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Restrictions d'envoi (géoblocage)

Les restrictions d'envoi contiennent la liste des pays vers lesquels un message peut partir depuis votre compte. Le portail les présente ainsi : « Contrôlez où vous pouvez envoyer vos SMS ou vos messages de chat. » Autrement dit, du géoblocage : une protection à la fois contre une erreur d'import et contre l'utilisation abusive du compte — quiconque obtient vos identifiants n'ira pas plus loin que vos pays autorisés.

Où définir la restriction

Ouvrez les Réglages avec l'icône en forme de roue dentée ⚙️ dans la barre supérieure, à côté de Déconnecter.
Cliquez sur Définir les restrictions.
Choisissez un mode et les pays qui s'y rapportent.
Enregistrez avec le bouton Enregistrer.

Le tableau de bord garde le même paramètre à portée de main dans la carte Définir les restrictions — le bouton Modifier ouvre exactement le même panneau. Lorsque la restriction est désactivée, le tableau de bord le signale.

Trois modes

mode	ce que cela signifie
`De`	les messages peuvent partir vers tous les pays
`Autoriser l'envoi`	seuls les pays que vous choisissez passent
`Interdire l'envoi`	tous les pays passent, sauf ceux que vous choisissez

Sous le sélecteur, vous voyez un récapitulatif actualisé — les lignes permis et refusé indiquent soit les pays, soit Néant, Tous ou Tous les autres. Cliquez sur le nombre de pays masqués pour ouvrir la liste complète.

Important

En mode Autoriser l'envoi comme en mode Interdire l'envoi, vous devez choisir au moins un pays — sans cela, le paramètre ne s'enregistre pas. Changer de mode efface également la sélection actuelle : choisissez donc d'abord le mode, puis les pays.

Ce qu'il advient d'un message hors des pays autorisés

Le contrôle s'applique à chaque message, que vous l'envoyiez depuis le portail, via l'API ou depuis un module. Un message vers un pays interdit n'est pas envoyé et se termine par l'erreur Sending to the recipient's country is disabled — disabled_country dans l'API. Rien n'est facturé.

Ce qui compte, c'est le pays auquel appartient le numéro de téléphone du destinataire, et non sa langue ni la provenance du contact. La manière dont le pays d'un numéro est déterminé est décrite dans Traitement des numéros de téléphone.

Note

La restriction ne concerne que les pays. Les destinataires individuels qui ne souhaitent pas recevoir vos messages sont gérés par la blacklist et la désinscription (opt-out).

D'où vient le paramétrage initial

Les pays que vous choisissez lors de l'inscription dans le questionnaire About your business sont définis comme les seuls pays autorisés. Une fois le compte approuvé, les messages ne partiront que vers ces pays — voir Création d'un compte. Si vous n'y avez choisi aucun pays, aucune restriction n'a été définie et le mode reste De.

Vous pouvez modifier la liste à tout moment en suivant les étapes ci-dessus. Si vous préparez une campagne vers un nouveau pays, vérifiez la restriction avant de la lancer.

Quand le paramètre ne peut pas être modifié

Si le panneau indique Lecture seule et qu'un cadenas figure à côté du paramètre, la restriction a été définie par notre support et vous ne pouvez pas la modifier vous-même. Écrivez-nous et nous conviendrons de la suite — la marche à suivre est décrite dans Le message n'a pas été livré, dans la partie consacrée au contact avec le support.

Le support peut aussi restreindre l'envoi séparément pour les messages promotionnels et transactionnels. Dans vos propres réglages, vous définissez une seule restriction qui s'applique aux deux.

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