant

9. Dans le Résumé, vous voyez un récapitulatif de la campagne. Notez que vous pouvez modifier la couverture pour la livraison estimée, ce qui influence directement les coûts estimés. Vérifiez dans le résumé que tout est correctement configuré et cliquez sur Envoyer

Expiration du message lorsque le SMS est choisi comme canal de secours

Si vous choisissez le SMS comme canal de secours pour les messages Viber non remis, la valeur d'expiration Viber que vous avez définie est ignorée. La durée d'expiration des messages SMS est régie par la durée d'expiration définie en interne par chaque opérateur mobile, qui varie de 48 à 72 heures.